लक्ष्य की नई एक साल की वापसी नीति

खुदरा विक्रेता लगातार प्रतिस्पर्धा को मात देने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं, जो कुछ ऐसा है जिसे लक्ष्य करने में कामयाब रहा जब उसने अपनी नई उदार वापसी नीति की घोषणा ऐसे समय में की जब खुदरा उद्योग अपनी कमर कस रहा है रिटर्न।

2015 में, लक्ष्य ने एक नई नीति का अनावरण किया, जिससे ग्राहकों को खरीद की तारीख से एक वर्ष तक के लिए लक्ष्य-स्वामित्व वाली और अनन्य माल वापस करने की अनुमति मिलती है।लक्ष्य के दो मुख्य प्रतिस्पर्धियों, वॉलमार्ट और अमेज़ॅन की सामान्य वापसी नीतियां क्रमशः 90 दिन और 30 दिन हैं। 

नीति में बदलाव क्यों?

रिटर्न को एक साल तक बढ़ाने का फैसला दो गुना था। सबसे पहले, टारगेट ने हमेशा खुद को एक बड़े बॉक्स स्टोर के रूप में पेश करने की कोशिश की है जो बुटीक-शैली की ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालांकि, इसकी नीतियां डिस्काउंट डिपार्टमेंट स्टोर्स की अधिक विशिष्ट थीं।

दूसरा, लक्ष्य के लिए यह समय था कि वह अपने ग्राहक सेवा लक्ष्यों को बनाए रखते हुए प्रतिस्पर्धा क्या कर रहा था और यह कैसे प्रतिस्पर्धा कर सकता है, इस पर कड़ी नज़र डालें। यह जानते हुए कि इसकी कुछ सीधी प्रतिस्पर्धा में अधिक आकर्षक वापसी नीतियां थीं, लक्ष्य ने फैसला किया कि यह बदलने का समय है। अद्यतन नीति के साथ, लक्ष्य सीधे कॉस्टको होलसेल के साथ प्रतिस्पर्धा करता है, जिसमें इलेक्ट्रॉनिक्स के अलावा सब कुछ के लिए रिटर्न पर "कोई सीमा नहीं" नीति है, जिसमें 90-दिन की वापसी खिड़की है।

लक्ष्य की वापसी नीति कैसे काम करती है

जबकि एक साल की वापसी नीति प्रभावशाली लगती है, इसके बारे में जागरूक होने के लिए कई अपवाद हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह नीति कुछ अपवादों को छोड़कर केवल लक्ष्य-स्वामित्व वाली और अनन्य ब्रांड वस्तुओं पर लागू होती है। साथ ही, सभी टारगेट मर्चेंडाइज एक साल की रिटर्न पॉलिसी के लिए अर्हता प्राप्त नहीं करते हैं, इसलिए खरीदारों को यह सुनिश्चित करने के लिए पॉलिसी को ध्यान से पढ़ने की जरूरत है कि यह उनकी खरीद पर लागू होता है।

लक्षित स्वामित्व और अनन्य ब्रांड आइटम

नीति के साथ समस्या यह है कि टारगेट के 41 "स्वामित्व वाले और अनन्य ब्रांड" के तहत सैकड़ों आइटम बेचे जाते हैं।अधिकांश खरीदार निश्चित रूप से नहीं जान पाएंगे कि वे जिस माल को वापस करना चाहते हैं वह पॉलिसी की छतरी के नीचे आता है या नहीं। इसके अलावा, लक्ष्य नियमित रूप से सूची में नए ब्रांड जोड़ता है।

लोकप्रिय लक्ष्य ब्रांड

सबसे लोकप्रिय लक्ष्य ब्रांडों में से कुछ में आर्चर फार्म शामिल हैं; एवीए और विव; जूते और बार्कले; C9 चैंपियन; फील्डक्रेस्ट, हैंड मेड मॉडर्न; चूल्हा और हाथ मैगनोलिया के साथ; कक्ष अनिवार्य; बस संतुलित; सोनिया काशुक; सीमा; ऊपर ऊपर; वाइन क्यूब और ज़िलारेशन।

खरीदार लक्ष्य वेबसाइट पर "ब्रांड" वेब पेज भी देख सकते हैं या प्रश्नों के साथ ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।

