Me kaikki vain kävelemme toisiamme kotiin. Jos voimme olla mitä tahansa, olkaamme ystävällisiä.
Todella kuuntele
Vaatii enemmän kuin kaksi korvaa todella kuuntelemaan, kun ystäväsi tai sukulainen tulee luoksesi ongelman kanssa. Seuraa näitä kolmea vaihetta ja katso, kuinka kaiutin muuttuu paniikkikohtauksesta rauhalliseksi.
Anna heidän puhua
On taidetta antaa jonkun puhua juuri tarpeeksi kauan päästäkseen ongelman ytimeen antamatta heidän vaeltaa. Puhuja aloittaa usein esityksen yksityiskohdista olosuhde. Hän kertoo sinulle, mitä tapahtui. Hän voi sitten siirtyä joihinkin oletuksiin tai arvauksiin asianosaisten motiiveista ja toimista. Jos olet onnekas, hän puhuu tunteista, joita hän koki ja kokee edelleen, jotka aiheuttavat kipua. Suurin tehtäväsi on siirtää hänet olettamuksistaan tunteisiinsa ja viime kädessä vaihtoehtoihinsa.
Temppu oikean pituuden löytämiseen on kuunnella toistoa. Kun puhuja on toistanut itsensä kerran tai kahdesti, on aika tehdä yhteenveto ja siirtyä eteenpäin. Yleensä 5–15 minuuttia on hyvä aika paljastamiseen.
Oletetaan, että työtoverisi tulee toimistoosi ja kysyy, onko sinulla hetki aikaa. Ensimmäinen, tärkein asia, jonka voit tehdä välittääksesi huolenpitoa ja huolenpitoa, on pysähtyä, ottaa katsekontakti ja sanoa jotain: "Toki. Istu alas." Siirrä sitten kaikki muu näköetäisyydeltäsi ja keskity. Jos epäröit, jatkat työskentelyä tai et ota katsekontaktia, olet saattanut menettää mahdollisuuden intiimiin paljastamiseen. Jos hänen mielestään olet liian kiireinen, et ole kiinnostunut tai järkyttynyt keskeytyksestä, saatat saada vain paperikuoren pois sipulista.
Vastusta keskusteluhalua. Mennä asiaan. Sano: "Mitä kuuluu?" tai "Kerro mitä tapahtuu." Anna heidän sitten puhua. Älä keskeytä.
Älä anna neuvoja. Ainoa asia, jonka voit sanoa tänä aikana, ovat rohkaisevia sanoja, kuten "näen", "huh-huh" ja "OK". Neuvonnan antaminen voi olla hienovaraista, ja siinä voi olla esim.
- "Sinun pitäisi vain kertoa hänelle..."
- "Miksi et..."
- "Oletko kokeillut..."
- "Älä anna hänen päästä eroon siitä!"
Älä pelkää hiljaisuutta. Jos hän lopettaa puhumisen muutamaksi sekunniksi, vastusta halua hypätä sisään. Katso mitä muuta tulee ulos. Jatka katsekontaktia. Joskus pelkkä kuuleminen ja näkeminen voi riittää.
Mennä asiaan
Kun olet kuunnellut hänen tarinansa ja hän on joko lopettanut puhumisen tai alkanut toistaa itseään, on aika tehdä yhteenveto. Etsi tapa lisätä ajatuksesi katkaisematta häntä. Voisit sanoa jotain tällaista:
- "Saanko kertoa mitä kuulen?"
- "Minusta kuulostaa siltä, että sinusta tuntuu..."
- "Olen kuunnellut ja se kuulostaa siltä, että sanot..."
- "Olen kuullut sinun käyttävän sanaa "pelkäävät" kolme kertaa. Mitä pelkäät eniten?"
- – Luulen, että olen kuullut esimerkkejä tarpeeksi. Miten tämä vaikuttaa sinuun?"
Tavoitteesi on saada hänet puhumaan itsestään ja osuudestaan ongelmassa sen sijaan, että hän keskittyisi johonkin, jota hän ei voi muuttaa, nimittäin olosuhteisiin, toiseen henkilöön tai molempiin. Kun hän näkee, että hän jakaa ongelman, hänellä on vaihtoehtoja. Useimmat ongelmat johtuvat vähintään kahdesta ihmisestä tai asiasta – tekijästä ja uhrista. Uhri etsii aina pelastajaa. Jos annat neuvoja tai annat hänen syyttää, hän saa jäädä uhriksi eikä hänellä ole henkilökohtaista vastuuta. Kun hän lakkaa näkemästä itseään uhrina, hän voi löytää oman voimansa ja olet tehnyt työsi Ace Listenerina.
Kyse ei ole Nailista
Tarjoa todellista toivoa
Useimmat ihmiset eivät pidä siitä, että heille kerrotaan, mitä heidän tulee tehdä. Haluamme olla oman kohtalomme herrat. Auttamalla ihmisiä näkemään vaihtoehtonsa, he voivat tuntea itsensä hallituksi ja hallinta tuntuu turvalliselta.
Kun olet kuunnellut ja tehnyt yhteenvedon ongelmasta, auta ystävääsi varovasti tarkastelemaan vaihtoehtoja. Kysyä,
- "Mitä vaihtoehtoja sinulla on?"
- "Mitä olet tehnyt aiemmin tällaisen tilanteen kanssa? Toimiko se?"
- "Mitä todella hulluja asioita voisit tehdä juuri nyt?"
- "Katsotaanpa joitain ääripäitä: yhdessä ääripäässä voisit... ja toisessa ääripäässä voisit... Miltä keskiosa näyttäisi?"
- "Mikä sinun mielestäsi on seuraava oikea asia tehdä nyt?"
- "Jos pöydät käännettiin ja minulla olisi tämä ongelma, mitä ehdottaisit minun tekevän?"
Tärkeintä tässä vaiheessa on antaa ystäväsi keksiä omat vastauksensa. Hänen on löydettävä se, mikä sopii hänelle. Vaikka hän sanoisi: "Minulla ei ole vaihtoehtoja!" vastustaa halua antaa ne hänelle. Pyydä häntä miettimään asiaa muutaman päivän ajan ja katsomaan, mitä hän keksii. Muistuta häntä, että hän on älykäs ja että uskot häneen.
Kysely sanoo
Jo Miller Tennesseestä 24. elokuuta 2016:
Erittäin hyvin tehty. Täytyy jakaa tämä video mieheni kanssa.
Minun piti palata katsomaan profiiliasi nähdäkseni, miksi olin alun perin muodostanut yhteyden. Pidin siitä, mitä sanoit elämän hyvästä. Oliko se syy? En muista, mutta taidan käydä katsomassa lisää keskuksiasi.
