Yra keletas priežasčių, dėl kurių gali tekti nutraukti verslo telefono skambutį. Galbūt jums pasibaigė terminas arba turite pereiti prie jo kitą skambutį, o gal bendraujate su besikalbančiu žmogumi ir skambutis nevyksta. Kad ir kokia būtų jūsų priežastis, visada svarbu mandagiai ir profesionaliai užbaigti pokalbį, kad kitame gale esančiam asmeniui susidarytų palankus įspūdis apie jus ir jūsų įmonę. Įdėkite šiuos verslo telefono etiketas patarimai, kaip stengtis užtikrinti, kad visada darytumėte viską, kad skambinantieji būtų patenkinti.
Pirmiausia pagalvok
Prieš nuspręsdami, kad turite baigti telefono skambutį, įsitikinkite, kad pokalbio verslo dalis yra baigta. Nenorite, kad skambinantysis galvotų, kad vengiate reikalingo verslo arba jį nutraukiate. Geras būdas užbaigti pokalbį yra pasakyti: „Buvo malonu su jumis kalbėtis, ar dar kuo nors galiu jums padėti?
Visada būk profesionalas
Atidžiai rinkitės, ką sakote. Vėlgi, jūs nenorite, kad skambinantis asmuo jaustųsi taip, lyg jis nusišypso. Savo žodžiais ar balso tonu venkite bet kokio nuolaidumo. Būkite atkaklūs, tačiau venkite būti nemandagūs ar nemandagūs ir venkite teiginių ar klausimų, kurie prailgins pokalbį.
Nustatykite laiko limitą
Dalis kiekvieno sėkmingo verslo yra santykių su klientais kūrimas. Tai gali reikšti, kad reikia klausytis, kaip jie kalba apie savo atostogas ar anūkus. Asmeninis dėmesys detalėms yra ypač svarbus, jei parduodate. Štai būdas užtikrinti pusiausvyrą tarp mandagaus pokalbio ir laiko švaistymo: kai esate tikri, kad verslo pokalbio dalis baigta, pažiūrėkite į telefone esantį laikrodį arba skambučio laikmatį. Duokite skambinančiajam dar tris ar keturias minutes, kad baigtų, prieš pradėdami tvarkyti reikalus.
Pasinaudokite pauze
Palaukite, kol skambinantis asmuo pristabdys savo pokalbį, prieš pateikdamas malonų skambutį baigiantį teiginį, kuris aiškiai parodo, kad nukreipiate skambutį iki jo pabaigos. Pavyzdžiui:
- „Na, sveikinu su naujais namais! Aš baigsiu, kad galėčiau priimti šį kitą skambutį, bet praneškite man, jei dar ko nors reikia. Tu turi mano numerį“.
- „Buvo malonu su tavimi kalbėtis, bet man reikia baigti. Ar galime nustatyti kito skambučio laiką?"
- „Visada malonu iš tavęs girdėti. Ar tau dar ko nors reikia, kol aš tave paleidžiu?
Siūlykite alternatyvas
Galite naudoti kitus būdus nei telefonas, kuriais žmonės gali susisiekti su jumis. Tai gali būti el. paštas, žinučių siuntimas, interneto pokalbiai ar net jūsų sekretorė ar padėjėja. Jei jūsų telefono skambutį geriau aptarnautų viena iš šių alternatyvių bendravimo formų, pakeiskite pokalbį.
Pavyzdžiui, jei el. paštu būtų lengviau gauti tą pačią informaciją, paprašykite, kad jie skambinančiojo sekimas jūsų gautuosiuose: „Dabar aš jus paleisiu, bet čia yra mano el. pašto adresas, jei jums ko nors reikia Kitas."
Taip pat galite jiems pranešti, kaip jie gali susisiekti su jūsų padėjėju arba asmeniu, galinčiu išspręsti papildomų rūpesčių ar problemų. Dar geriau, pasiūlyti juos perkelti tiesiogiai tam asmeniui.
Kai lankotės svetainėje, Dotdash Meredith ir jos partneriai gali saugoti arba gauti informaciją jūsų naršyklėje, dažniausiai slapukų pavidalu. Slapukai renka informaciją apie jūsų nuostatas ir įrenginius ir yra naudojami, kad svetainė veiktų taip, kaip jūs to tikėtis, suprasti, kaip sąveikaujate su svetaine, ir rodyti skelbimus, skirtus jums interesus. Galite sužinoti daugiau apie mūsų naudojimą, pakeisti numatytuosius nustatymus ir bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą, kuris galioja ateityje, apsilankę Slapukų nustatymai, kurį taip pat galite rasti svetainės poraštėje.
