Todo lo que necesitas saber sobre la comunicación interpersonal

Prathamesh es un entrenador de carrera profesional, orador motivacional y entrenador de habilidades de plataforma que ha capacitado a más de 2.500 estudiantes hasta la fecha.

¿Qué es la comunicación interpersonal?

La interacción entre dos o más personas se conoce como comunicación interpersonal. La comunicación interpersonal implica tanto recibir como entregar un mensaje, mientras que la comunicación escrita y hablar en público son principalmente comunicaciones unidireccionales. La escucha, la comunicación no verbal y el habla son ejemplos de este tipo de comunicación. Las habilidades de comunicación, con proveedores, miembros de la junta, clientes y miembros de la comunidad, probablemente se utilicen más que cualquier otra habilidad como gerente de marketing.

Aprender sobre comunicación interpersonal te permitirá:

• Reconocer la importancia de escuchar, las señales no verbales y hablar.

• Evalúe sus propias habilidades y áreas de mejora.

• Comprender cómo mejorar sus habilidades de comprensión auditiva, comunicación no verbal y expresión oral mediante el uso de estrategias y técnicas.

Habilidades de escucha efectivas

La capacidad de entender y responder efectivamente a la comunicación oral se conoce como escuchar. La gente pasa más tiempo escuchando que escribiendo, leyendo y hablando juntos todos los días. Estamos constantemente escuchando cosas, ya sea que seamos conscientes de ello o no. Pero no estamos escuchando a menos que nos concentremos y tratemos de comprender lo que estamos escuchando; a diferencia de oír, escuchar es un proceso que requiere una participación activa. Debemos evaluar lo que escuchamos y hacer un esfuerzo para comprender el mensaje que se transmite.

Una habilidad de comunicación crucial es la capacidad de escuchar con eficacia. Aproximadamente el 45 por ciento de nuestras horas de trabajo las dedicamos a escuchar. Además, a menos que te hayas entrenado para ser un mejor oyente, probablemente solo estés escuchando alrededor de una cuarta parte de tu potencial. Con la práctica, puede mejorar sus habilidades para escuchar.

Cómo mejorar tus habilidades auditivas

Aprenda cómo convertirse en un mejor oyente con unos simples pasos.

Reconocer que escuchar requiere esfuerzo

Escuchar requiere atención. Para comprender lo que la persona está diciendo, debe poder dejar de lado las otras cosas en su mente y en su escritorio.

Prepárate para prestar atención

Deja de hablar. Este es el primer paso en el proceso de escucha. Esto es algo que muchas personas pasan por alto. Si sigues hablando, no podrás oír nada. Si tiene algo más que decir, espere hasta que la otra persona haya terminado de hablar antes de continuar.

Mantener una mente abierta

Mientras escucha, es fundamental mantener las ideas preconcebidas fuera del camino. No estará abierto al mensaje que están tratando de transmitir si cree que ya lo sabe todo. la otra persona va a decir o si no le gusta porque tiene puntos de vista políticos diferentes a los tú.

Permitir que sus emociones se interpongan en el camino no es una buena idea

A menudo dejamos de escuchar cuando alguien dice algo controvertido o cargado de emociones porque nos emocionamos. Sin embargo, es fundamental concentrarse e intentar neutralizar el desencadenante emocional antes de que impida que se reciba el mensaje.

Empatizar en lugar de dirigir

La gente quiere saber que entiendes sus puntos de vista cuando te traen ideas o problemas. Una respuesta empática, como una sonrisa de complicidad o un asentimiento de cabeza alentador, facilita una comunicación más abierta.

Sin embargo, no ponga tanto de sí mismo en la situación de que el altavoz se apague accidentalmente. Llegar a ti con un problema no siempre significa que quieras resolverlo; simplemente podría significar que la persona quiere ser escuchada y comprendida.

Prepárate para dar tu opinión honesta si alguien te la pide. Debes evaluar el grado en que la persona está interesada en escuchar tu opinión. Es preferible comunicar que ha comprendido completamente lo que se dijo en lugar de intentar cambiar la opinión de la persona.

Haga un esfuerzo para no desviarse

Nos desviamos y comenzamos a hacer una lluvia de ideas en nuestras cabezas sobre un aspecto particularmente interesante del tema cuando escuchamos las ideas de otra persona. Evite salirse por la tangente o pensar en su respuesta hasta que el hablante haya terminado de hablar. Siempre puede abandonar una reunión o conversación y volver más tarde para escribir sus pensamientos. Si no mantienes tu atención en la persona que te habla, te perderás mucho de lo que se dice.

Desplácese hasta Continuar

Leer más de Pairedlife

Consejos para manejar las relaciones con familiares directos difíciles

Cómo hacer frente a las diferencias en las relaciones

Cómo salir con una mujer Acuario ♒️

Mantener una postura de atención

Mientras escucha, la posición física de su cuerpo es crucial. Cuando dejas que tus ojos divaguen o te encorves en tu silla mientras alguien te habla, esto puede malinterpretarse como una falta de interés y es probable que la persona diga menos. Si mira por la ventana, no podrá apagar el altavoz. Mantenga el contacto visual y póngase de pie. La importancia del lenguaje corporal se discutirá con mayor profundidad más adelante en este capítulo.

Comunicación no verbal

Las señales no verbales como el lenguaje corporal, el contacto visual, las expresiones y los gestos son cruciales en la comunicación. Si bien puede parecer que las palabras son la forma más efectiva de comunicarse, es la forma en que sostenemos nuestros cuerpos y las expresiones faciales que usamos las que determinan cómo los demás perciben nuestros mensajes. Digamos que un conocido te dice que ama su trabajo, pero no te mira a los ojos y mantiene los brazos cruzados a la defensiva mientras lo dice. ¿Creerías lo que estás escuchando? ¿O le preocuparía que lo que dijo no reflejara con precisión sus sentimientos?

