Způsob, jakým se chováte v práci a komunikujete s ostatními, může mít velký vliv na váš úspěch – nebo jeho nedostatek – ve vaší kariéře. Dělat dobře v práci znamená víc než jen dokončit úkoly a projekty úspěšně a podle plánu. Abyste skutečně uspěli v kariéře, budete potřebovat sociální dovednosti.
Klíčové věci
- Sociální dovednosti jsou zaměstnanci oceňovány a vyžadovány v mnoha rolích.
- Jako u každé dovednosti můžete s trochou práce a praxe zlepšit své schopnosti.
- Jednou z taktik, jak zlepšit sociální dovednosti, je napodobovat lidi kolem vás, kteří jsou ve svých interakcích bezproblémoví – když je napodobujete, možná zjistíte, že se zvyky stanou druhou přirozeností.
Význam sociálních dovedností
Je stále běžnější, že pracovní místa vyžadují sociální dovednosti – a podle Pew Research Center se očekává, že to poroste. V roce 2018 zastávalo 42 % všech pracovníků zaměstnání, ve kterých byly nejdůležitější sociální dovednosti. Mezitím růst zaměstnanosti s pracovními místy, ve kterých byly nejdůležitější sociální dovednosti, vzrostl mezi lety 1980 a 2018 o 111 %.
Další zpráva Pew Research Center uvádí, že se očekává nejsilnější růst zaměstnanosti – 13,1 % do roku 2024. v zaměstnáních, která vyžadují vysokou úroveň sociálních dovedností, včetně všeho od barmanů po domácí zdraví pobočníci. Podle studie Harvardské univerzity mají lidé, kteří mohou ke svým technickým dovednostem připojit sociální dovednosti, více pracovních příležitostí a vyšší mzdy.
Co jsou sociální dovednosti?
Sociální dovednosti jsou měkké dovednosti, někdy označované jako interpersonální dovednosti, a jsou definovány tím, jak dobrý máte vztah k ostatním. Tyto zahrnují:
- Verbální komunikace: Verbální komunikace zahrnuje způsob, jakým mluvíte s ostatními, od vašich frází až po váš tón hlasu.
- Neverbální komunikace: Nekomunikujeme pouze mluvením – ve skutečnosti má jedno oko často sílu tisíce slov. Neverbální komunikace zahrnuje vaši řeč těla, mimiku, oční kontakt a tak dále.
Projevování empatie, naslouchání a spolupráce jsou další základní sociální dovednosti.
Můžete vidět, proč by byly tyto typy schopností na pracovišti důležité: Umět dobře komunikovat s ostatními ve vašem týmu je základní dovedností. Pokud máte roli ve vztahu k zákazníkovi nebo klientovi, způsob, jakým se chováte, stejně jako vaše schopnosti naslouchat, může mít velký rozdíl v interakcích.
Jak zlepšit své sociální dovednosti
Někteří lidé mají dar žvásty. Pro jiné však může být vyjadřování myšlenek verbálně během schůzek a interakcí jeden na jednoho náročnější. Možná, že váš klidný obličej vypadá nevlídně nebo je vám oční kontakt nepříjemný. Mohlo by se stát, že shledáte kontakt s ostatními výzvou, a to i za těch nejlepších okolností. Bez ohledu na důvod můžete zlepšit své sociální dovednosti a stát se pohodlnějším na pracovišti.
Zde je návod, jak můžete upravit a zlepšit své sociální dovednosti, abyste uspěli v práci a vybudovali si silnější spojení s kolegy a zákazníky.
Zhodnoťte situaci
Je důležité vědět, jaké dovednosti máme a které musíme zlepšit. Může vám to být nepříjemné, ale zvažte, zda se obrátit na důvěryhodného kolegu a zeptat se, jak jste na to přišli. Někdy si ani neuvědomujeme, jak se neseme.
Snažte se nebýt defenzivní, když slyšíte dojmy svého kolegy. Vezměte si jejich slova k srdci a považujte je za užitečnou zpětnou vazbu, nikoli za kritiku.
