Les marques de luxe trouvent les campagnes de marketing multicanal plus efficaces. Une initiative de marketing multicanal peut inclure des efforts numériques mobiles, en mettant l'accent sur les réseaux sociaux, la presse écrite, la télévision et la radio. Ralph Lauren est une marque américaine de style de vie qui a utilisé des campagnes multicanaux pour cibler les acheteurs aisés. Les racines équestres de Ralph Lauren sont très visibles sur de multiples plateformes. Pour la période des fêtes, Ralph Lauren a modifié son image de marque en adoptant des couleurs vives et des marqueurs de style de vie que les consommateurs attendaient de la marque. La campagne a été conçue pour garder la marque en tête des préoccupations des acheteurs des fêtes.
La campagne de Noël multicanal de Ralph Lauren a été gérée par Siegel + Gale de New York. La stratégie de campagne multicanal visait à cibler un large public, en étendant la portée au plus grand nombre possible d'acheteurs des fêtes grâce au nouveau message de marque audacieux. L'ampleur de la campagne indiquait qu'il s'agissait d'une dépense énorme pour la marque.
Tirer le meilleur parti des sites Web de médias en ligne
L'une des facettes de la campagne multicanal de Ralph Lauren était la publicité sur Le New York Times site web. La collection des Fêtes 2012 a été présentée dans des bannières publicitaires et des barres latérales. L'effet, notamment grâce à la collection très colorée présentée dans la galerie de vidéos et d'images, a effectivement attiré l'attention. Les bannières publicitaires servaient de base de clic pour voir l'intégralité de la collection en ligne ou pour localiser un magasin vendant la majeure partie de la collection.
Les publicités Ralph Lauren dans le New York Times Le site Web était interactif et permettait aux téléspectateurs de visionner une vidéo montrant la livraison des coffrets cadeaux Ralph Lauren en train. Une caractéristique importante des publicités était la possibilité qu'elles donnaient aux téléspectateurs de parcourir la collection de vacances de Ralph Lauren sans quitter le site Web du New York Times. Une fois la vidéo spéciale de vacances terminée, les téléspectateurs ont été essentiellement ramenés à leur point de départ sur la page Web.
Page des consommateurs via les publicités dans les médias imprimés
Les publicités imprimées faisaient également partie du publicité campagne, avec des annonces placées dans le numéro de janvier d'un certain nombre de magazines de premier plan, notamment Architectural Digest, Condé Nast, Vogue et le Wall Street Journal. De plus, la collection de vacances était très présente sur les pages Facebook de Ralph Lauren. Un certain nombre de publications présentaient de grandes images colorées et la collection de vacances figurait en bonne place dans l'image de la bannière. La marque Ralph Lauren a également diffusé des publicités via des envois d'e-mails ciblant les acheteurs à la recherche de cadeaux de dernière minute de qualité. La ligne d'objet des e-mails disait: Trouvez les cadeaux parfaits de dernière minute à moins de 150 $.
L'emplacement est essentiel dans le marketing multicanal
De toute évidence, les marques font de la publicité dans les points de vente et sur les sites Web où leurs consommateurs de leur marché cible boutique. Une attention particulière est portée à la sélection des sites où la marque souhaite être vue et où les consommateurs en herbe sont susceptibles de se rendre. Considérez l'impact lorsqu'une marque s'associe à des marques et des sites Web similaires qui attirent les consommateurs de leur marché cible collectif, qui dans ce cas sont les consommateurs qui achètent des articles de luxe.
Les spécialistes du marketing du luxe se sont fortement tournés vers campagnes multicanaux pendant la période des fêtes 2012. Ralph Lauren s'est associé au joaillier français Cartier pour attirer les consommateurs de produits de luxe. La campagne de Cartier présentait un Conte d'hiver thème qui a été diffusé via des envois de courriers électroniques et sur des supports imprimés. Le commerce électronique était un élément important du campagnes de marques de luxe et a joué un rôle étonnamment central dans les efforts visant à attirer les acheteurs tardifs. Cartier présentait un Conte d'hiver vidéo au début de la saison des achats des fêtes et a maintenu le thème de l'hiver tout au long de la campagne multicanal des fêtes.
La marque britannique Burberry a présenté une vidéo sociale musicale animée qui était au cœur de sa campagne de vacances. Les produits Burberry ont ajouté du lustre à la vidéo filmée dans son magasin phare de Londres grâce à leur technologie intégrée avancée. Burberry a créé une vidéo de carte de vœux de 80 secondes sur un microsite spécial vacances et sur ses réseaux sociaux. La vidéo montrait une soirée festive dans la boutique Burberry située au 121 Regent Street à Londres. Naturellement, Burberry a encouragé ses consommateurs à partager la vidéo sur les sites de réseaux sociaux.
Les campagnes de marketing multicanal ciblent facilement un large éventail de consommateurs
La force des campagnes multicanaux réside clairement dans l’éventail de consommateurs qui peuvent être inclus comme public cible des publicités divertissantes. Chaque plateforme multicanal est utilisée de manière à optimiser la capacité de la marque à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les consommateurs.
Les recherches sur la notoriété publicitaire indiquent que les publicités imprimées et télévisées sont importantes pour renforcer la notoriété de la marque et peuvent entraîner une amélioration de la marque. Cependant, les expériences de réseaux sociaux telles que Facebook offrent un type d’expérience de marque très différent. Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à pouvoir commenter la marque et à être entendus par l'entreprise: les médias sociaux offrent cette expérience et peuvent entraîner une forte engagement consommateur-marque quand il est bien articulé.
