Online veilingen bieden kopers en verkopers van een grote verscheidenheid aan goederen een enorm handelsplatform. Ze bieden kopers een virtuele vlooienmarkt, met een eindeloos aanbod aan koopwaar van over de hele wereld, en ze geven verkopers een etalage van om alles op de markt te brengen, van sportmemorabilia tot computersystemen tot miljoenen internationale kopers. Het omvat nationale detailhandelaren die overtollige voorraad of diensten veilen. Maar hoe werken online veilingen?
Hoe online veilingen werken
Internetveilingen zijn als gigantische online vlooienmarkten. Verkopers kunnen één item tegelijk of meerdere partijen van hetzelfde item aanbieden. In theorie lopen online veilingen ongeveer hetzelfde als lokale veilingen, maar achter de schermen is er continue dataverzameling. Net als bij lokale veilingen zijn er verkopers en bieders -- en winnaars en verliezers. Van de winnaars wordt verwacht dat ze betalen voor waar ze op bieden aan het einde van de veiling. Maar daar houden de overeenkomsten tussen online en lokale veilingen op.
Registratie voor online veilingsites
Bij online veilingen dient u zich te registreren voordat u een item(s) kunt kopen of verkopen. Registratie is vereist om items waarop u biedt of verkoopt te volgen, de biedingen bij te houden, de winnende biedingen te bepalen en een database op te bouwen met feedback van verkopers en bieders. Een online e-mailaccount instellen gescheiden van uw hoofd-e-mailaccount wordt aanbevolen om u te helpen de voortgang van de veiling te volgen en te voorkomen dat spam in uw hoofdaccount terechtkomt.
Winnende biedingen
Het bieden voor elke veiling sluit op het geplande tijdstip. Bij verkoop van meerdere kavels zijn de deelnemers met het hoogste bod aan het einde van de veiling verplicht de artikelen te kopen. Als niemand op of boven de minimumprijs biedt, sluit de veiling zonder winnaar. Aan het einde van een succesvolle veiling communiceren de koper en verkoper, meestal per e-mail, om de betaling en levering van de goederen te regelen.
Soorten internetveilingen
Er zijn twee soorten internetveilingen: business-to-person of person-to-person. Verkopers op zakelijke veilingsites hebben fysieke controle over de aangeboden goederen en accepteren betaling voor de goederen. Bij veilingen van persoon tot persoon bieden individuele verkopers of kleine bedrijven hun artikelen rechtstreeks aan consumenten ter veiling aan. Over het algemeen heeft de verkoper, niet de site, het fysieke bezit van de koopwaar. Nadat de veiling is gesloten, is de verkoper verantwoordelijk voor het rechtstreeks afhandelen van de hoogste bieder om de betaling en levering te regelen.
Betalingsmogelijkheden
Kopers kunnen verschillende betalingsopties hebben, afhankelijk van het veilingplatform, waaronder creditcard, bankpas, persoonlijke cheque, kascheque, postwissel, rembours en escrow-services. Alle verkopers en platforms accepteren echter niet alle betaalmethoden.
Creditcards bieden kopers de meeste consumentenbescherming, inclusief het recht om krediet te vragen bij de creditcarduitgever als het product niet is geleverd of als het ontvangen product niet het product is besteld.
Meestal accepteren verkopers die zakelijke veilingsites gebruiken betalingen met een creditcard. Maar veel verkopers in persoonlijke veilingen doen dat niet. Meestal vereisen ze betaling per kascheque of postwissel voordat ze het item naar de winnende bieder sturen.
Escrow-services
Sommige verkopers stemmen ermee in om een escrow-service te gebruiken. Tegen een vergoeding, over het algemeen vijf procent van de kosten van het item betaald door de koper, accepteert een escrow-service betaling van de koper via cheque, postwissel of creditcard. De service geeft het geld pas aan de verkoper vrij nadat de koper de goederen heeft ontvangen en goedgekeurd. Het helpt kopers te beschermen tegen met lege handen eindigen nadat ze hun geld hebben betaald. Het gebruik van een escrow-service kan de deal vertragen. Zoals bij elke zakelijke transactie, moet u de reputatie van de escrow-service onderzoeken voordat u zich aanmeldt bij de service.
Zorgen van de consument
Volgens de Federal Trade Commission is internetveilingfraude een groot probleem geworden. De meeste klachten van consumenten richten zich op verkopers die:
- Lever de geadverteerde goederen niet af.
- Lever iets dat veel minder waardevol is dan ze hebben geadverteerd.
- Lever niet op tijd.
- Niet alle relevante informatie over het product of de verkoopvoorwaarden bekendmaken.
Als je een probleem tegenkomt, probeer het dan rechtstreeks met de koper of verkoper of met de veilingwebsite op te lossen. Als dat niet werkt, dien dan een klacht in bij de Federal Trade Commission door het gratis nummer 1-877-FTC-HELP (382-4357) te bellen of naar de FTC's website. Hoewel de Commissie geen individuele problemen voor consumenten kan oplossen, kan zij optreden tegen een bedrijf als zij een patroon van mogelijke wetsovertredingen ziet. U kunt ook contact opnemen met uw procureur-generaal van de staat of uw plaatselijke bureau voor consumentenbescherming.