Cuando te comunicas con alguien frente a ti, el mensaje se entrega y se recibe tanto en el nivel verbal como en el no verbal al mismo tiempo. Si los mensajes enviados en estos dos niveles son incompatibles, lo más probable es que el mensaje no verbal anule o al menos le dé un significado diferente al mensaje hablado. Como resultado, es fundamental ser consciente de su lenguaje corporal cuando se comunica con los demás. También te ayudará a entender a las personas con las que te comunicas si eres consciente de estas señales.

Aspectos de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal se puede identificar de varias maneras diferentes.

Orientación Física

Las señales no verbales incluyen:

• La distancia que mantienes entre tú y otra persona.
• La orientación de su cuerpo en relación con otra persona (cara a cara o de lado a lado).
• Su postura física (encorvado vs. la frente en alto; cruzado contra brazos relajados a los costados).
• La frecuencia con la que haces contacto físico (dar palmaditas en la espalda o dar la mano).

Gestos faciales y físicos

• Expresiones faciales como sonreír o hacer muecas, así como la falta de expresión, envían mensajes a tu audiencia. Durante una conversación, sus expresiones pueden cambiar con frecuencia y son constantemente, ya menudo inconscientemente, interpretadas por quienes lo rodean.
• El contacto visual es una poderosa herramienta de comunicación no verbal. Si no miras a alguien a los ojos, podría pensar que estás tratando de ocultar algo. Si evita el contacto visual a propósito, indica una falta de interés en conversar con alguien o un intento de terminar una conversación larga. En la cultura estadounidense, sin embargo, el contacto visual constante y directo se considera un signo de agresión; los oyentes y los hablantes tienden a mirar de cerca en lugar de mirarse directamente a los ojos.
• Mover las manos, agitar los brazos y apretar los puños son ejemplos de gestos físicos. Estas señales pueden ser difíciles de controlar porque a menudo no somos conscientes de la frecuencia con que las usamos.
• Una cosa a tener en cuenta cuando se trata de comunicación no verbal es que todos se comunican a su manera. Entonces, para una persona, el ceño fruncido puede indicar ira o desaprobación, mientras que para otra puede indicar concentración y consideración. Cuando lea las señales corporales de otras personas, tenga cuidado. Sin embargo, aprenderá a leer el lenguaje corporal de las personas con las que interactúa con frecuencia con el tiempo. Puede ser una herramienta muy útil para averiguar qué significa algo.

Hablando tu mente

El habla interpersonal es probablemente más importante que hablar en público o incluso escribir, a pesar de que recibe menos atención que otros aspectos de la comunicación. Después de todo, pasamos mucho más tiempo hablando con la gente que escribiéndoles o dando presentaciones. Y la forma en que nos comunicamos entre nosotros puede generar malentendidos y problemas. Muchas personas quieren complacer a los demás, por lo que son menos directas y claras de lo que deberían ser. Otros quieren que se entiendan sus palabras e instrucciones y pueden ser abrasivos en su deseo de ser claros.

Estrategias para hablar con claridad y eficacia

Hablar en voz alta puede ser difícil, especialmente si tiene algo importante que comunicar. Estos son algunos consejos que le ayudarán a transmitir su mensaje.

Volumen

Hablar demasiado alto o de manera agresiva puede percibirse como falso o agresivo, mientras que hablar demasiado bajo puede ser percibido como pasivo-agresivo porque obliga a los demás a aferrarse a cada una de sus palabras y al mismo tiempo es difícil de desafío. Hablar demasiado bajo también puede ser un signo de inseguridad.

Tono

Su tono puede enviar un mensaje de impaciencia, sarcasmo o enojo incluso si sus palabras son respetuosas. Suele ser preferible utilizar un tono neutro o positivo. Un tono neutral y fáctico puede calmar o mejorar una interacción, incluso si está enojado y transmite información negativa.

Interrupciones y Aclaraciones

Puede estar tan absorto en un tema de conversación que comience a hablar para terminar las oraciones de otra persona. Haga un esfuerzo para reducir esta tendencia. Prueba frases como "¿podrías decirme qué quieres decir con eso?" al buscar más información. En lugar de "No tengo idea de lo que estás hablando" o "No tengo idea de lo que estás hablando".

Fraseología

Sea específico al dar instrucciones si tiene la autoridad para hacerlo. "Necesito que esto se haga antes de las 4:00 del jueves", por ejemplo, es más específico que "sería genial si esto se hiciera esta semana".

La comunicación efectiva es clave

La gestión eficaz requiere excelentes habilidades de comunicación. Será menos capaz de hacer su trabajo si no puede comunicarse con quienes lo rodean. Escuchar atentamente a los demás, hablar claramente a una audiencia, escribir de manera efectiva para transmitir su mensaje en papel y comprender la comunicación no verbal son ejemplos de esto. Mejorar estas habilidades requiere tiempo y esfuerzo, pero puede conducir a una comunicación más abierta y confianza entre ustedes. y su audiencia, ya sean colegas, proveedores, miembros de la junta, clientes y/u otros Participantes.

Este contenido es preciso y verdadero al leal saber y entender del autor y no pretende sustituir el asesoramiento formal e individualizado de un profesional calificado.

© 2021 Prathamesh Sunil Nadkarni