ტურისტული აგენტის სამუშაოს აღწერა: ხელფასი, უნარები და სხვა

ტურისტული აგენტები აწყობენ ტრანსპორტირებას, განთავსებასა და გართობას საქმიანი და ინდივიდუალური მოგზაურებისთვის, მათი საჭიროებებისა და სურვილების პირველი შეფასების შემდეგ. აგენტები შეიძლება სპეციალიზირდნენ მოგზაურობის ტიპის მიხედვით, როგორიცაა დასვენება ან ბიზნესი, ან დანიშნულების მიხედვით. ტურისტული აგენტები ასევე ხელს უწყობენ სამოგზაურო პაკეტებს საკრუიზო ხაზების, კურორტებისა და სპეციალიზებული ტურისტული ჯგუფების სახელით.

ტურისტული აგენტის მოვალეობები და პასუხისმგებლობები

ეს სამუშაო ზოგადად მოითხოვს შემდეგი სამუშაოს შესრულების უნარს:

დაჯავშნეთ ბილეთები მოგზაურობისთვის
დაჯავშნეთ დაჯავშნა საცხოვრებლად
შეასრულეთ დეპოზიტები და გადახდები ჯავშნებისთვის
დარჩით კლიენტის ბიუჯეტის ფარგლებში
გადახედეთ ვიზებს, ვაქცინაციას და სხვა მოგზაურობის საჭიროებებს
მოაგვარეთ პრობლემები და საგანგებო სიტუაციები
შეინახეთ ზუსტი ჩანაწერები

ტურისტული აგენტების მთავარი პასუხისმგებლობაა მოგზაურობის ყველა ასპექტის დაჯავშნა მათი კლიენტებისთვის, ავიაბილეთებიდან სასტუმროს და მანქანის დაქირავებამდე და სხვა. სამუშაო მოიცავს სხვა დეტალებსაც. ტურისტული აგენტები, როგორც წესი, გაუმკლავდებიან დეპოზიტებს და გადახდებს, ხოლო კლიენტებისგან მიღებული გადახდები დაფარავს ამ ხარჯებს. ეს ნიშნავს, რომ ტურისტულმა აგენტებმა კარგად უნდა მართონ თავიანთი ფული და დარწმუნებული იყვნენ, რომ დარჩნენ თავიანთი კლიენტების ბიუჯეტში.

ტურისტულმა აგენტებმა ასევე უნდა დაეხმარონ მოგზაურებს, რათა დარწმუნდნენ, რომ მოგზაურობისთვის ყველაფერი წესრიგშია. ეს შეიძლება მოიცავდეს ვიზების უზრუნველყოფას ან ვაქცინაციის მოწყობას, სადაც ეს აუცილებელია.

ზოგიერთი ტურისტული აგენტი მუშაობს შვებულების მიმართულებებზე და იყენებს მათ გამოცდილებას პოტენციურ კლიენტებზე სამოგზაურო პაკეტების გაყიდვაში. ზოგიერთი მუშაობს კორპორაციებში ან სხვა მსხვილ დაწესებულებებში, რომლებსაც სჭირდებათ ხშირი მოგზაურობის მოწყობა მათი თანამშრომლებისთვის ან სხვა პარტნიორებისთვის.

ტურისტული აგენტის ხელფასი

ამ სფეროში ხელფასები შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს და მათ, ვინც ყველაზე მაღალ ხელფასს იღებს, ჩვეულებრივ, წლების განმავლობაში დახარჯა კლიენტების ერთგული ბაზის შესაქმნელად.

საშუალო წლიური ხელფასი: $38,700 ($18,60/საათში)
ტოპ 10% წლიური ხელფასი: $66,080 (31,77 $/საათში)
ქვედა 10% წლიური ხელფასი: $22,370 ($10,75/საათში)

წყარო:აშშ-ს შრომის სტატისტიკის ბიურო, 2018 წ

განათლება, ტრენინგი და სერტიფიცირება

არ არსებობს კონკრეტული მოთხოვნები ტურისტული აგენტისთვის, მაგრამ ბაკალავრის ხარისხი გახსნის უფრო მეტ სამუშაო შესაძლებლობებს და სერთიფიკატები შეიძლება გახადონ ტურისტული აგენტები უფრო გაყიდვადი.

