Alt du trenger å vite om mellommenneskelig kommunikasjon

Prathamesh er en profesjonell karrierecoach, motiverende foredragsholder og plattformferdighetstrener som har trent over 2,5 000 studenter til dags dato

Hva er mellommenneskelig kommunikasjon?

Samspillet mellom to eller flere mennesker er kjent som mellommenneskelig kommunikasjon. Mellommenneskelig kommunikasjon innebærer både å motta og levere en melding, mens skriftlig kommunikasjon og offentlige taler primært er enveiskommunikasjon. Å lytte, ikke-verbal kommunikasjon og å snakke er alle eksempler på denne typen kommunikasjon. Kommunikasjonsferdigheter – med leverandører, styremedlemmer, kunder og fellesskapsmedlemmer – brukes sannsynligvis mer enn noen annen ferdighet som markedssjef.

Å lære om mellommenneskelig kommunikasjon vil tillate deg å:

• Erkjenne viktigheten av å lytte, ikke-verbale signaler og snakke.

• Vurder dine egne evner og områder for forbedring.

• Forstå hvordan du kan forbedre lytting, ikke-verbal kommunikasjon og taleferdigheter ved å bruke strategier og teknikker.

Effektive lytteferdigheter

Evnen til å forstå og reagere effektivt på muntlig kommunikasjon omtales som lytting. Folk bruker mer tid på å lytte enn å skrive, lese og snakke sammen hver dag. Vi hører hele tiden ting, enten vi er klar over det eller ikke. Men vi lytter ikke med mindre vi konsentrerer oss og prøver å forstå det vi hører; i motsetning til hørsel er lytting en prosess som krever aktiv deltakelse. Vi må vurdere det vi hører og gjøre en innsats for å forstå budskapet som formidles.

En avgjørende kommunikasjonsevne er evnen til å lytte effektivt. Omtrent 45 prosent av arbeidstiden vår går med til å lytte. Videre, med mindre du har trent deg selv til å bli en bedre lytter, lytter du sannsynligvis bare på omtrent en fjerdedel av potensialet ditt. Med øvelse kan du forbedre lytteferdighetene dine.

Hvordan forbedre lytteferdighetene dine

Lær hvordan du kan bli en bedre lytter med noen få enkle trinn.

Innse at lytting krever innsats

Å lytte krever fokus. For å forstå hva personen sier, må du være i stand til å sette til side de andre tingene du tenker på og ved skrivebordet ditt.

Forbered deg på å være oppmerksom

Slutt å snakke. Dette er det første trinnet i lytteprosessen. Dette er noe mange overser. Hvis du fortsetter å snakke, vil du ikke kunne høre noe. Hvis du har noe annet å si, vent til den andre personen er ferdig med å snakke før du fortsetter.

Oppretthold et åpent sinn

Mens du lytter, er det viktig å holde forforståelser unna. Du vil ikke være åpen for budskapet de prøver å formidle hvis du tror du allerede vet alt den andre personen kommer til å si eller hvis du misliker dem fordi de har andre politiske synspunkter enn du.

Å la følelsene dine komme i veien er ikke en god idé

Vi slutter ofte å lytte når noen sier noe kontroversielt eller følelsesladet fordi vi blir emosjonelle. Det er imidlertid avgjørende å fokusere og forsøke å nøytralisere den emosjonelle triggeren før den forhindrer at meldingen blir mottatt.

Empati i stedet for å regissere

Folk vil vite at du forstår deres synspunkter når de gir deg ideer eller problemer. Mer åpen kommunikasjon tilrettelegges av en empatisk respons, for eksempel et vitende smil eller et oppmuntrende nikk.

Ikke legg så mye av deg selv inn i situasjonen at høyttaleren ved et uhell blir slått av. Å komme til deg med et problem betyr ikke alltid at du ønsker å løse det; det kan ganske enkelt bety at personen ønsker å bli hørt og forstått.

