Kaikki mitä sinun tulee tietää ihmissuhteista

Prathamesh on ammattimainen uravalmentaja, motivoiva puhuja ja alustan taitojen kouluttaja, joka on kouluttanut yli 2,5 000 opiskelijaa tähän mennessä

Mitä on ihmisten välinen viestintä?

Kahden tai useamman ihmisen välinen vuorovaikutus tunnetaan ihmisten välisenä kommunikaationa. Ihmisten välinen viestintä sisältää sekä viestin vastaanottamisen että välittämisen, kun taas kirjallinen viestintä ja julkinen puhuminen ovat ensisijaisesti yksisuuntaista viestintää. Kuunteleminen, sanaton viestintä ja puhuminen ovat kaikki esimerkkejä tämäntyyppisestä viestinnästä. Viestintätaitoja – myyjien, hallituksen jäsenten, asiakkaiden ja yhteisön jäsenten kanssa – käytetään todennäköisesti enemmän kuin muita taitoja markkinointipäällikkönä.

Ihmisten välisen viestinnän oppiminen antaa sinulle mahdollisuuden:

• Tunnista kuuntelemisen, sanattomien vihjeiden ja puhumisen tärkeys.

• Arvioi omia kykyjäsi ja kehittämiskohteitasi.

• Ymmärrä, kuinka voit parantaa kuuntelu-, sanatonta viestintä- ja puhetaitojasi käyttämällä strategioita ja tekniikoita.

Tehokkaat kuuntelutaidot

Kykyä ymmärtää suullista viestintää ja vastata siihen tehokkaasti kutsutaan kuuntelemiseksi. Ihmiset viettävät joka päivä enemmän aikaa kuuntelemiseen kuin kirjoittamiseen, lukemiseen ja puhumiseen. Kuulemme jatkuvasti asioita, olimmepa tietoisia siitä tai emme. Mutta me emme kuuntele, ellemme keskity ja yritä ymmärtää kuulemamme; toisin kuin kuuleminen, kuuntelu on prosessi, joka vaatii aktiivista osallistumista. Meidän on arvioitava kuulemamme ja pyrittävä ymmärtämään välitettävä viesti.

Tärkeä viestintätaito on kyky kuunnella tehokkaasti. Noin 45 prosenttia työajastamme kuluu kuuntelemiseen. Lisäksi, ellet ole kouluttanut itseäsi paremmaksi kuuntelijaksi, kuuntelet todennäköisesti vain noin neljänneksellä potentiaalistasi. Harjoittelemalla voit parantaa kuuntelutaitojasi.

Kuinka parantaa kuuntelutaitojasi

Opi olemaan parempi kuuntelija muutaman yksinkertaisen vaiheen avulla.

Ymmärrä, että kuunteleminen vaatii vaivaa

Kuunteleminen vaatii keskittymistä. Ymmärtääksesi, mitä henkilö sanoo, sinun on kyettävä jättämään syrjään muut mielessäsi ja työpöydälläsi olevat asiat.

Valmistaudu kiinnittämään huomiota

Lopeta puhuminen. Tämä on ensimmäinen askel kuunteluprosessissa. Tämä on asia, jonka monet ihmiset eivät huomaa. Jos jatkat puhumista, et kuule mitään. Jos sinulla on muuta sanottavaa, odota, kunnes toinen henkilö on lopettanut puhumisen, ennen kuin jatkat.

Säilytä avoin mieli

Kuunnellessasi on tärkeää pitää ennakkokäsitykset poissa tieltä. Et ole avoin viestille, jonka he yrittävät välittää, jos uskot tietäväsi jo kaiken toinen henkilö aikoo sanoa tai jos et pidä hänestä, koska heillä on erilaisia ​​poliittisia näkemyksiä kuin sinä.

Tunteiden antaminen tielle ei ole hyvä idea

Lopetamme usein kuuntelemisen, kun joku sanoo jotain kiistanalaista tai emotionaalisesti latautunutta, koska meistä tulee tunteita. On kuitenkin tärkeää keskittyä ja yrittää neutraloida emotionaalinen laukaisin, ennen kuin se estää viestin vastaanottamisen.

Empatiaa ennemmin kuin ohjaamista

Ihmiset haluavat tietää, että ymmärrät heidän näkemyksensä, kun he tuovat sinulle ideoita tai ongelmia. Avoimempaa kommunikaatiota helpottaa empaattinen vastaus, kuten tietävä hymy tai kannustava nyökkäys.

Älä kuitenkaan laita itseäsi niin paljon siihen tilanteeseen, että kaiutin sammuu vahingossa. Ongelman luominen ei aina tarkoita, että haluat ratkaista sen; se voi tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että henkilö haluaa tulla kuulluksi ja ymmärretyksi.