Განათლება: მიუხედავად იმისა, რომ არ არის საჭირო კონკრეტული ხარისხი, ისინი, ვისაც ბაკალავრის ხარისხი აქვს სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიაში ან მასთან დაკავშირებულ სფეროში, უფრო გაყიდვადი იქნება. კორპორატიული სამუშაოების უმეტესობა, რომელიც მოიცავს მოგზაურობის კოორდინაციას, მოითხოვს ბაკალავრის ხარისხს დასაქმებისთვის.
სერთიფიკატი: ამ სფეროში გამოცდილების მიღების შემდეგ, არსებობს ორი პოპულარული სერთიფიკატი, რომელიც გაზრდის დასაქმების შანსებს. მოგზაურობის ინსტიტუტი უზრუნველყოფს განათლებას და ტრენინგს, რაც იწვევს ორ სერთიფიკატს: სერტიფიცირებული მოგზაურობის თანაშემწე (CTA) და სერტიფიცირებული სამოგზაურო მრჩეველი (CTC). საცალო ტურისტულ ინდუსტრიაში მინიმუმ 12 თვიანი გამოცდილების მქონე აგენტებს შეუძლიათ მიმართონ CTA აღნიშვნას. ეს შეიძლება მოიცავდეს 15 მოდულიანი სასწავლო გეგმის დასრულებას, რომელიც მოიცავს ეთიკას, მომხმარებელთა საჭიროებებს, მარშრუტების დაგეგმვას, მსოფლიოს ტურებს და სამოგზაურო დაზღვევას. ალტერნატიულად, შეიძლება გამოცდის ჩაბარება კურსის დასრულების გარეშე. CTC აღნიშვნა საშუალებას აძლევს პირებს, რომლებსაც აქვთ მინიმუმ ხუთწლიანი გამოცდილება, დაამტკიცონ, რომ მათ აქვთ ეფექტური მენეჯერებისთვის აუცილებელი უნარები. კანდიდატები სწავლობენ ქოუჩინგს და მენტორობას, კონფლიქტების მენეჯმენტს, მოლაპარაკებებს, პროექტების მენეჯმენტს და გუნდის მშენებლობას. CTA ტესტის ჩაბარება აუცილებელია CTC გამოცდამდე. CTC სერთიფიკატის შესანარჩუნებლად, წელიწადში 10 უწყვეტი განათლების ერთეული უნდა დასრულდეს.

ტურისტული აგენტის უნარები და კომპეტენციები

ტურისტული აგენტობა არის როგორც გაყიდვების სამუშაო, ასევე მომხმარებელთა მომსახურება. აგენტებმა უნდა მოემსახურონ თავიანთი კლიენტების საჭიროებებს გამყიდველებთან – ავიაკომპანიებთან, კურორტებთან, სასტუმროებთან და სხვასთან მუშაობის დროს, რათა უზრუნველყონ საუკეთესო გარიგებები თავიანთი კლიენტებისთვის. ორივე ტიპის სამუშაოსთან დაკავშირებული რბილი უნარები სასარგებლოა.

