Dělá konfrontace věci lepší nebo horší?

MsDora, bývalá učitelka a certifikovaná křesťanská poradkyně sdílí tipy pro bezproblémové vztahy s přáteli a pro setkání s cizími lidmi

Zahájili jste někdy konfrontaci, doufali jste ve změnu postoje a chování, ale místo toho jste získali přerušený vztah?

Může to být spolujízdový přítel, který vás nechá čekat častěji než ne, nebo soused, který vám bez ptaní svolení trhá vaše nejvybranější květiny. Může to být sestra, která nehorázně a neustále lže, nebo bratr, který se nevhodně dotýká. Žádné z těchto chování není přijatelné a konfrontace se stává nutností, ale s jakým výsledkem? Existují tři základní charakteristiky konfrontace, které, dbát (nebo nedbát) v procesu, mohou pomoci zajistit efektivní (nebo neúčinný) výsledek. Tyto tři základní jsou:

1. Záměr
2. Metoda
3. Závěr

1. Záměr

• "Pamatujte si, že konfrontace je o usmíření a uvědomění, ne o posuzování nebo hněvu." ― Dale Partridge, autor a pastor

Cílem konfrontace (podle June Huntové, autorky, oceňované hlasatelky a poradkyně pro více než 25 let) je odhalovat špatné chování, poukazovat na důsledky a vyžadovat úsilí o to změna. Cílem není pronásledovat nebo démonizovat pachatele (i když se tento výsledek může zdát vhodný pro některé nechutné chování). Ani cílem iniciátora není vyrovnat se nebo ustavit sebespravedlnostní postoj. Tyto a podobné sobecké záměry mohou způsobit, že se viník bude bránit sociálnímu a emocionálnímu zmaru tím, že bude házet kameny na vnímaného útočníka. Neúcta a nepřátelství, kromě jiných negativních postojů, mohou být výsledkem špatně zamýšlené konfrontace.

Pokud pachatel vnímá, že záměrem rozhovoru není bojovat s ní, ale pomoci jí bojovat a porazit její problém, výsledek bude pravděpodobnější. Takový výsledek začíná u konfrontačního ducha soucitu a odpuštění, se skutečným zájmem o rozvoj druhé osoby.

2. Metoda

• „Konfrontace by měla být prostředkem, kterým vyjadřujete zájem, empatii a lásku k druhé osobě. Sledujte svůj tón; dej pozor, abys nevypadal jako svatější než ty." ―Emily Lash, licencovaná profesionální poradkyně

Vzteklý výbuch na osobu přistiženou při špatném činu může být pochopitelný, ale není užitečný jako způsob, jak zahájit konfrontaci. Je lepší počkat, až vztek opadne. Z následujících tří metod vyberte tu nejvhodnější pro danou situaci.

A. Otázka

Jedna smysluplná metoda (mimo jiné) může začít otázkou, která nekritizuje ani neodsuzuje.

• "Existuje nějaká nepříjemnost, kvůli které občas chodíš pozdě?" je lepší než "Uvědomuješ si, že když přijdeš pozdě, zkazíš mi rozvrh na celý den?"

Vhodná otázka dává jednotlivci příležitost zamyslet se nad závažností své viny. Umožňuje mu nabídnout informace, které konfrontovaný nemá. Vyžaduje to, aby konfrontovaný naslouchal. Pomáhá vytvořit porozumění, které může vyústit až v nabídku pomoci.

B. Příběh

Alternativní metodou k otázce by mohl být příběh, zdůrazňující situaci podobnou té, o které se uvažuje, a končící řešením, které by mohlo být užitečné. Mělo by být tak snadné provést srovnání se současnou situací, aby se viník v příběhu snadno viděl; uvědomuje si, že ve svém nedostatku není sám; rozhodne, že pokud může v příběhu nastat pozitivní změna, může se to stát i v jeho případě.

C. Sendvič

Přesto je další metodou navrženou poradci „sendvič“ nebo třívrstvý přístup. Vrchní vrstva sendviče je výrazem uznání nebo pochvaly, což zvyšuje pocit hodnoty jednotlivce a dává mu najevo, že je cenný. Střední vrstva je maso: diskuse o problému, která je méně hrozivá, než by byla, kdyby si jedinec neuvědomoval svou hodnotu. Spodní vrstva je určitou formou povzbuzení o tom, jak velkým přínosem se jednotlivec může stát, a to nejen v práci, ale i v širší sféře.

3. Závěr

• "Vyhýbání se obtížným konverzacím neznamená, že zmizí, a jejich vedení může podstatně zlepšit náš pracovní a domácí život." ―Erin Eatough, PhD

Konfrontace není zaměřena na změnu lidí, ale na změnu chování. Je moudré, aby obě strany vyjádřily porozumění změnám, které lze očekávat. Neberte si to osobně, pokud výsledek není přesně takový, jaký byl zamýšlen. Projevy odpuštění za minulé špatné chování a podpora pro budoucí zlepšení jsou přínosem pro dlouhodobý výsledek. Je-li to nutné, je možné zajistit sledování nebo přihlášení, aby se projevil trvalý zájem o dobré výsledky.

Každá konfrontace má potenciál zlepšit situaci, pokud záměr směřuje k pozitivní změně u druhé osoby. Může to zhoršit situaci, pokud existuje sobecký, skrytý program.

Změna je pravděpodobněji přijata, pokud je prezentována laskavými slovy a jemným hlasem. Je méně pravděpodobné, že se to stane, pokud střet vůlí zvýší žár a žár se změní v oheň.

Konfrontace jsou součástí života. Čím více je děláme, tím více jim rozumíme. Čím více jim rozumíme, tím více se učíme je zvládat, abychom zlepšili svůj život.

Tento obsah je přesný a věrný podle nejlepšího vědomí autora a nemá nahrazovat formální a individualizované rady od kvalifikovaného odborníka.

© 2022 Dora Weithers