Prathameshは、プロのキャリアコーチ、モチベーショナルスピーカー、およびプラットフォームスキルトレーナーであり、これまでに2.5k人以上の学生をトレーニングしてきました。
効果的なリスニングスキルや非言語コミュニケーションの要素など、対人コミュニケーションの基本を学びます
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対人コミュニケーションとは何ですか？
2人以上の人の間の相互作用は対人コミュニケーションとして知られています。 対人コミュニケーションにはメッセージの受信と配信の両方が含まれますが、書面によるコミュニケーションと人前で話すことは主に一方向のコミュニケーションです。 聞くこと、非言語的コミュニケーション、話すことはすべてこのタイプのコミュニケーションの例です。 ベンダー、取締役会メンバー、顧客、コミュニティメンバーとのコミュニケーションスキルは、おそらくマーケティングマネージャーとして他のどのスキルよりも多く使用されています。
コミュニケーションはどこでも起こります–それを効率的に実践する方法を学びましょう。
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対人コミュニケーションについて学ぶことで、次のことが可能になります。
•聞くこと、非言語的な手がかり、話すことの重要性を認識します。
•自分の能力と改善すべき領域を評価します。
•戦略とテクニックを使用して、リスニング、非言語コミュニケーション、スピーキングのスキルを向上させる方法を理解します。
効果的なリスニングスキル
オーラルコミュニケーションを理解し、効果的に対応する能力は、リスニングと呼ばれます。 人々は、毎日、書くこと、読むこと、話すことを組み合わせたものよりも、聞くことに多くの時間を費やしています。 気づいているかどうかにかかわらず、私たちは常に物事を聞いています。 しかし、私たちが集中して聞いていることを理解しようとしない限り、私たちは聞いていません。 聞くこととは異なり、聞くことは積極的な参加を必要とするプロセスです。 私たちは聞いたことを評価し、伝えられているメッセージを理解するよう努力しなければなりません。
重要なコミュニケーションスキルは、効果的に聞く能力です。 私たちの労働時間の約45パーセントは聞くことに費やされています。 さらに、より良いリスナーになるように自分自身を訓練していない限り、あなたはおそらくあなたの可能性の約4分の1でしか聞いていません。 練習すれば、リスニングスキルを向上させることができます。
リスニングスキルを向上させる方法
いくつかの簡単な手順で、より良いリスナーになる方法を学びましょう。
聞くには努力が必要であることを認識する
聞くことは焦点を合わせる必要があります。 その人が言っていることを理解するために、あなたはあなたの心とあなたの机で他のものを脇に置くことができなければなりません。
注意を払う準備をする
話すのをやめて。 これは、リスニングプロセスの最初のステップです。 これは多くの人が見落としていることです。 話し続けると何も聞こえなくなります。 他に言いたいことがある場合は、相手が話し終えるまで待ってから続行してください。
オープンマインドを維持する
聞いている間、先入観を邪魔しないようにすることが重要です。 あなたがすでにすべてを知っていると信じているなら、あなたは彼らが伝えようとしているメッセージにオープンではありません 他の人が言うつもりであるか、彼らが異なる政治的見解を持っているためにあなたが彼らを嫌うかどうか あなた。
あなたの感情が邪魔になるのを許すことは良い考えではありません
私たちが感情的になるので、誰かが物議を醸す、または感情的にチャージされた何かを言うとき、私たちはしばしば聞くのをやめます。 ただし、メッセージの受信を妨げる前に、感情的なトリガーに焦点を合わせて中和しようとすることが重要です。
指示するのではなく共感する
人々は、彼らがあなたにアイデアや問題をもたらすとき、あなたが彼らの視点を理解していることを知りたがっています。 よりオープンなコミュニケーションは、笑顔を知ったり、うなずいたりするなどの共感的な反応によって促進されます。
