Megvan az áttörő, világot megváltoztató terméked. Beállította a webhelyét. Van egy kis pénzed a kezdéshez. Beazonosított néhány ügyfelet, akik elvezetik Önt.
Gratulálunk. Van egy startupod.
És ha az induló vállalkozás elad valamit az ügyfeleknek, akkor korán be kell állítania egy logisztikai folyamatot. Az mit jelent?
Először is definiáljuk a logisztikát. A logisztikai folyamata az, hogyan mozgatja a nyersanyagokat, alkatrészeket és termékeket a beszállítói, a raktárai és a vásárlói között. A logisztika nem ugyanaz, mint az ellátási lánc, ahogy Illinois nem az Egyesült Államok. Ez egy fontos része, de nem a maga teljességében. A logisztika az áruk mozgása; Az ellátási lánc az, hogy a mozgás, hanem a beszerzés, az áruk költségének kezelése, a beszállítói kapcsolatok kezelése és így tovább.
Itt maradunk a logisztikánál. És visszatérve az eredeti kérdésünkhöz, hogyan szerezte meg azt a kis mennyiségű készletet, amely a kezében van?
Az Indítás elindítása
Tehát valószínűleg megépítette a terméke prototípusait, majd kitalálta, hogyan szerezhet egy maroknyit eladni. Általában azt a kis mennyiségű készletet, amelyet az induló vállalkozások szereznek, nem szerzik be úgy, hogy az hosszú távon működjön. Valószínűleg felgyorsította a tételeket és/vagy fizetett magasabb költségű tételekért, mert közelebb voltak és rövidebb volt az átfutási idő.
Ha a termék egy olyan termék, amelyet saját maga készít, előfordulhat, hogy a garázsban vagy az étkezőasztalon készítette. Mérhető ez a folyamat?
Amikor beállítja a skálázott logisztikai folyamatot, azt a logisztikai folyamatot, amely kereskedelmileg működik az induló vállalkozása számára, a következő megbízatással kell beállítania:
Adja át ügyfeleinek, amit akarnak, amikor ők akarják – és érje el ezt úgy, hogy a lehető legkevesebb pénzt költi el.
Valószínű, hogy a kezdeti kis készlet megszerzésével ez nem fog sikerülni. Annak biztosítása érdekében, hogy az induló vállalkozás teljesen működőképes és fenntartható legyen egy kereskedelmi környezetben, meg kell győződnie arról, hogy ki tudja szállítani azokat a vásárlói rendeléseket, amelyek hamarosan elárasztanak.
Logisztikai prioritások
Lehet, hogy nem gondol rendszeresen a logisztikára, de szinte minden nap hatással van rád. Bármikor vásárló – akár az Amazonon, akár a Whole Foods-on (most, ugyanott!) vagy a bevásárlóközpontban – vagy egy jól olajozott logisztikai folyamat haszonélvezője vagy egy olyan logisztikai folyamat áldozata, amelyre égetően szüksége van kenés.
Mit akarsz, ha veszel valamit? Gyorsan meg akarja szerezni (ha online van), vagy azt szeretné, hogy raktáron legyen (egy téglaépületben). És nem szeretné, ha az árcédulán kellene látnia a logisztika költségeit (bár az ott van eltemetve).
Azok a logisztikai prioritások, amikor Ön az ügyfél – a sebesség és a költség – ugyanazok a logisztikai prioritások, amelyeket figyelembe kell vennie az induló logisztikai folyamatának beállításakor. És a helyzet az, hogy a sebesség és a költségek általában közvetlenül befolyásolják egymást. Ha valamit gyorsan akarsz, az többe fog kerülni. A posta (vagy bármely más feladó) jó példa erre. Egy első osztályú bélyeg csak 46 centbe kerülhet, de levele egy hétig nem jut el a címzetthez. Az elsőbbségi posta két napon belül megérkezik, de hét dollárba fog kerülni. És ha azt akarja, hogy holnap ott legyen, lecsaphat tizenöt dollárt.
Ez igaz a startup logisztikájára is. A gyors egyenlő drága.
Lead Time Management
Most, hogy a kereskedelmi logisztikai folyamatait tervezi, valószínűleg olyan beszállítókat keres, amelyek esetleg nem a szomszédban vannak. Amikor megszerezte azt a kezdeti kis mennyiségű készletet a kezdéshez, előfordulhat, hogy megvásárolta a szükséges nyersanyagokat vagy alkatrészeket az Ön közelében lévő kiskereskedelmi üzletekből, például a helyi kézműves boltból vagy a The Home Depotból, vagy akár egy nagykereskedelmi beszállítótól, aki beleegyezett, hogy kicsiben eladjon Önnek mennyiségeket.
