Nem kevésbé fontos, hogy a kiskereskedő hogyan kezeli az áruvisszaküldést, mint az, hogy a kiskereskedő hogyan kezeli az értékesítést. Ügyfélbarát politikák, amelyek a az ajándék visszaküldése nehéz vagy lehetetlen A kiskereskedő két vevőt veszíthet, ha az ajándékozó és a címzett kellemetlenséget okoz vagy zavarba jön.
Előfordulhat, hogy egyes nagyon kis- vagy mikrovállalkozások nem rendelkeznek elegendő forrással ahhoz, hogy ajándékbarát visszaküldési politikát kínáljanak. A nagyobb kiskereskedőknek, akik tisztában vannak azzal, hogy a visszaküldési politikák hogyan befolyásolhatják az ügyfelek megtartását, kerülniük kell ezeket az ajándék-visszaküldési gyakorlatokat, amelyeket egyesek alkalmaznak. nagy amerikai kiskereskedelmi vállalatok.
Target, Target.com
A Target.com webhelyen vásárolt egyes tételek nem küldhetők vissza a Cél bolt. Ez az információ általában az online termékleírás „Szállítás és visszaküldés” szakaszában található.
Ha ajándékot szeretne visszaküldeni az üzletben, akkor ehhez ajándékátvételi elismervényre vagy csomagolószelvényre lesz szüksége, de készpénz-visszatérítést nem kaphat. A visszatérítés Target ajándékkártyák formájában történik. Ha nincs ajándékátvételi elismervénye vagy csomagolólevele, akkor csak áruvisszaküldési kártyára tudja becserélni a terméket. Ezek a kártyák csak az üzletben használhatók, online nem érvényesek.
Az ajándéktárgyak esetében a Target általában nem cserél. Ha pedig levélben szeretne ajándéktárgyakat visszaküldeni a Target.com webhelyről, akkor telefonon fel kell vennie a kapcsolatot a Target.com vendégszolgálatával, hogy engedélyt kapjon a tárgyak visszaküldésére. Nincs garancia arra, hogy a Target fedezi a tétel visszaszállításának költségeit, így előfordulhat, hogy az ajándék címzettje felelős ezekért a költségekért.
BJs Wholesale Club, BJs.com
A BJ's frissítette visszaküldési szabályzatát, hogy lehetővé tegye az online vásárolt ajándékok visszaküldését az üzletekben.
Ha azonban nem laksz egy BJ lakhelyének közelében, az ajándék visszaküldésének vagy cseréjének folyamata megnehezül. Egy cikk visszaküldéséhez visszaküldési engedélyezési szám szükséges, de ezt a számot csak a vásárló BJ tagja kaphatja meg. Az ajándék címzettjének fel kell hívnia a BJ's Member Care-t, hogy megkapja a visszaküldési engedélyt és a szállítási utasításokat, ami lehetetlenné teszi a BJs.com ajándék diszkrét visszaküldését.
Az online hozzáférési tagságon keresztül vásárolt ajándékokat továbbra sem lehet visszaküldeni az üzletben, és fel kell hívni a Member Care-t. Ha postai úton küld vissza egy terméket, a BJ's nem fedezi a szállítást, így akár az ajándékozót, akár a címzettet terheli a visszaküldés költsége.
Óvakodjon az elektronikus ajándékok vásárlásától a BJ's.com oldalon. Ezeknél a termékeknél általában kéthetes visszaküldési idő áll rendelkezésre, amely után lehetetlen visszatérítést kapni a hibás termékért anélkül, hogy a gyártót át kellene nézni.
Barnes & Noble, BN.com
A Barnes & Noble üzletekben vagy az e-kereskedelmi webhelyükről vásárolt ajándékokat visszaküldheti bármelyik kiskereskedelmi üzletükbe, de ezt a tételtől függően 14-30 napon belül meg kell tennie. Ez korlátozza azt az időtartamot, amely alatt az ajándékozóknak meg kell vásárolniuk az ajándékokat anélkül, hogy kockáztatnák, hogy a címzettek nem tudják visszaküldeni vagy kicserélni azokat.
Ha nincs a közelben Barnes & Noble, postai úton kell visszaküldenie a termékeket. A Barnes & Noble nem kínál előre kifizetett szállítási címkéket, és nem téríti vissza a szállítási díjat az online vásárolt termékek esetében.
A Barnes & Noble visszaküldési politikája, amely a legbarátságtalanabb az ügyfelekkel és az ajándékok címzettjeivel szemben, az „Ön fizet érte, mi megtartjuk” irányelvük. Ha postai úton küldi vissza az árut, és az elmulasztja a 14 napos visszaküldési határidőt, vagy nincs meg a megfelelő csomagolószelvénye, a Barnes & Noble nem téríti vissza a visszatérítést. vagy küldje vissza Önnek a tételt.
Best Buy, BestBuy.com
Azok, akik a Best Buy vagy a BestBuy.com oldaláról vásárolnak ajándékot, az utolsó pillanatban vásárolják meg. Nyitva vagy sem, átvétellel vagy sem, az üzletben vagy postai úton, a Best Buy 15 nap (14 nap mobiltelefonok és mobiltelefonos termékek) után nem fogad el visszaküldést.
Ez alól az egyetlen kivétel az ünnepek időszaka: egyes novemberben és decemberben vásárolt tételek akár a következő év januárjában is visszaküldhetők. Ez az irányelv azonban nem vonatkozik az ajándékokra, például mobiltelefonokra, drónokra, DSLR fényképezőgépekre és egyebekre.
A Best Buy magas készletfeltöltési díjakat is tartalmaz, 45 dollárt vagy a vételár 15 százalékát a felbontott tételek esetében.
Ha 800 USD vagy több értékben vásárol készpénzzel, vagy 250 USD vagy annál nagyobb összeget csekkel vagy bankkártyával, akkor nem kap visszatérítést készpénzben vagy bankkártyával, ha visszaküldi a vásárlást. A Best Buy 10 munkanapon belül csekken visszatéríti a visszatérítést. A készpénzes vásárlók dönthetnek úgy, hogy olyan helyen vásárolnak, ahol kevésbé bonyolult a visszatérítés.