ただし、誤ってスピーカーがオフになるような状況に身を置いてはいけません。 問題を抱えてあなたに来ることは、必ずしもあなたがそれを解決したいという意味ではありません。 それは単にその人が聞いて理解したいということを意味しているのかもしれません。
誰かがそれを求めた場合、あなたの正直な意見を述べる準備をしてください。 あなたはその人があなたの意見を聞くことにどの程度興味を持っているかを評価しなければなりません。 人の心を変えようとするよりも、言われたことを完全に理解したことを伝えることが望ましいです。
傍観されないように努力する
他の人のアイデアを聞いているとき、私たちは脇道になり、トピックの特に興味深い側面について頭の中でブレインストーミングを開始します。 話者が話し終えるまで、接線を外れたり、あなたの反応について考えたりすることは避けてください。 いつでも会議や会話を離れて、後で戻って考えを書き留めることができます。 あなたがあなたに話している人に注意を向け続けなければ、あなたは言われていることの多くを見逃すでしょう。
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注意深い姿勢を維持する
聞いている間、あなたの体の物理的な位置は重要です。 誰かがあなたに話しかけているときに目をさまよったり、椅子に腰を下ろしたりすると、これは興味の欠如と誤解される可能性があり、その人はおそらく口数が少なくなります。 窓の外を見つめると、スピーカーの電源を切ることができなくなります。 アイコンタクトを維持し、立ち上がってください。 ボディランゲージの重要性については、この章の後半で詳しく説明します。
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非言語コミュニケーション
ボディランゲージ、アイコンタクト、表情、ジェスチャーなどの非言語的手がかりは、コミュニケーションにおいて非常に重要です。 言葉はコミュニケーションの最も効果的な方法のように見えるかもしれませんが、それは私たちが私たちの体を保持する方法と私たちが使用する顔の表情が他の人が私たちのメッセージをどのように認識するかを決定します。 知人が自分の仕事が大好きだと言ったとしましょう。しかし、彼女はあなたの目を見ておらず、言いながら腕を組んで守っています。 あなたはあなたが聞いていることを信じますか？ それとも、彼女の言ったことが彼女の気持ちを正確に反映していないのではないかと心配しますか？
目の前の誰かとコミュニケーションをとると、メッセージは言語レベルと非言語レベルの両方で同時に送受信されます。 これらの2つのレベルで送信されるメッセージに互換性がない場合、非言語メッセージはおそらくオーバーライドされるか、少なくとも音声メッセージに異なる意味を与えます。 そのため、他の人とコミュニケーションをとるときは、自分のボディーランゲージに注意することが重要です。 また、これらの兆候に気付いている場合は、コミュニケーションをとる相手を理解するのにも役立ちます。
時々、音声を使わずにコミュニケーションが起こります。
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非言語コミュニケーションの側面
非言語コミュニケーションは、いくつかの異なる方法で識別できます。
物理的な向き
非言語的手がかりには以下が含まれます：
- 自分と他の人との間に維持する距離。
- 他の人との関係でのあなたの体の向き（顔と顔または左右）。
- あなたの体の姿勢（しゃがむ対。 背が高く立っている; 交差対。 あなたの側でリラックスした腕）。
- 物理的に接触する頻度（背中を撫でたり握手したりする）。
顔と物理のジェスチャー
- 笑顔やしかめっ面のような表情、そして表情の欠如は、あなたの聴衆にメッセージを送ります。 会話中、あなたの表現は頻繁に変化する可能性があり、常に、そしてしばしば無意識のうちに、あなたの周りの人々によって解釈されます。
