Ως ηγέτης μη κερδοσκοπικού ή κοινωνικής επιχείρησης, έχετε πολλές ευθύνες. Το ένα είναι η άντληση κεφαλαίων. Ρυθμίστε το όραμα. Εξασφαλίζω όχι απλά καλό, η πρόσληψη γίνεται. Κερδίστε πελάτες. Δημιουργήστε ανώτερη εξυπηρέτηση πελατών. Και κρατήστε την εστίαση.
Δεν είναι αρκετό αυτό;
Δεν είναι έτσι, λέει ο ειδικός ηγεσίας Max DePree. Αν και παραδοσιακά δεν ανήκει στην ηγεσία "πρέπει να έχει", η ομάδα σας αναμένει τις ακόλουθες ήπιες συμπεριφορές. Με την ομάδα σας, είναι λίγο διαφορετικός ο φακός.
1) Έμπνευση
Η ομάδα σας, ειδικά οι millennials του γκρουπ, περιμένουν να ενταχθούν σε μια εταιρεία με έμπνευση. Θέλουν να είναι μέρος σε κάτι μεγαλύτερο. Είτε το νιώθετε είτε όχι, πρέπει να βρείτε μια απάντηση που θα τους κρατά αφοσιωμένους στο μέλλον της εταιρείας σας. Οι μέρες της καθαρής νίκης των ανθρώπων με μισθούς και προνόμια έχουν τελειώσει.
Πρώτον, να είστε ειλικρινείς σχετικά με το πού βρίσκεται η εταιρεία σας - η πραγματικότητα της ημέρας. Τότε εμπνεύστε και Εκτοξεύστε την ομάδα σας σε νέα σκέψη. Πού είναι το νέο όραμα - ακόμα κι αν δεν το πετύχετε - για το ποια θα είναι η εταιρεία σας; Δεν μπορεί απλώς να είναι ένα μέρος στην ουρά του Fortune 500. Πρέπει να τους δείξει πώς η εταιρεία σας θα αλλάξει τον κόσμο, είτε κάνοντάς την πιο γρήγορη και αποτελεσματική, είτε καλύτερη και χρήσιμη για την ανθρωπότητα. Αυτό είναι έμπνευση.
2) Ευχαριστώ
Η ουσία είναι η εξής: η ομάδα σας δεν θα λειτουργήσει καλά για εσάς εάν δεν την εκτιμήσετε. Ένας πρώην μαλακός στόχος γίνεται σκληρός στόχος, γιατί η διατήρηση σας θα υποφέρει. Δώστε προσοχή στους ανθρώπους σας.
Η μέρα σας θα πρέπει να είναι γεμάτη με αργά, καθαρά μάτια ευχαριστώ. Αναγνώριση των ανθρώπων και του τι κάνουν. Εκτίμηση ιδιωτικά και εκτίμηση που εκφράζεται σε μια επιχειρηματική μονάδα ή μπροστά σε ολόκληρη την ομάδα. Το να είσαι ευγνώμων δεν είναι εντολή. Πρέπει να το νιώσεις και να το ζήσεις, αλλιώς δεν θα λειτουργήσει.
3) Service
Ενώ πρέπει να είστε διοικητής, ηγέτης και σταθερός, θετικός άνθρωπος, πρέπει επίσης να υπηρετείτε. Ποτέ δεν έχετε τον πλήρη έλεγχο «στην κορυφή». Οι άνθρωποι χρειάζονται την καθοδήγησή σας από ψηλά, αλλά πρέπει επίσης να ξέρουν ότι θέλετε τα σχόλιά τους. Ελάτε από χαμηλότερη θέση κοιτώντας τους ψηλά. Ενθαρρύνετε τις ιδέες τους. Είστε παρών και βοηθήστε. Εσύ Ολααπό αυτό είναι μέρος της εξυπηρέτησης.
Υπάρχουν τόσοι πολλοί τρόποι εξυπηρέτησης. Πρόσφατα, άρχισα να πηγαίνω τη δουλειά μου στο γενικό μεσημεριανό μέρος και να μιλάω με κάποιους από την ομάδα μου. Ήμουν προσβάσιμος και έγιναν μερικές υπέροχες συζητήσεις. Νιώθω συνδεδεμένος με έναν εντελώς διαφορετικό τρόπο. Έμαθα επίσης πολλά. Η δουλεία είναι να βοηθάς, να ακούς και
Καθώς οδηγείτε, μπορείτε να παρέχετε έμπνευση, εκτίμηση και προθυμία να υπηρετήσετε. Θα δείτε αποτελέσματα στη δύναμη των σχέσεών σας, ακόμα και στο πώς νιώθετε για τον εαυτό σας. Η εταιρεία σας θα δυναμώσει και θα ευδοκιμήσει.
Η Pamela Hawley είναι η ιδρύτρια και διευθύνουσα σύμβουλος τηςUniversalGiving, ένας βραβευμένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός που συνδέει εθελοντές και δωρητές με ευκαιρίες ποιοτικών υπηρεσιών. Είναι νικητής του βραβείου Jefferson (το Βραβείο Νόμπελ στην Κοινοτική Υπηρεσία) και έχει προσκληθεί σε τρεις εκδηλώσεις Κοινωνικής Καινοτομίας στον Λευκό Οίκο. Γράφει επίσηςΖώντας και Δίνοντας, ένα ιστολόγιο με αποστολή «Εμπνέοντας ηγέτες να ζουν με αριστεία και αγάπη».
Συνδέω μεΠάμελα
Συνδέω μεUniversalGiving