Sledujte ostatní
Při práci pozorujte své kolegy. Jak na sebe vzájemně působí? Jak zní jejich osobní rozhovory se zákazníky? Je něco, co si můžete všimnout na jejich řeči těla?
Buďte mimikem
Jakmile budete mít dobrý přehled o tom, co dělají ostatní, zkuste si osvojit jejich zvyky. To by mohlo znamenat zahájení schůzek tím, že se osoby sedící vedle vás zeptáte na její víkend. Nebo se možná budete chtít usmívat, když míjíte lidi na chodbě. Možná to znamená poslouchat, co lidé říkají, místo toho, abyste se soustředili na to, co v konverzaci řeknete dál.
Investujte
Pokud se vyhýbáte klábosení, protože vás nezajímají návyky vašeho spolupracovníka při sledování televize, zatlačte na tuto tendenci. Tyto okamžiky malých rozhovorů jsou cestou k hlubšímu spojení.
Zkuste klást otevřené otázky. Jednoduché možnosti jsou: Co dělají vaše děti toto léto? Jaký byl tvůj víkend? co v poslední době sleduješ? Jak probíhá váš projekt?
Pozorně poslouchejte, co lidé říkají, a zajímejte se o jejich odpovědi.
Absolvujte kurzy
Spolu se čtením vám absolvování kurzů může pomoci posílit vaše sociální dovednosti. Pokud se vám například mluvení ve skupinách zdá trochu nepříjemné, možná vám improvizovaná hodina pomůže uvolnit se.
Můžete také navštěvovat kurzy, abyste zlepšili poslechové dovednosti a další sociální dovednosti, které možná budete chtít zdokonalit. Existuje celá řada bezplatných nebo levných kurzů, které můžete absolvovat online:
- Kurzy sociálních dovedností Coursera
- Komunikační kurzy na LinkedIn
- Online kurzy sociálních dovedností pro sdílení dovedností
- Kurzy sociálních dovedností Udemy
Stanovte si cíle
Chcete zlepšit své držení těla, mimiku, verbální komunikaci a další? Je dobré vědět, na čem chcete pracovat, ale je těžké být úspěšný, když se snažíte pracovat na příliš mnoha věcech najednou. Upřednostněte oblasti, ve kterých byste chtěli své chování aktualizovat.
Pak se snažte nastavit si SMART (konkrétní, měřitelné, dosažitelné, relevantní, včasné) cíle, spíše než více zbožné záměry.
Můžete například říci: „Mým cílem je mít jeden rychlý rozhovor týdně v kancelářské kuchyni.“ Můžete také říci: „Do konce měsíce Budu se usmívat na každého zákazníka, když vejde do obchodu,“ nebo „Zeptám se členů svého týmu, jak si užili víkend u našeho pondělního dopoledne schůzky.”
Jak dosáhnout svých cílů
Zde je několik způsobů, jak můžete zajistit dosažení svých cílů:
Udělat seznam
Zapište si své cíle a jak jich plánujete dosáhnout. Dokonce i něco tak jednoduchého, jako je pokus o úsměv na každého zákazníka nebo kolegu, stojí za výčet.
Stanovte si termíny
Stanovte si konečný termín pro každý cíl, kterého chcete dosáhnout, a sledujte jej. Jakmile splníte cíle na svém seznamu, zaškrtněte je a poté seznam rozšiřte o další věci, kterých byste chtěli dosáhnout.
Odměňte své úspěchy
Když dosáhnete cíle, odměňte se za své úspěchy. Pokud jste dokončili kurz nebo dosáhli jiného cíle souvisejícího s kariérou, nezapomeňte to přidat do svého životopisu a profilu LinkedIn.
Zvažte získání partnera
Vždy je užitečné mít někoho, s kým si můžete promluvit, kdo může podpořit vaše cíle. Můžete se zeptat kolegu, člena rodiny nebo přítele, zda by měli zájem o spolupráci s vámi. Mohou mít také cíle, kterých musí dosáhnout. Podpora vám oběma pomůže.
