Minden vállalkozásnak időt és erőforrást kell fektetnie az ideális ügyfelek fogyasztói profiljának kialakításába.
Ezek a profilok különböző kategóriák alapján írják le a fogyasztókat, így csoportosíthatók marketing és reklámozási célokra. A hirdetés konkrét célzásával piaci szegmens, a vállalatok és a marketingesek több sikert érhetnek el egy adott termék értékesítése során, és növelhetik a profitot. A fogyasztói profilok lehetővé teszik ezen piaci szegmensek meghatározását és leírását.
Fogyasztói profil meghatározása
Mielőtt egy terméket a potenciális ügyfelek számára forgalmazna, meg kell határoznia a termékét célközönség ezek alapján:
- Életmód
- Kor
- Elhelyezkedés
- Jövedelem
- Érdeklődések
- Vásárlási minták
- Vásárlási preferenciák
- Életszakasz
A fogyasztói profil egy vevő vagy vásárlók halmazának leírása a közös jellemzőik alapján.
Piacszegmentáció használata fogyasztói profilok létrehozásához
Nem számít, mennyire célzott a terméke, az ideális vásárlók között lesz néhány eltérés. Például:
- Előfordulhat, hogy ügyfelei mind egyidősek, de különböző földrajzi régiókban élnek.
- Különböző árfekvésű termékeket kínál, hogy különböző jövedelmi szintekkel érje el az ügyfeleket.
- Egyetlen terméket kínál, amely vonzó a különböző érdeklődésű ügyfelek számára.
- Néhány ügyfele hálózati tévét néz, míg mások nagyobb valószínűséggel látnak hirdetéseket a közösségi médiában.
Több fogyasztói profil létrehozása lehetővé teszi az ügyfelek szegmentálását ezen különbségek alapján. Ezt a piaci szegmentációt ezután felhasználhatja olyan hirdetések létrehozására, amelyek sikeresebbek a különböző ügyfélcsoportok számára.
Számos különböző tulajdonság használható az ügyfélcsoportok szegmentálására, például:
- Demográfiai: Életkor, lakóhely szerinti város vagy régió, nem, faj, etnikai hovatartozás vagy a háztartás összetétele.
- Társadalmi-gazdasági: Jövedelem, iskolai végzettség, foglalkozás, szomszédság vagy egyesületi tagság.
- Márkaaffinitás/termékhasználat: Termékelköteleződés, vásárlási előzmények vagy márkahűség szintje.
- Pszichográfia: Életmód, életszakasz, személyiség, attitűdök, vélemény vagy szavazati magatartás.
- Generáció: Konkrét generációs kohorszcsoport.
- Földrajz: Földrajzi terület, ahol a fogyasztók laknak és dolgoznak.
- Geodemográfia: Egyesíti a földrajzi és a demográfiai adatokat, amelyek azonosítható csoportokba tömörülhetnek.
- Előnyök: Mit keresnek a fogyasztók, amikor termékeket és szolgáltatásokat vásárolnak.
A fogyasztói profilokat gyakran használják piackutatók, akik közül sokan saját tulajdonú fogyasztói profilokat fejlesztenek ki, vagy olyan fogyasztói paneleket használnak, akiket besoroltak közös tulajdonságok.
Azonban minden vállalkozás létrehozhat és kell is létrehoznia fogyasztói profilokat a célzottabb marketing és reklámozás érdekében. Nem kell piackutató céggel együttműködnie ahhoz, hogy hasznos fogyasztói profilokat dolgozzon ki.
Szegmentációs rendszerek fogyasztói profilok létrehozásához
Ha már meglévő fogyasztói profilokat szeretne használni, számos lehetőség áll rendelkezésre.
Piackutatás a cégek gyakran elérhetővé teszik fogyasztói profiljaikat olyan diszkrét piackutatási projektekhez, amelyeket piackutató ügyfeleik számára végeznek nagyvállalatoknál. A piackutató cégek által használt osztályozási kategóriákra számos különböző példa létezik.
