Reisibüroo töökirjeldus: palk, oskused ja muu

Reisibürood korraldavad äri- ja erareisijatele transpordi, majutuse ja meelelahutuse pärast nende vajaduste ja soovide esmast hindamist. Agendid võivad spetsialiseeruda reisitüübi (nt puhkuse- või ärireisi) või sihtkoha järgi. Reisibürood reklaamivad ka reisipakette kruiisifirmade, kuurortide ja erireisigruppide nimel.

Reisibüroo kohustused ja vastutus

See töö eeldab üldjuhul järgmiste tööde oskust:

• Broneerige piletid reisimiseks
• Broneerige majutuse reserveerimine
• Käsitlege broneeringute sissemakseid ja makseid
• Jääge kliendi eelarve piiresse
• Vaadake üle viisad, vaktsineerimised ja muu reisimiseks vajalik
• Probleemide ja hädaolukordade lahendamine
• Säilitage täpset arvestust

Reisibüroode peamine kohustus on broneerida oma klientidele kõik reisiga seotud aspektid, alates lennupiletitest kuni hotelli- ja autorendibroneeringuteni ning palju muud. Töö hõlmab ka muid detaile. Reisibürood tegelevad tavaliselt hoiuste ja maksetega ning klientidelt saadud maksed katavad need kulud. See tähendab, et reisibürood peavad oma rahaga hästi hakkama saama ja kindlasti jääma oma klientide eelarve piiresse.

Reisibürood peavad abistama ka reisijaid, et kõik reisiks vajalik oleks korras. See võib hõlmata viisade hankimist või vaktsineerimiste korraldamist, kui need on vajalikud.

Mõned reisibürood töötavad puhkuse sihtkohtade jaoks ja kasutavad oma kogemusi potentsiaalsetele klientidele reisipakettide müümiseks. Mõned töötavad ettevõtetes või muudes suurtes asutustes, kes peavad korraldama oma töötajatele või teistele kaastöötajatele sagedasi reisimisi.

Reisibüroo palk

Valdkonna palgad võivad olla väga erinevad ja need, kes teenivad kõrgeimat palka, on tavaliselt aastaid kulutanud lojaalse kliendibaasi loomisele.

• Aastane keskmine palk: 38 700 dollarit (18,60 dollarit tunnis)
• Parim 10% aastapalk: 66 080 dollarit (31,77 dollarit tunnis)
• Alumine 10% aastapalk: 22 370 dollarit (10,75 dollarit tunnis)

Allikas:USA tööstatistika büroo, 2018

Haridus, koolitus ja sertifitseerimine

Reisibürooks ei ole erinõudeid, kuid bakalaureusekraad avab rohkem töövõimalusi ja sertifikaadid võivad muuta reisibürood turustatavamaks.

• Haridus: Kuigi konkreetset kraadi pole vaja, on need, kellel on bakalaureusekraad hotellinduses või sellega seotud valdkonnas, turustatavamad. Enamik ettevõtte töökohti, mis hõlmavad reisimise koordineerimist, nõuavad töötamiseks bakalaureusekraadi.
• Sertifitseerimine: Pärast selles valdkonnas kogemuste saamist on kaks populaarset sertifikaati, mis suurendavad teie võimalusi töökoha leidmiseks. Reisiinstituut pakub haridust ja koolitust, mille tulemuseks on kaks sertifikaati: Sertifitseeritud reisipartner (CTA) ja Sertifitseeritud reisinõustaja (CTC). CTA määramist võivad taotleda agendid, kellel on vähemalt 12-kuuline kogemus jaemüügireiside valdkonnas. See võib hõlmata 15 moodulist koosneva õppekava läbimist, mis hõlmab eetikat, klientide vajadusi, marsruutide planeerimist, ümbermaailmareisi ja reisikindlustust. Teise võimalusena võib eksami sooritada ka kursust lõpetamata. CTC määramine võimaldab inimestel, kellel on vähemalt viieaastane kogemus, tõestada, et neil on tõhusad juhid. Kandidaadid õpivad juhendamist ja juhendamist, konfliktide juhtimist, läbirääkimisi, projektijuhtimist ja meeskonna loomist. CTA testi läbimine on vajalik enne CTC eksami sooritamist. CTC sertifikaadi säilitamiseks tuleb aastas läbida 10 täiendusõppe ühikut.

Reisibüroo oskused ja pädevused

Reisibüroo amet on nii müügitöö kui ka klienditeenindaja. Agendid peavad teenindama oma klientide vajadusi, töötades samal ajal müüjatega (lennufirmad, kuurordid, hotellid ja palju muud), et tagada oma klientidele parimad pakkumised. Kasuks tulevad mõlema töötüübiga seotud pehmed oskused.

• Klienditeenindusoskused: Reisibürood peavad müüma oma väärtust potentsiaalsetele klientidele, seejärel peavad nad olema abivalmid ja professionaalsed klientide vajaduste rahuldamisel, et luua oma kliendibaasi.
• Probleemi lahendamise oskused: Kõik reisiplaanid ei ole lihtsad, mis tähendab, et reisibürood peavad mõnikord olema klientide vajaduste rahuldamiseks loovad. Samuti nõuavad ilmast ja muudest ettearvamatutest teguritest põhjustatud viivitused mõnikord agentidelt lennult muudatusi.
• Arvutitark: Suur osa uurimisest ja broneerimisest tehakse veebis, nagu ka suhtlus sihtkohtade, lennufirmade ja muuga.
• Läbirääkimisoskused: Mõnikord saavad seda teha reisibürood, kes töötavad paljude samade hotellide, kuurortide või muude reisisihtkohtadega pidada läbirääkimisi oma klientidele tehingute üle, kuna reisijate hulk on nende sihtkohtadesse saadetud küsimus. Nende tehingute leidmine, täites samal ajal klientide vajadusi, on oluline oskus.

Töö väljavaade

Eeldatakse, et reisibüroode töövõimalused vähenevad 2026. aastal lõppeval kümnendil ligikaudu 12%. USA tööstatistika büroo. See on tunduvalt hullem kui sama kümnendi jooksul kõigi ametite jaoks prognoositud 7% töökohtade kasv. Vähenemise põhjuseks on peamiselt reisiveebisaitide kasv, mis võimaldab üksikisikutel hõlpsamini hindu võrrelda ja oma reise broneerida.

Töökeskkond

Reisibüroode töökeskkond võib varieeruda sõltuvalt nende töö spetsiifikast. Suuremate agentuuride või suuremate ettevõtete jaoks, kes peavad broneerima palju reise, töötavad tavaliselt tüüpilises kontorikeskkonnas. Mõned sõltumatud reisibürood võivad töötada oma kodust väljas.

Töögraafik

Reisibürood töötavad tavaliselt täiskohaga ja tunnid järgivad tüüpilist töönädalat. Kiiretel reisiaegadel või kui reisikorraldust on vaja lühikese etteteatamisega muuta või ajakohastada, võib agentidel olla vaja ületunde teha.

Sarnaste töökohtade võrdlemine

Reisikorraldajana töötamisest huvitatud inimesed võiksid kaaluda ka ühte järgmistest karjäärivõimalustest, mis on loetletud aastapalga mediaaniga:

• Koosoleku või ürituse planeerija: $49,370
• Sekretär või haldusassistent: $38,880
• Infoametnik: $34,520

Allikas:USA tööstatistika büroo, 2018