მომხმარებელთა მომსახურების უნარები: ტურისტულმა აგენტებმა უნდა მიჰყიდონ თავიანთი ღირებულება პოტენციურ კლიენტებს, შემდეგ ისინი უნდა იყვნენ დამხმარე და პროფესიონალი კლიენტების მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად, რათა ააშენონ თავიანთი კლიენტების ბაზა.
პრობლემის გადაჭრის უნარები: ყველა მოგზაურობის გეგმა არ არის მარტივი, რაც იმას ნიშნავს, რომ ტურისტულ აგენტებს ზოგჯერ სჭირდებათ კრეატიულები იყვნენ კლიენტების მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად. ასევე, ამინდისა და სხვა არაპროგნოზირებადი ფაქტორებით გამოწვეული შეფერხებები ზოგჯერ მოითხოვს აგენტებს კორექტირებას ფრენის დროს.
კომპიუტერის ცოდნა: კვლევისა და დაჯავშნის დიდი ნაწილი კეთდება ონლაინ, ისევე როგორც ზოგიერთი კომუნიკაცია მიმართულებებთან, ავიაკომპანიებთან და სხვა.
მოლაპარაკების უნარები: ტურისტულ აგენტებს, რომლებიც მუშაობენ უამრავ ერთსა და იმავე სასტუმროსთან, კურორტთან ან სხვა ტურისტულ მიმართულებებთან, ზოგჯერ შეუძლიათ აწარმოებენ მოლაპარაკებებს თავიანთი კლიენტებისთვის მოგზაურთა რაოდენობის გამო, რომლებსაც ისინი აგზავნიან დანიშნულების ადგილებზე კითხვა. ამ გარიგებების პოვნა, კლიენტების მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების დროს, მნიშვნელოვანი უნარია.

სამუშაო Outlook

მოსალოდნელია, რომ ტურისტული აგენტებისთვის სამუშაო შესაძლებლობები დაახლოებით 12%-ით შემცირდება 2026 წელს დასრულებული ათწლეულის განმავლობაში. აშშ-ს შრომის სტატისტიკის ბიურო. ეს მნიშვნელოვნად უარესია, ვიდრე სამუშაო ადგილების 7%-იანი ზრდა, რომელიც პროგნოზირებულია ყველა პროფესიისთვის იმავე ათწლეულის განმავლობაში. კლება ძირითადად გამოწვეულია ტურისტული ვებსაიტების ზრდასთან, რომლებიც საშუალებას აძლევს ინდივიდებს უფრო მარტივად შეადარონ ფასები და დაჯავშნონ საკუთარი მოგზაურობები.

Სამუშაო გარემო

ტურისტული აგენტებისთვის სამუშაო გარემო შეიძლება განსხვავდებოდეს მათი მუშაობის სპეციფიკის მიხედვით. ისინი, ვინც მუშაობენ უფრო დიდ სააგენტოებში ან უფრო დიდ კორპორაციებში, რომლებსაც ბევრი მოგზაურობის დაჯავშნა სჭირდებათ, ჩვეულებრივ, ჩვეულებრივ ოფისში მუშაობენ. ზოგიერთი დამოუკიდებელი ტურისტული აგენტი შეიძლება მუშაობდეს საკუთარი სახლებიდან.

Სამუშაო გრაფიკი

ტურისტული აგენტები ჩვეულებრივ მუშაობენ სრულ განაკვეთზე და საათები მიჰყვება ჩვეულებრივ სამუშაო კვირას. გადატვირთული მოგზაურობის დროს ან თუ მოგზაურობის ღონისძიებები უნდა შეიცვალოს ან განახლდეს მოკლე დროში, აგენტებს შეიძლება დასჭირდეთ ზეგანაკვეთური მუშაობა.

როგორ მივიღოთ სამუშაო

მიმართე

მოძებნეთ ღია პოზიციები სამუშაო პორტალებზე, როგორიცაა Ნამდვილად, მონსტრი, და Მინის კარი.

მოგზაურობა

მონიშნეთ თქვენი საკუთარი მოგზაურობის გამოცდილება თქვენს რეზიუმეში და ინტერვიუებში.

მსგავსი სამუშაოების შედარება

ტურისტულ აგენტად მუშაობით დაინტერესებულმა ადამიანებმა შეიძლება განიხილონ ერთ-ერთი შემდეგი კარიერული გზა, რომელიც ჩამოთვლილია საშუალო წლიური ხელფასით:

შეხვედრის ან ღონისძიების დამგეგმავი: $49,370
მდივანი ან ადმინისტრაციული თანაშემწე: $38,880
ინფორმაციის მოხელე: $34,520