En 2013, l'histoire la plus chaude du Web concernait deux restaurateurs de l'Arizona qui se sont publiquement fondus sur les réseaux sociaux à un degré alarmant et hystérique. Tout a commencé lorsque la finale de la saison de l'émission de téléréalité de Gordon Ramsay Cauchemars de cuisine diffusé sur Fox TV. Dans cet épisode désormais tristement célèbre, Ramsay, qui a toujours été l'une des célébrités préférées d'Internet pour meme, et qui est connu pour avoir une politique de tolérance zéro pour BS, visite Amy's Baking Company (ABC) à Scottsdale. Cependant, Ramsay se rend vite compte que son aide est à la fois indésirable et rejeté avec véhémence par les deux propriétaires du restaurant, Samy et Amy Bouzaglo.
Les Bouzaglos volent les pourboires de leurs serveurs
Dès le début, les Bouzaglos sont apparus comme des gens complètement détestables avec des pratiques commerciales sans scrupules. Les téléspectateurs ont été consternés en voyant la paire voler les pourboires de leurs serveurs et faire passer des raviolis congelés et emballés comme
Allé trop loin
Amy a refusé de suivre les conseils de Ramsay, et elle est apparue sur la défensive, argumentative et - franchement - mentalement instable. À la fin de l'épisode, Ramsay a décidé que le couple était "trop loin", et il a interrompu le tournage de la production – une première pour lui et pour la série. Naturellement, Internet a adoré.
Contrecoup pour le vol de conseils
Après la diffusion de l'épisode, les téléspectateurs ont inondé la page Facebook d'Amy's Baking Company de commentaires négatifs. Les gens étaient indignés que les propriétaires volent les pourboires de leurs employés, et beaucoup ont souligné qu'en plus des raviolis achetés en magasin, la plupart des photographies de produits de boulangerie incroyables semblaient avoir été "empruntées" à d'autres boulangeries sites en ligne. Il n'a pas fallu longtemps pour Redditeurs à s'impliquer, et lundi soir, la page Facebook d'ABC avait gagné des dizaines de milliers de "fans" très en colère et très bruyants qui avaient tous quelque chose à dire à Amy et Samy Bouzaglo.
Dieu et le FBI de leur côté
Ce qui s'est passé ensuite est ce qui rend cette histoire si délicieusement captivante. Au lieu de garder le silence pendant que les internautes se défoulaient sur leurs pages Facebook et Twitter, les Bouzaglos ont commencé à publier des réponses de colère. Beaucoup, beaucoup de réactions de colère. Utilisant des blasphèmes et le redoutable verrouillage des majuscules, Amy et Samy se sont relayés pour injurier leurs détracteurs, les menaçant de poursuites judiciaires, affirmant avoir Dieu (et le FBI) de leur côté, et plus encore. Naturellement, les bonnes personnes d'Internet ont répondu par des rires et plus de railleries, car c'est ce que les internautes faire.
Les Bouzaglos ont une histoire de riposte
Bientôt, nous avons découvert que ce n'était pas la première fois que ces restaurateurs en particulier répondaient aux critiques en ligne de manière négative et enfantine. Les détectives d'Internet et les journalistes ont déniché des articles sur Yelp à partir de 2010, dans lesquels les deux propriétaires ont personnellement attaqué les Yelpeurs qui ont laissé des critiques négatives pour leur bistro. Mauvaise forme.
Le casier judiciaire d'Amy
^^ Ceci est une citation réelle d'Amy, d'ailleurs.
Quelques jours après la diffusion de l'épisode, le casier judiciaire d'Amy avait été mis au jour; s'avère qu'elle a passé quelque temps en prison pour vol d'identité et fraude il y a quelques années. Fondamentalement, leur tirade publique n'a fait que leur attirer plus de feu, ruinant leur réputation et leur marque, et très probablement condamnant leur restaurant déjà défaillant. Ils ont embauché une personne chargée des relations publiques et ont affirmé qu'ils n'avaient pas publié ces réponses de colère, contrairement aux pirates informatiques; mais clairement, le mal était fait.
Je ne peux pas détourner le regard
Du point de vue de l'humour, c'était le spectacle ultime. Quoi de plus drôle que de regarder les gens flipper en public? De plus, les Bouzaglos ont fait preuve d'une ignorance si flagrante et volontaire de la façon dont Internet, et en fait, comment le monde fonctionne, qu'il est devenu comme une épave de train. Nous ne pouvions tout simplement pas détourner le regard.
L'enfant de Dieu
^^ Une autre citation d'Amy.
Ici, nous voyons ce qu'il faut plus jamais faire sur les réseaux sociaux si l'on ne veut pas devenir la risée du public. Une fois que les internautes sentent le sang dans l'eau (c'est-à-dire après la première fois que les Bouzaglos ont effectivement répondu à leurs critiques sur Facebook), ils tournent comme des requins et attaquent en masse. C'est Trolling 101.
Nous pouvons tous apprendre de ces noobs
Comme les Bouzaglos sont clairement des Noobs d'Internet, ils ont tout mal géré. Bien sûr, c'était drôle pour nous de regarder le drame se dérouler, et les Américains en général adorent avoir quelqu'un de nouveau à détester, mais nous pouvons tous apprendre quelque chose de cet effondrement public.
Les trolls continuent jusqu'à ce qu'ils s'ennuient
Tout ce que les trolls veulent, c'est se mettre sous ta peau, et si tu les laisses faire, ils continueront jusqu'à ce qu'ils s'ennuient. Se disputer, nier, mendier et faire des crises de colère ne font que nourrir les trolls et perpétuer la situation.
Ne combattez pas les trolls
Si jamais vous vous retrouvez sous surveillance sur le Web, n'essayez jamais de combattre des mégalithes comme Reddit, Yelp, 4Chan, etc. Mettez simplement votre pantalon de grand enfant, gardez votre sang-froid et votre sens de l'humour, et attendez que tout se termine.
La morale de l'histoire
Les internautes sont généralement prompts à pardonner (ou oublier), à condition de ne pas agir comme un abruti. C'est là que les Bouzaglos ont mal tourné!
En septembre 2015, deux ans après leur honte publique, Amy's Baking Company a définitivement fermé ses portes. N'ayez crainte, cependant! Nous aurons toujours ces mèmes amusants... parce qu'Internet est pour toujours.