Ole valmis antamaan rehellinen mielipiteesi, jos joku sitä pyytää. Sinun on arvioitava, missä määrin henkilö on kiinnostunut kuulemaan mielipiteesi. On parempi kommunikoida, että olet täysin ymmärtänyt sanotun, sen sijaan, että yrität muuttaa henkilön mieltä.

Pyri olemaan joutumatta sivuraiteille

Joudumme sivuraiteille ja alamme pohtia päässämme erityisen mielenkiintoista aihetta, kun kuuntelemme jonkun toisen ideoita. Vältä siirtymästä tangenttiin tai ajattelemasta vastaustasi, kunnes puhuja on lopettanut puhumisen. Voit aina poistua kokouksesta tai keskustelusta ja palata myöhemmin kirjoittamaan ajatuksesi. Jos et kiinnitä huomiotasi henkilöön, joka puhuu sinulle, jäät huomaamatta paljon siitä, mitä sanotaan.

Vieritä kohtaan Jatka

Lue lisää Pairedlifesta

Vinkkejä suhteiden luomiseen vaikeiden perheenjäsenten kanssa

Miten selviytyä eroista ihmissuhteissa

Kuinka seurustella Vesimiehen kanssa ♒️

Säilytä tarkkaavaisuusasento

Kuunnellessasi kehosi fyysinen asento on ratkaiseva. Kun annat katseesi vaeltaa tai horjua tuolillasi, kun joku puhuu sinulle, tämä voidaan tulkita väärin kiinnostuksen puutteeksi, ja henkilö todennäköisesti sanoo vähemmän. Kun tuijotat ulos ikkunasta, et voi sammuttaa kaiutinta. Säilytä katsekontakti ja nouse jaloillesi. Kehonkielen merkitystä käsitellään tarkemmin myöhemmin tässä luvussa.

Sanaton viestintä

Ei-verbaaliset vihjeet, kuten kehon kieli, katsekontakti, ilmeet ja eleet, ovat tärkeitä viestinnässä. Vaikka saattaa vaikuttaa siltä, ​​että sanat ovat tehokkain tapa kommunikoida, se tapa, jolla pidämme kehoamme ja käyttämämme ilmeet, määräävät sen, kuinka muut näkevät viestimme. Oletetaan, että tuttava kertoo rakastavansa työtään, mutta hän ei katso sinua silmiin ja pitää kädet ristissä puolustavassa mielessä. Uskoisitko mitä kuulet? Vai olisitko huolissasi siitä, että se, mitä hän sanoi, ei kuvastanut tarkasti hänen tunteitaan?

Kun kommunikoit jonkun edessäsi olevan kanssa, viesti välitetään ja vastaanotetaan samanaikaisesti sekä verbaalisella että ei-verbaalisella tasolla. Jos näillä kahdella tasolla lähetetyt viestit eivät ole yhteensopivia, ei-verbaalinen viesti todennäköisesti ohittaa tai ainakin antaa puhutulle viestille erilaisen merkityksen. Tämän seurauksena on tärkeää olla tietoinen kehonkielestäsi kommunikoidessasi muiden kanssa. Se auttaa sinua myös ymmärtämään ihmisiä, joiden kanssa kommunikoit, jos olet tietoinen näistä merkeistä.

Ei-verbaalisen viestinnän näkökohdat

Sanaton viestintä voidaan tunnistaa useilla eri tavoilla.

Fyysinen suuntautuminen

Ei-verbaalisia vihjeitä ovat:

• Etäisyys, jonka säilytät itsesi ja toisen ihmisen välillä.
• Kehosi suunta suhteessa toiseen henkilöön (kasvotusten tai sivulta toiselle).
• Fyysinen asentosi (kojitus vs. seisoo pitkä; ristissä vs. rento kädet sivuillasi).
• Taajuus, jolla otat fyysistä yhteyttä (taputtelet jonkun selkään tai kättelet).