ABC1 egy általános csoportosítási stratégia, amely az egyén, a háztartásfőként megjelölt személy vagy a család fő bevételi forrásának szakmai munkakörén alapul. Az ABC1 kifejezés a taxonómia első három társadalmi-gazdasági csoportjának rövidítése, amely a következő:
- A = Felső vagy magasabb vezetői, adminisztratív vagy szakember
- B = Középfokú vezetői, adminisztratív vagy szakmai
- C1 = Felügyeleti vagy irodai és junior vezetői, adminisztratív vagy szakmai
- C2 = Szakképzett fizikai munkások
- D = Félig szakképzett és szakképzetlen fizikai munkások
- E = Mindenki, aki teljes mértékben állami támogatástól függ (krónikus betegek, munkanélküliek, idősek, fogyatékkal élők és egyéb okok)
Életszakasz és egyéb speciális csoportok többnyire szabadalmazott fogyasztói kutatások vagy népszámláláson alapuló kutatások szerint vannak kategorizálva. Különböző országok meghatározott százalékokat társítottak az egyes életszakasz-csoportokhoz. Az életszakasz-csoportok standard taxonómiája a következő:
- Család előtti vagy család nélkül: 45 évnél fiatalabbak, akik nem szülők.
- Család: Bármely korosztály, ahol legalább egy 16 évnél fiatalabb gyermek van otthon.
- Harmadik kor: 45-64 évesek, akiknek nincs otthon 16 évnél fiatalabb gyermeke.
- Nyugdíjas: 65 évnél idősebbek, 16 évnél fiatalabb gyerekek nincsenek otthon.
MAKK (A lakónegyedek osztályozása) az Egyesült Királyságban használt geodemográfiai szegmentáció. A rendszer a lakott területekre vonatkozó népszámlálási adatok alapján kategorizálja a fogyasztókat jövedelem, iskolai végzettség, etnikai hovatartozás és egyéb jellemzők alapján. Az irányítószámok ezután bizonyos ACORN kategóriákhoz rendelhetők, mivel a környéken élő emberek számos attribútumot osztanak meg.
MOZAIK egy fogyasztói besorolási rendszer, amely 29 ország fogyasztóit fedi le, beleértve az Egyesült Államokat, Ausztráliát, Kelet-Ázsiát és Nyugat-Európát. 10 típusú lakónegyedet azonosít, amelyek a világ városaiban találhatók, és világszerte több mint 400 millió háztartást sorol be.
ESRIKözösségi kárpit egy háztartások osztályozási rendszere az Egyesült Államokban. Az Egyesült Államok negyedeit 14 LifeMode-ra osztja, beleértve:
- Jómódú birtokok, előkelő sugárutak, felsővárosi magánszemélyek
- Családi tájak, GenXurban, hangulatos vidéki élet
- Etnikai enklávék, Középföld, Senior Styles
- Rusztikus előőrsök, Midtown Singles, szülőváros
- Következő hullám, Tudósok és Hazafiak, Besorolatlan
Ezek a LifeMode-ok több mint 60 piaci szegmensre vannak felosztva, mint például a Top Tier, az Enterprising Professionals, a Rustbelt Traditions és a Urban Villages.
KÁMEA egy olyan besorolási rendszer, amely a fogyasztókat szegmensekre osztja mind meghatározott országokon belül, mind a világ minden táján. CAMEO UK az Egyesült Királyságon belüli háztartásokat osztályozza, míg a CAMEO International egy globális rendszer, amely határokon átnyúló ügyfeleket szegmentál. CAMEO Global a világ legnagyobb fogyasztói szegmentáló rendszere, amely 40 ország vásárlóit fedi le Kelet- és Nyugat-Európában, Amerikában, Afrikában és az ázsiai csendes-óceáni térségben.
PSYTE HD egy kanadai geodemográfiai rendszer, amely irányítószámokat használ, hogy a fogyasztókat több mint 50 csoportba sorolja életmód és környék alapján. A kanadai népszámlálást, valamint harmadik felek adatait használja fel, hogy átfogó térképet készítsen a fogyasztói viselkedésről a környéken.
Hogyan használjunk fogyasztói profilt
Miután összegyűjtötte a releváns információkat jelenlegi és potenciális ügyfeleiről, létrehozza A konkrét szegmenseket leíró fogyasztói profilok lehetővé teszik, hogy elképzelje az Ön iránt érdeklődő személyt termék. Ezzel mélyrehatóan megértheti a következőket:
- Mi motiválja őket arra, hogy megtalálják az Ön vállalkozását.
- Az általuk keresett előnyök.
- Ott, ahol a legnagyobb valószínűséggel lépnek kapcsolatba a hirdetésével.
- Azok az üzenetek, amelyek a legjobban megfelelnek igényeiknek és szükségleteiknek.
Ha már világos képet kap arról, hogy a vállalkozásának milyen ügyfeleket kell megcéloznia, létrehozhat egy megfelelő marketingstratégiát. Ideális ügyfélprofilja segít meghatározni, hogy ki, hol és hogyan érheti el azokat a potenciális fogyasztókat, akik érdeklődnek a vállalkozása kínálata iránt.
