Entreprise technologique Apple Inc. a évolué au fil des ans d'un producteur relativement spécialisé d'ordinateurs personnels à un fabricant diversifié de appareils électroniques et fournisseur de services qui est l'une des sociétés cotées en bourse les plus appréciées dans le monde. L'énoncé de mission de l'entreprise et d'autres déclarations de valeurs et de visions ont également changé depuis la constitution de la société sous le nom d'Apple Computer Inc. par Steve Jobs et Steve Wozniak le 3 janvier 1977.
C'était l'énoncé de mission initial d'Apple, selon le gourou du marketing et fondateur d'Interbrand Pacific, David Andrew. Dans "Revitalisation et extension de la marque, " un chapitre du livre "Marques: les nouveaux créateurs de richesse, " Andrew a écrit que l'énoncé de mission découlait de l'énoncé de vision de la marque de l'entreprise:
Application de l'énoncé de mission par Steve Jobs
Vous pouvez voir dans ces lignes les origines du principe directeur plus simple de Jobs, ou vision de la marque, pour l'entreprise dans les années 1980:
Apporter une contribution au monde en créant des outils pour l'esprit qui font progresser l'humanité.
Emplois à nouveau a parlé des ordinateurs comme étant des outils pour notre esprit dans le film documentaire de 1990 "Memory and Imagination: New Pathways to the Library of Congress":
Je pense que l'une des choses qui nous sépare vraiment des grands primates, c'est que nous sommes des constructeurs d'outils. J'ai lu une étude qui mesurait l'efficacité de la locomotion pour diverses espèces de la planète. Le condor a utilisé le moins d'énergie pour se déplacer d'un kilomètre. Et les humains sont arrivés avec une performance plutôt peu impressionnante, environ un tiers de la liste. Ce n'était pas une présentation trop fière pour la couronne de la création. Donc ça n'avait pas l'air si bon. Mais alors quelqu'un chez "Scientific American" a eu la perspicacité de tester l'efficacité de la locomotion pour un homme à vélo. Et un homme à vélo, un humain à vélo, a fait exploser le condor, complètement hors du sommet des charts. Et c'est ce qu'est un ordinateur pour moi. Ce qu'est un ordinateur pour moi, c'est que c'est l'outil le plus remarquable que nous ayons jamais imaginé, et c'est l'équivalent d'un vélo pour notre esprit.
En 1998, Jobs a parlé de son mantra de simplicité lors d'un entretien avec "Businessweek":
C'est l'un de mes mantras: concentration et simplicité. Le simple peut être plus difficile que le complexe: vous devez travailler dur pour que votre pensée soit claire et simple. Mais ça vaut le coup au final car une fois sur place, on peut déplacer des montagnes.
La vision de Tim Cook pour Apple
Tim Cook, successeur choisi de Jobs et actuel PDG d'Apple, a évoqué la simplicité ainsi que de nombreux autres aspects de sa vision de l'entreprise juste après avoir été nommé PDG par intérim en 2009 alors que Jobs était en congé de maladie.
Nous croyons que nous sommes sur Terre pour fabriquer d'excellents produits, et cela ne change pas. Nous nous concentrons constamment sur l'innovation. Nous croyons au simple, pas au complexe.
Nous pensons que nous devons posséder et contrôler les principales technologies derrière les produits que nous fabriquons, et participer uniquement aux marchés où nous pouvons apporter une contribution significative. Nous croyons qu'il faut dire non à des milliers de projets afin que nous puissions vraiment nous concentrer sur les quelques-uns qui sont vraiment importants et significatifs pour nous.
Nous croyons en une collaboration profonde et en la pollinisation croisée de nos groupes, ce qui nous permet d'innover d'une manière que d'autres ne peuvent pas. Et franchement, nous ne nous contentons de rien de moins que l'excellence dans chaque groupe de l'entreprise, et nous avons l'honnêteté d'admettre quand nous avons tort et le courage de changer.
Et je pense que, peu importe qui occupe quel poste, ces valeurs sont tellement ancrées dans cette entreprise qu'Apple s'en sortira extrêmement bien.
(Jobs avait parlé de l'importance de dire non aux projets à la conférence mondiale des développeurs d'Apple en 1997: « Je suis en fait aussi fier des choses que nous n'avons pas faites que de celles que j'ai faites. L'innovation, c'est dire "non" à 1 000 choses.")
En 2016, Cook a le thème commun d'Apple consistant à fournir des outils d'autonomisation lors d'une interview avec "The Indian Express":
Pour nous, la chose la plus importante que nous puissions faire est d'élever les gens, c'est-à-dire en leur donnant la capacité faire des choses qu'ils ne pourraient pas faire autrement, leur permettre de créer des choses qu'ils ne pourraient pas faire autrement créer. Il s'agit de leur donner des outils, il s'agit de responsabiliser les gens. Je pense que c'est l'objectif principal de la technologie: vous permettre de vivre mieux, plus longtemps.
Apple n'a actuellement pas d'énoncé de mission officiel sur son site Web, mais les communiqués de presse de l'entreprise se terminent par la déclaration suivante qui mentionne l'autonomisation. Et sa dernière phrase pourrait servir d'énoncé de mission:
Apple a révolutionné la technologie personnelle avec l'introduction du Macintosh en 1984. Aujourd'hui, Apple est le leader mondial de l'innovation avec iPhone, iPad, Mac, Apple Watch et Apple TV. Les quatre plates-formes logicielles d'Apple (iOS, macOS, watchOS et tvOS) offrent des expériences transparentes sur tous les Apple appareils et offrez aux utilisateurs des services révolutionnaires, notamment l'App Store, Apple Music, Apple Pay et iCloud. Les plus de 100 000 employés d'Apple se consacrent à fabriquer les meilleurs produits au monde et à laisser le monde meilleur que nous ne l'avons trouvé.