Ez azt jelenti, hogy a logisztikai folyamata a következő volt:
- Szálljon be az autójába.
- Hajtson a The Home Depotba.
- Hazavezetni.
És bár ez gyors, nem nagyon skálázható, különösen, ha például Ázsiában egy olcsó gyártási régióból kezdi a beszerzést.
Meg fogja tanulni, hogy induló vállalkozásának sok átfutási ideje van.
- Van egy átfutási idő, amelyre ügyfelei gondolnak, amikor rendelnek Öntől ("Meddig kapom meg?").
- Van egy átfutási idő, amelyre az ügyfélszolgálati munkatársak gondolnak („Mennyi ideig tart a raktárunk a rendelés kiszállításához?”).
- És van az az átfutási idő, amely miatt az ellátási láncban és a logisztikában dolgozók izgulnak („Mennyi ideig tart, amíg a szállítóm eljuttatja ezt nekem?”).
A logisztikai folyamatok beállításakor figyelembe kell vennie ezeket az átfutási időket. Mert egyensúlyba szeretné hozni a költségeket és a sebességet.
Ne feledje, hogy mindig elsőbbségben szállíthatja termékeit a tengerentúlról, de ezt tartsa „egy csipetnyire”, és ne arra, hogy „mi így csináljuk a dolgokat”.
Ha attól a pillanattól kezdve, hogy megrendelést ad a szállítójához, három hétbe telik a szállítónak a termék elkészítése, és négy hétbe telik, hogy azt Önnek kiszállítsák, akkor az átfutási idő a szállítónál hét hét.
És ha a saját induló vállalkozásának három napba telik, amíg megkapja a vevői rendelést és feldolgozza/elküldi a megrendelést, három napot kell hozzáadnia ehhez a hét héthez. És ha ügyfele nem akar fizetni az éjszakai vagy aznapi kiszállításért (és Ön nem kínál ingyenes szállítást, bár kellene), akkor hozzá kell adnia egy hetet az ügyfél kézbesítéséhez.
Tehát ha teljesen elfogyott a terméke, és egy ügyfél megrendeli, akkor a teljes átfutási idő körülbelül kilenc hét.
Tervezés, tervezés, tervezés
A logisztikai tervezés az Ön igény- és termeléstervezési képességén múlik. A kereslettervezés azt jelenti, hogy Ön éppúgy ismeri ügyfelei igényeit, mint ügyfelei, vagy jobban ismeri azokat. A gyártástervezés azt jelenti, hogy ismeri a belső átfutási idejét.
A megfelelő logisztikai tervezéssel lassabb szállítást tervezhet távoli beszállítóktól, ami azt jelenti, hogy feláldozza a sebességet a költségekért. Az indulás korai napjaiban azonban nem akarja minden extra pénzét (feltéve, hogy van többletpénz) gyorsított díjakra és légi fuvarokra költeni.
Mert igen, elköltheti a pénzt, és a végpontok közötti átfutási idejét kilenc hétről ennek a felére vagy kevesebbre szűkítheti. De ha jól tervezel, akkor nem kell.
Az Ön logisztikai folyamata
Tervezze meg fuvarozási módját. Megfelelő igénytervezéssel és gyártástervezéssel a lassabb, olcsóbb módszert tervezheti.
Az Ön belső logisztikája. Milyen gyorsan tudja a csapata feldolgozni a rendelést? Tételezzük fel, hogy a megrendelt termék raktáron van (a kimagasló tervezése miatt), akkor tényleg nem kell 24 óránál tovább, mire kihozza a rendelést.
Kezelje ügyfelei elvárásait. Az Ön ügyfele fizet azért, hogy a terméket kiszállítsák hozzá? Ez egy hagyományos megközelítés, de egyre több ingyenes és akár aznapi kiszállítás is kulcsfontosságú. Kommunikáljon ügyfeleivel, és értse meg, mit várnak el. Építse be ezeket az elvárásokat logisztikai tervezésébe.
Ne feledje, hogy logisztikai folyamatának teljes alapja az, hogy azt szállítsa az ügyfeleknek, amit akarnak, amikor akarják – de a lehető legkevesebb pénzt költsön erre.
