“불완전함은 부족함이 아닙니다. 그들은 우리 모두가 함께 있다는 것을 상기시켜줍니다."
-브레네 브라운
15살 때 부모님 집에서 길가에 있는 스테이크 하우스에서 일했습니다. 바베큐 소스와 땅콩 껍데기, 그리고 낮에는 해피 아워 음료의 냄새가 나는 그런 곳이었습니다. 나는 18세 생일 직후에 서빙 직책으로 승진했습니다. 콜로라도)와 나는 다음 달에 메뉴를 연구하며 우리 서명의 재료를 배웠습니다. 마가리타. 어느 주말에 내 매니저가 내 이름을 명단에 올리면서 다가오는 서버 일정을 게시했을 때 나는 황홀했습니다.
나는 나의 첫 봉사 교대 중 하나에서 실수를 할 것이라고 예상하지 못했습니다. 결국 나는 거의 3년 동안 레스토랑에서 일했고, 안주인 스탠드에 있는 내 자리에서 서버들의 일과를 외웠습니다. 나는 잠을 자면서도 일을 할 수 있다는 자신감이 있었다. 식탁에 인사하기, 음료 주문 받기, 음식 주문 받기, 수표 가져오기, 얼마나 힘들까요?
식당은 생일 축하와 퇴근 후 잡담으로 윙윙거리는 동안 이른 저녁 근무 시간에 일어났습니다. 내가 할당한 테이블은 레스토랑 세계에서 말하듯이 "앉아" 있었고, 나는 부엌과 바닥 - 아이스티 리필, 케첩 꺼내기, 내 포탑의 등심 요리 확인 요청했습니다.
그때 나는 내 테이블 중 하나에 음식이 없다는 것을 알았습니다. 거의 15분이 지났고 그들은 샐러드도 먹지 않았습니다. 나는 급히 부엌으로 가서 조사했다.
서버 후 서버는 음식의 뜨거운 접시를 쓸어 넘겼습니다. 그 중 어느 것도 내 테이블에 없었습니다. 주방에서 표를 분실했거나 주문이 늦어진 것 같아 답답해서 POS 시스템에 로그인했습니다. 하지만 내 화면은 비어있었습니다. 테이블 231이 있어야 하는 곳에 아무 것도 없었습니다. 주문을 입력하는 것을 잊었습니다. 나는 당황했다.
당신의 실수에 이름을 붙이고 주장하세요
나는 두 가지 선택이 있다는 것을 알고 있었다. 내 실수를 부정하고 변명을 할 수 있다("시스템이 내 정보를 저장하지 않았다. 주문," "다른 서버에서 입력을 제안했지만 잊어버렸습니다.") 또는 오류. 후자가 더 어렵고(결과에 따라 달라질 수 있음), 상황을 해결하기 위해 내가 해야 할 일이라는 것을 알았습니다. 그래서 저는 재빨리 매니저를 찾아 무슨 일이 있었는지 말했습니다.
우리가 실수를 할 때, 우리는 우리의 실수를 부정할 수도 있고 스스로를 자책할 수도 있습니다. 우리의 잘못을 인정하는 것은 항상 훨씬 더 어렵지만, 용기와 정직을 통해 우리는 더 강해집니다. Brené Brown은 이에 대해 자주 이야기합니다. 힘든 일을 하는 것의 중요성입니다. 당신의 실수를 명명하고 주장하는 것은 바로 그 일입니다. 당신의 결점을 인정하고 실패를 인정하는 것, 그 순간들은 당신의 이야기에서 모든 성공만큼 가치가 있습니다.
자신에게 은혜를 베풀고 다른 사람에게 베풀라
열이 뺨을 타고 퍼지는 것이 느껴졌고, 눈물이 눈가를 위협했습니다. 나는 매니저 앞에 서서 그의 대답을 기다리면서 그가 모든 사람들 앞에서 나를 질책할까봐 두려웠다. 하지만 그는 나를 비난하지 않았다. 오히려 그는 미소를 지었다. "괜찮아요." 그가 대답했다. "우리는 모두 실수를 해요. 테이블에 가서 얘기하면 주방에 빨리 주문하라고 할게요."
우리가 실수하거나 다른 사람들이 실수할 때 은혜를 받는 것이 가장 중요합니다. 우리는 우리의 결점에 은혜를 베풀 수 있고, 다른 사람들의 실수를 목격할 때 은혜를 베풀 수 있습니다. 이렇게 함으로써 우리는 부정적인 생각 패턴과 미래에 다시 시도하지 못하도록 막는 두려움에서 벗어날 수 있습니다. 자신을 위한 은혜는 미래의 실수가 눈앞에 닥칠지라도 계속 시도하는 용기입니다. 그리고 우리가 다른 사람들의 결점에 은혜를 베풀면 그들도 이 진리를 실천하도록 돕습니다.
여기 문제가 있기 때문입니다. 모든 사람이 엉망입니다. 그것은 인간의 일부입니다.
우리의 실수를 정상화하고 포용하기
실수를 둘러싼 부정적인 낙인이 있으며, 이는 특히 서구 사회에서 그렇습니다. 우리는 파트너로서, 친구로서, 부모로서, 직원으로서 엉망이 되는 것을 두려워합니다. 때때로 세상이 우리가 실패하기를 기다리고 있는 것처럼 보일 수 있습니다. 저는 이 느낌이 특히 엄마가 된 친구들에게 해당된다는 것을 압니다. 우리 문화에는 실수를 위한 공간이 거의 없습니다.
그러나 우리는 이 이야기를 다시 쓸 필요가 있습니다. 내가 가장 좋아하는 작가 중 한 명인 Anne Lamott는 다음과 같이 말했습니다. 당신은 행동을 취하고 통찰력은 다음과 같습니다. 당신은 자신이 되는 길을 생각하지 않습니다.”
실수는 불가피할 뿐만 아니라 자기 발견을 위해 필요합니다. "찍지 않은 샷은 그리워한다"는 말이 있듯이. 우리는 모든 장면을 촬영해야 합니다. 그래야 배우고 성장하고 우리가 누구인지, 우리가 누구인지 발견할 수 있습니다.
그날 밤 레스토랑에서 모든 것이 잘 마무리되었습니다. 테이블 231은 음식을 얻었고 내 매니저는 식사를 경쟁했습니다. 나는 그 스테이크 하우스에서 2년을 더 기다렸다. 그리고 주문 입력을 잊은 것이 마지막이었지만 서버로서의 마지막 실수는 아니었다. 직장에서의 마지막 실수도 아니었습니다.
하지만 저는 실수가 제 이야기의 일부라는 것을 배우고 있습니다. 그리고 여러분이 허용한다면 실수도 여러분의 일부가 될 수 있습니다. 물론 만드는 걸 즐기지는 않지만, 그럴 때마다 제 자신을 비난하지 않으려고 해요. 그 대신 나는 심호흡을 하고 은혜를 베풀고 내 잘못을 바로잡기 위해 앞으로 나아갑니다. 나는 각 실수를 나 자신에 대해 더 많이 배울 수 있는 기회로 의식적으로 선택합니다. 내가 볼 때 실수는 일종의 제안이기 때문입니다. 우리는 그것들을 싫어할 수도 있고, 기대어 성장과 자아 발견을 위한 신성한 초대로 받아들일 수도 있습니다.