Kasvojen ja fyysiset eleet

• Kasvojen ilmeet, kuten hymyily tai irvistys, sekä ilmaisun puute lähettävät viestejä yleisöllesi. Keskustelun aikana ilmeesi voivat muuttua usein, ja ympärilläsi olevat tulkitsevat niitä jatkuvasti ja usein tiedostamatta.
• Katsekontakti on tehokas nonverbaalinen viestintäväline. Jos et katso jotakuta silmiin, he saattavat ajatella, että yrität salata jotain. Jos välttelet katsekontaktia tarkoituksella, se osoittaa kiinnostuksen puutetta keskustella jonkun kanssa tai yritystä lopettaa pitkä keskustelu. Amerikkalaisessa kulttuurissa jatkuva ja suora katsekontakti nähdään kuitenkin merkkinä aggressiivisuudesta; kuuntelijat ja puhujat katsovat enemmän lähelle kuin suoraan toisiaan silmiin.
• Käsien liikuttaminen, käsien heiluttaminen ja nyrkkien puristaminen ovat kaikki esimerkkejä fyysisistä eleistä. Näitä vihjeitä voi olla vaikea hallita, koska emme usein tiedä kuinka usein käytämme niitä.
• Yksi asia, joka on pidettävä mielessä ei-verbaalisessa viestinnässä, on, että jokainen kommunikoi omalla tavallaan. Joten yhdelle henkilölle rypytetty kulmakarva voi osoittaa vihaa tai paheksuntaa, kun taas toiselle se voi osoittaa keskittymistä ja harkittua harkintaa. Kun luet muiden ihmisten kehon signaaleja, ole varovainen. Ajan myötä opit kuitenkin lukemaan niiden ihmisten kehonkieltä, joiden kanssa olet usein vuorovaikutuksessa. Se voi olla erittäin hyödyllinen työkalu selvittääksesi, mitä jokin tarkoittaa.

Mielesi puhuminen

Ihmisten välinen puhe on luultavasti tärkeämpää kuin julkinen puhuminen tai jopa kirjoittaminen, vaikka se saa vähemmän huomiota kuin muut viestinnän osa-alueet. Loppujen lopuksi vietämme paljon enemmän aikaa ihmisten kanssa puhumiseen kuin kirjoittamiseen tai esityksiä pitämiseen. Ja tapa, jolla kommunikoimme toistensa kanssa, voi johtaa väärinkäsityksiin ja ongelmiin. Monet ihmiset haluavat miellyttää muita, joten he ovat vähemmän suoria ja selkeitä kuin niiden pitäisi olla. Toiset haluavat, että heidän sanansa ja ohjeensa ymmärretään, ja he voivat olla hankaavia haluessaan olla selkeitä.

Selkeän ja tehokkaan puhumisen strategiat

Kuuluvasti puhuminen voi olla vaikeaa, varsinkin jos sinulla on jotain tärkeää viestittävää. Tässä on muutamia vinkkejä, joiden avulla saat viestisi perille.

Äänenvoimakkuus

Liian kovaääninen tai aggressiivinen puhuminen voidaan pitää vääränä tai aggressiivisena, kun taas liian pehmeä puhuminen voi olla pidetään passiivis-aggressiivisena, koska se pakottaa muut pitämään kiinni jokaisesta sanastasi, mutta samalla se on vaikeaa haaste. Liian pehmeä puhuminen voi myös olla merkki epävarmuudesta.

Sävy

Äänesi voi lähettää viestin kärsimättömyydestä, sarkasmista tai vihasta, vaikka sanasi ovat kunnioittavia. Yleensä on parempi käyttää neutraalia tai positiivista sävyä. Neutraali, tosiasioihin perustuva sävy voi vähentää tai parantaa vuorovaikutusta, vaikka olisit vihainen ja välität negatiivista tietoa.

Keskeytykset ja selvennykset

Saatat uppoutua keskusteluaiheeseen niin paljon, että alat puhua lopettaaksesi jonkun toisen lauseet. Pyri vähentämään tätä taipumusta. Kokeile ilmauksia, kuten "voisitko kertoa minulle, mitä tarkoitat sillä?" kun etsit lisätietoja. Sen sijaan, että "minulla ei ole aavistustakaan, mistä puhut" tai "minulla ei ole aavistustakaan, mistä puhut".

Sanamuoto

Ole täsmällinen antaessasi ohjeita, jos sinulla on siihen valtuudet. Esimerkiksi "Minun täytyy tehdä tämä torstaina kello 4.00 mennessä" on tarkempi kuin "olisi hienoa, jos tämä tehdään tällä viikolla".

Tehokas viestintä on avainasemassa

Tehokas johtaminen edellyttää erinomaisia ​​viestintätaitoja. Et pysty tekemään työtäsi huonommin, jos et pysty kommunikoimaan ympärilläsi olevien kanssa. Muiden tarkkaavainen kuunteleminen, selkeä puhuminen yleisölle, tehokas kirjoittaminen viestien välittämiseksi paperille ja sanattoman viestinnän ymmärtäminen ovat kaikki esimerkkejä tästä. Näiden taitojen kehittäminen vie aikaa ja vaivaa, mutta se voi johtaa avoimempaan viestintään ja luottamukseen välillänne ja yleisösi, olivatpa he työtovereita, myyjiä, hallituksen jäseniä, asiakkaita ja/tai muita markkinoita osallistujia.

Tämä sisältö on kirjoittajan parhaan tietämyksen mukaan tarkkaa ja totta, eikä sen ole tarkoitus korvata pätevän ammattilaisen virallisia ja yksilöllisiä neuvoja.

© 2021 Prathamesh Sunil Nadkarni