- アイコンタクトは強力な非言語コミュニケーションツールです。 あなたが誰かの目を見ていない場合、彼らはあなたが何かを隠そうとしていると思うかもしれません。 意図的にアイコンタクトを避けた場合、それは誰かと会話することに興味がないか、長い会話を終わらせようとしていることを示しています。 しかし、アメリカの文化では、絶え間ない直接のアイコンタクトは攻撃性の兆候と見なされています。 聞き手と話し手は、お互いの目を直接見るのではなく、近くを見る傾向があります。
- 手を動かす、腕を振る、拳を握り締めるなどは、すべて物理的なジェスチャーの例です。 これらの手がかりは、私たちがどれほど頻繁に使用するかを知らないことが多いため、制御が難しい場合があります。
- 非言語コミュニケーションに関して覚えておくべきことの1つは、誰もが独自の方法でコミュニケーションをとることです。 したがって、ある人にとっては、畝のある額は怒りや不承認を示している可能性があり、別の人にとっては、集中力と思慮深い配慮を示している可能性があります。 他の人の体の信号を読むときは注意してください。 ただし、時間の経過とともに頻繁にやり取りする人々のボディーランゲージを読むことを学びます。 これは、何かが何を意味するのかを理解するための非常に便利なツールになります。
あなたの心を話す
対人スピーチは、コミュニケーションの他の側面よりも注目されていないという事実にもかかわらず、人前で話すことや書くことよりもおそらく重要です。 結局のところ、私たちは人々に手紙を書いたりプレゼンテーションをしたりするよりも、人々と話すことにはるかに多くの時間を費やしています。 そして、私たちが互いにコミュニケーションをとる方法は、誤解や問題につながる可能性があります。 多くの人は他の人を喜ばせたいので、彼らは本来あるべきよりも直接的で明確ではありません。 他の人は自分の言葉や方向性を理解したいと思っており、明確にしたいという彼らの願望を研ぎ澄ますことができます。
明確かつ効果的に話すための戦略
特にコミュニケーションに重要なことがある場合は、音声で話すのが難しい場合があります。 メッセージを伝えるためのヒントをいくつか紹介します。
音量
あまりにも大声でまたは積極的に話すことは、誤ったまたは攻撃的であると認識される可能性がありますが、小さすぎると話すことは 他の人があなたのすべての言葉に固執することを余儀なくされると同時に、 チャレンジ。 あまりにも穏やかに話すことも不安の兆候である可能性があります。
調子
あなたの口調は、たとえあなたの言葉が敬意を表していたとしても、焦り、皮肉、または怒りのメッセージを送ることができます。 通常、ニュートラルまたはポジティブトーンを使用することが望ましいです。 中立的で事実に基づく口調は、たとえあなたが怒っていて否定的な情報を伝えているとしても、相互作用を混乱させたり改善したりする可能性があります。
中断と明確化
あなたは会話のトピックに夢中になり、他の人の文章を完成させるために話し始めるかもしれません。 この傾向を減らすように努力してください。 「それが何を意味するのか教えてくれませんか？」のようなフレーズを試してみてください。 詳細情報を探すとき。 「あなたが何について話しているのかわからない」や「あなたが何について話しているのかわからない」ではなく。
言葉遣い
あなたがそうする権限を持っているならば、指示を与えるときは具体的にしてください。 たとえば、「木曜日の4:00までにこれを行う必要があります」は、「今週これが行われたら素晴らしいと思います」よりも具体的です。
効果的なコミュニケーションが鍵
効果的な管理には、優れたコミュニケーションスキルが必要です。 周りの人とコミュニケーションが取れないと、仕事ができなくなります。 他の人の話を熱心に聞くこと、聴衆にはっきりと話すこと、紙にメッセージを伝えるために効果的に書くこと、そして非言語的コミュニケーションを理解することはすべてこの例です。 これらのスキルを向上させるには時間と労力がかかりますが、それはあなたの間のよりオープンなコミュニケーションと信頼につながる可能性があります そしてあなたの聴衆は、彼らが同僚、ベンダー、取締役会メンバー、クライアント、および/または他の市場であるかどうかにかかわらず 参加者。
このコンテンツは、著者の知る限り正確で真実であり、資格のある専門家からの正式で個別のアドバイスに代わるものではありません。
©2021PrathameshSunil Nadkarni
