Kuinka voit käsitellä ongelmia ilman vastakkainasettelua?
Suora vs. Epäsuora viestintä
Suora viestintä on saanut huonoa rapaa vuosien varrella. Poliittisen korrektiuden maailmassa ihmiset melkein pelkäävät sanoa mitä tarkoittavat ja tarkoittavat sitä, mitä sanovat. Tämä on yleisintä työpaikalla, jossa kaikki, mitä sanot työtoverille tai työntekijälle, voidaan loukata.
Olemme päässeet siihen pisteeseen, että kiertelemme todellisten asioiden ympärillä, emme vain välttääksemme jonkun tunteiden loukkaamista tai häiritsevät rauhaa, mutta tyytyväisyydestä, huonosta tottumuksesta ja pelosta olla rehellinen toiselle kasvot. Tämä vain kärjistää ongelmaa, ja päädymme tuhlaamaan kaiken aikamme ongelman kiertämiseen, mutta emme kuitenkaan pääse sen ytimeen ja löydämme ratkaisua. Tätä tapahtuu myös romanttisissa ja henkilökohtaisissa suhteissa. Olen nähnyt parien kasvavan erilleen ja ystävyyssuhteiden tuhoutuneen suoran kommunikoinnin puutteen vuoksi.
Sinun ei tarvitse olla töykeä
Virhe, jonka monet ihmiset tekevät yrittäessään kertoa tunteistaan suoraan, on se, että he voivat olla liian tylyjä tai jopa töykeitä. Tämä saa toisen henkilön siirtymään puolustuskannalle. Hän rakentaa muurin ja taistelu on alkanut. Se ei ole enää keskustelua. Nyt se on taistelua. On olemassa tapa sanoa miltä sinusta tuntuu loukkaamatta tai loukkaamatta toista henkilöä.
Ensinnäkin sinun on ymmärrettävä, että on luonnollista, että ihmiset puolustavat. Jos haluat olla tehokas kommunikaattori, sinun on ensin riisua aseista kohdekuuntelijasi. Pura pommi ennen kuin päätät mennä sinne ja alkaa puuhailla sen kanssa. Paras tapa riisua kuuntelija aseista on antaa hänelle kohteliaisuus. Jokaista kriittistä sanomaasi kohden tulee olla yksi myönteinen asia ennen sitä, joka torjuu kritiikin negatiivisen vaikutuksen.
Toiseksi, valitse sanasi huolellisesti. Varmista, ettet käytä kritiikissäsi sanoja, jotka kuulostavat kriittisiltä. Sen sijaan, että sanoisit: "Olen pettynyt sinuun, että olet laiska etkä vedä painoasi." Olisi paljon tehokkaampaa olla täsmällinen ja jättää sanoja pois negatiiviset emotionaaliset lataukset, kuten "pettynyt", mikä saa aikaan syyllisyyden tunteen, ja "laiska", mikä saa todennäköisesti aikaan närkästynyttä vihaa.
Olisi parempi sanoa: ”Ensinnäkin haluan kiittää sinua, että autat minua järjestämään tiedostot. Teit todella aloitteen asiassa. Haluaisin puhua kanssasi siitä, että voisin auttaa minua enemmän lattialla. Joskus siellä on hyvin kiireistä, ja tarvitsemme kaikki kädet kannella. Jos tekisit sen puolestani, arvostaisin sitä."
Lopuksi, kun otat esiin ongelman, sinun on oltava valmis ratkaisuun. Jos et ole valmis ratkaisuun, pyydä kohdekuuntelijaa miettimään kanssasi, mikä ratkaisu voisi olla. Päätä aina miellyttävään sävyyn kohteliaiseen lauseeseen ja hymyyn.
Muista tämä:
Tehokas suora viestintä
- Aloita kohteliaisuudella. Riisu kohdekuuntelijasi aseista.
- Valitse neutraaleja tai positiivisesti varattuja sanoja. Vältä negatiivisesti varautuneita sanoja.
- Ole valmis ratkaisuun tai pyydä kohdekuuntelijaasi miettimään ratkaisua kanssasi.
- Lopeta miellyttävään nuottiin hymyyn.
On selvää, että tällainen viestintä vaatii hieman suunnittelua sinulta. Se ei ole improvisoitu keskustelu. Tämä on tekniikka, joka toimii hyvin, jos ajattelet etukäteen, mitä haluat sanoa, ja jopa harjoittelet sitä itsellesi etukäteen varmistaaksesi, ettet eksy raiteilta vastakkainasettelun hetkellä. Sinun on tiedettävä, mitä asiaa aiot käsitellä, ja olet jo miettinyt, paitsi mitä haluat sanoa, vaan myös sen, minkä ratkaisun haluat keskustelun tuloksen olevan.
Tämä toimii erittäin hyvin, kun ollaan tekemisissä ihmisten kanssa työpaikalla. Se voi toimia myös erittäin hyvin romanttisissa tai henkilökohtaisissa suhteissasi, jos keskustelet kanssasi kumppani, rakastettu tai ystävä, että tällä tavalla haluat käsitellä esiin tulevia ongelmia teidän välillänne. Jos asetat sen kommunikaatiomalliksi elämässäsi, tulee pian toiseksi luonteeltasi aina puhua toisistamme tällä tavalla.