उपहार रजिस्ट्री आइटम एक साल की नीति के अंतर्गत आते हैं

लक्ष्य ने सभी उपहार रजिस्ट्री वस्तुओं के लिए वापसी की अवधि 90 दिनों से बढ़ाकर एक वर्ष कर दी है। प्रारंभ दिनांक उस ईवेंट की तिथि होती है जो ग्राहक द्वारा रजिस्ट्री प्रपत्र को पूर्ण करने पर रजिस्ट्री पर सूचीबद्ध होती है। खरीदार उपहार रसीद या अपनी खरीदी गई उपहार सूची का उपयोग करके किसी भी लक्ष्य स्टोर पर अधिकांश नए, बंद किए गए आइटम वापस कर सकते हैं, जिसे स्टोर में मुद्रित किया जा सकता है या ऑनलाइन एक्सेस किया जा सकता है।

लक्ष्य की सामान्य वापसी नीति

लक्ष्य पर शेष माल की नीतियों में कोई उल्लेखनीय परिवर्तन नहीं हुआ। अधिकांश आइटम जो बंद हैं (और नई स्थिति में) धनवापसी या विनिमय के लिए 90 दिनों के भीतर वापस किए जा सकते हैं। धनवापसी की पेशकश केवल तभी की जाती है जब माल रसीद के साथ हो। इसके बिना, ग्राहक केवल सटीक विनिमय या वर्तमान बिक्री मूल्य के लिए माल का आदान-प्रदान कर सकते हैं।

90-दिन की नीति के अपवाद

90-दिन की वापसी नीति के अपवादों की आंशिक सूची नीचे दी गई है। लक्ष्य की वापसी नीति से संबंधित सभी प्रश्नों के लिए, Target.com पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ पर जाएं।

• इलेक्ट्रॉनिक्स और मनोरंजन आइटम 30-दिन की वापसी खिड़की तक सीमित हैं। दुकानदारों को धनवापसी या विनिमय प्राप्त होगा। धनवापसी या विनिमय के लिए ड्रोन को 14 दिनों के भीतर वापस करना होगा।
• खोले गए संगीत, मूवी, वीडियो गेम और सॉफ़्टवेयर आइटम वापस नहीं किए जा सकते हैं, लेकिन एक ही शीर्षक और समान या अलग गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म के लिए बदले जा सकते हैं।
• ओपन एयरबेड को वापस नहीं किया जा सकता है, लेकिन एक समान वस्तु के लिए बदले जा सकते हैं।
• खुली या दोषपूर्ण संग्रहणीय वस्तुएं (जैसे, स्पोर्ट्स कार्ड, विशेष संस्करण बार्बी डॉल, पोर्सिलेन डॉल, एक्शन फिगर्स और डाई-कास्ट कार) वापस नहीं की जा सकतीं।
• लक्ष्य स्टोर पर वाहक अनुबंध के साथ खरीदे गए सभी आइटम 14 दिनों के भीतर वापस या बदले जाने चाहिए और प्रति वाहक अनुबंध के प्रारंभिक समाप्ति शुल्क के अधीन हो सकते हैं। कॉन्ट्रैक्ट आइटम और कैरियर प्लान को टारगेट मोबाइल प्रतिनिधि द्वारा बेचा और लौटाया जाना चाहिए। लक्ष्य मोबाइल प्रतिनिधि घंटे स्टोर के अनुसार अलग-अलग होते हैं।
• हॉलिडे आइटम और सीमित-समय-केवल संग्रह में संशोधित वापसी नीतियां हो सकती हैं।
• Optical, Pharmacy, Starbucks और Target Mobile से की गई खरीदारियों को इन क्षेत्रों में वापस किया जाना चाहिए या उनका आदान-प्रदान किया जाना चाहिए।
• लक्ष्य मोबाइल उपहार कार्ड और लक्ष्य ई-गिफ्ट कार्ड वापस नहीं किए जा सकते हैं या नकद या क्रेडिट के लिए रिडीम नहीं किया जा सकता है, सिवाय इसके कि जहां कानून स्टोर को उन्हें स्वीकार करने की आवश्यकता है।
• डिजिटल संगीत डाउनलोड को वापस या धनवापसी नहीं किया जा सकता है।
• गैसोलीन से चलने वाले सामान जैसे कि लॉनमूवर को केवल एक टारगेट स्टोर पर लौटाया जा सकता है और वापसी के समय गैसोलीन या तेल जैसे खतरनाक पदार्थों से पूरी तरह से खाली होना चाहिए।

जब आप REDcard से भुगतान करते हैं तो वापसी नीति

जब ग्राहक REDcard का उपयोग करके माल के लिए भुगतान करते हैं, तो उन्हें लगभग सभी वस्तुओं को वापस करने के लिए अतिरिक्त 30 दिनों का समय मिलेगा। इसमें मोबाइल खरीद पर रिटर्न, एक निश्चित वापसी तिथि वाले आइटम, या गैर-वापसी योग्य के रूप में निर्दिष्ट उत्पाद शामिल नहीं हैं।