Keskustelu vs. Perustelu
Muistan, kun olin romanttisessa suhteessa nuorempana ja huomasin tappelevani koko ajan poikaystäväni kanssa. Ongelmana oli, että minä halusin keskustella asioista, mutta hän piti kiistellä asioista. Yritin monta kertaa selittää hänelle eroa, mutta hän ei nähnyt sitä. Hän kertoi minulle, että keskustelut ja väitteet olivat sama asia. Kesti jonkin aikaa, mutta lopulta pääsin hänen luokseen, ja kun hän ymmärsi eron, tulimme toimeen melkein ilman riitoja useiden vuosien ajan.
Selitin sen hänelle näin. Keskustelussa kunnioitetaan molempia osapuolia. Se on kaksi ihmistä, jotka kuuntelevat toistensa näkemyksiä ja pääsevät jonkinlaiseen sopimukseen, kompromissiin tai yhteisymmärrykseen. Väitteessä ei ole kunnioitusta. Se on kaksi ihmistä, joilla on hyvin erilaiset näkemykset, jotka yrittävät vakuuttaa toisiaan, että toinen on väärässä. Mistä lähtien kukaan on koskaan vakuuttanut toista, että hän on väärässä?
Sillä ei ole väliä kuinka looginen olet asian suhteen. Kun tunteet ovat mukana, molemmat ihmiset voivat olla samanaikaisesti oikeassa ja väärässä. Keskustelussa pääset avoimesti ja suoraan käsittelemään toiminnan tai tilanteen taustalla olevia tunteita. Väitteessä tunteet tallotaan. Minun on sanottava, että kukaan ei voita riidassa. On vain häviäjiä ja kipeitä häviäjiä. Kaikki voittaa keskustelussa. On ymmärrystä ja ratkaisuja.
Jos muotoilet kommunikoinnin suhteissasi keskusteluksi kiistojen sijaan, sinulla on harmonisempia ja tuottavampia suhteita. Aina kun keskustelen jonkun kanssa ja tämä henkilö yrittää muuttaa sen riidaksi, sanon lempeällä mutta lujalla äänellä: Tämä ei ole argumentti. Se on keskustelua. Jos keskustelu muuttuu väittelyksi, kieltäydyn yksinkertaisesti osallistumasta. Kuten sanotaan, tangoon tarvitaan kaksi. Kun henkilö haluaa tuoda sen takaisin keskusteluun, palaan keskusteluun.
Lähesty ihmisiä rakkaudella, ei vihalla
Et koskaan halua keskustella jonkun kanssa, kun olet vihainen. Jos tunteesi ovat mukana, sinun on otettava aikaa poistuaksesi tilanteesta ja arvioidaksesi paras toimintatapa. Ehkä jopa ota yhteyttä läheiseen ystävään, joka on myös suora kommunikaattori, jotta saat neuvoja siitä, mitä sanoa.
Viha ei ole todellinen tunne. Se on peittävä tunne, joka yleensä kätkee todellisen loukkaantumisen tai pelon tunteen. Jos olet vihainen jollekin, on mahdollista, että olet todella loukkaantunut tai pelkäät häntä tai jotain tilanteen näkökohtaa. Sinun täytyy ottaa aikaa selvittääksesi vihasi lähde ja käsitelläksesi todellisia tunteita.
Ei auta sanoa toiselle: "Olen vihainen sinulle." Se ei koskaan toimi. Henkilö tuntee, että vihasi ei ole oikeutettua, eikä ymmärrä sinua. On paljon tehokkaampaa sanoa: "Minua sattui, kun jätit minut huomiotta toissapäivänä" tai "Pelkään, että häviät kiinnostunut minusta." Olipa tapaus mikä tahansa, kerro henkilölle suoraan ja tarkasti sen todellinen lähde suututtaa.
Noudata myös tehokkaan viestinnän mallia. Tämä keskustelu saattaa kuulua: "Rakastan sinua, ja olet aina siellä, kun tarvitsen sinua. Arvostan sinua siitä. Haluan vain kertoa sinulle, että minua sattuu, kun jätät minut huomiotta iltaisin. Pelkään, että menetät kiinnostuksesi minua kohtaan. Ehkä meidän pitäisi viettää laatuaikaa yhdessä, kun olemme molemmat rentoutuneet. Voisimme kävellä tai vain laittaa puhelimemme pois tunniksi. Mitä mieltä sinä olet?"
Tämä on paljon tehokkaampi tapa paitsi käsitellä suhteesi ongelmaa suoraan myös saada tilanteestasi haluamasi lopputulos. Tärkeintä tässä on, että sinun on myös haluttava hyvä lopputulos.
Tässä maailmassa on ihmisiä, jotka haluavat vain riidellä ja riidellä. Olen tavannut monia heistä, mutta en ole yksi heistä. Pidän parempana rauhaa, harmoniaa, rauhaa, onnea ja terveitä ihmissuhteita elämässäni. Tällaiset suhteet vaativat valmistautumista ja työtä, mutta ovat täysin sen arvoisia. Kuten mikä tahansa hyvä tapa, kun otat aikaa kehittääksesi sen elämääsi, siitä tulee helppoa ja toista luontoa. Jonkin ajan kuluttua saatat jopa ihmetellä, kuinka elät elämääsi ennen kuin kommunikoit tällä tavalla.
Tämä sisältö on kirjoittajan parhaan tietämyksen mukaan tarkkaa ja totta, eikä sen ole tarkoitus korvata pätevän ammattilaisen virallisia ja yksilöllisiä neuvoja.
© 2013 maramerce