Vær forberedt på å gi din ærlige mening hvis noen ber om det. Du må vurdere i hvilken grad personen er interessert i å høre din mening. Det er å foretrekke å kommunisere at du fullt ut har forstått det som ble sagt i stedet for å forsøke å ombestemme personen.

Gjør en innsats for ikke å bli avledet

Vi kommer på et sidespor og begynner å brainstorme i hodet om et spesielt interessant aspekt ved emnet når vi lytter til andres ideer. Unngå å gå på en tangent eller tenke på svaret ditt før høyttaleren er ferdig med å snakke. Du kan alltid forlate et møte eller en samtale og komme tilbake senere for å skrive ned tankene dine. Hvis du ikke holder oppmerksomheten på personen som snakker til deg, vil du gå glipp av mye av det som blir sagt.

Rull til Fortsett

Les mer fra Pairedlife

Tips for å navigere i forhold til vanskelige nærmeste familiemedlemmer

Hvordan takle forskjeller i forhold

Hvordan date en vannmannkvinne ♒️

Oppretthold en holdning av oppmerksomhet

Mens du lytter, er den fysiske posisjonen til kroppen din avgjørende. Når du lar øynene vandre eller slappe av i stolen mens noen snakker til deg, kan dette feiltolkes som manglende interesse, og personen vil sannsynligvis si mindre. Ved å stirre ut av vinduet vil du ikke kunne slå av høyttaleren. Oppretthold øyekontakt og reis deg opp. Betydningen av kroppsspråk vil bli diskutert i større dybde senere i dette kapittelet.

Ikke-verbal kommunikasjon

Nonverbale signaler som kroppsspråk, øyekontakt, uttrykk og gester er avgjørende i kommunikasjonen. Selv om det kan se ut til at ord er den mest effektive måten å kommunisere på, er det måten vi holder kroppen på og ansiktsuttrykkene vi bruker som avgjør hvordan andre oppfatter budskapene våre. La oss si at en bekjent forteller deg at hun elsker jobben sin, men hun ser deg ikke i øynene og holder armene i kors på en defensiv måte mens hun sier det. Ville du tro det du hører? Eller ville du være bekymret for at det hun sa ikke reflekterte følelsene hennes nøyaktig?

Når du kommuniserer med noen foran deg, blir meldingen levert og mottatt på både verbalt og nonverbalt nivå på samme tid. Hvis meldingene som sendes på disse to nivåene er inkompatible, vil den ikke-verbale meldingen mest sannsynlig overstyre eller i det minste gi den talte meldingen en annen betydning. Som et resultat er det viktig å være bevisst på kroppsspråket ditt når du kommuniserer med andre. Det vil også hjelpe deg å forstå personene du kommuniserer med hvis du er klar over disse tegnene.

Aspekter ved ikke-verbal kommunikasjon

Nonverbal kommunikasjon kan identifiseres på flere forskjellige måter.

Fysisk orientering

Nonverbale signaler inkluderer:

• Avstanden du opprettholder mellom deg selv og en annen person.
• Orienteringen av kroppen din i forhold til en annen person (ansikt til ansikt eller side til side).
• Din fysiske holdning (huke vs. står høyt; krysset vs. avslappede armer ved sidene).
• Hyppigheten du får fysisk kontakt med (klappe noen på ryggen eller håndhilse).

Ansikts- og fysiske bevegelser

• Ansiktsuttrykk som smil eller grimasering, samt mangel på uttrykk, sender meldinger til publikum. Under en samtale kan uttrykkene dine endres ofte og blir konstant, og ofte ubevisst, tolket av de rundt deg.
• Øyekontakt er et kraftig nonverbal kommunikasjonsverktøy. Hvis du ikke ser noen i øynene, kan de tro at du prøver å skjule noe. Hvis du unngår øyekontakt med vilje, tyder det på manglende interesse for å snakke med noen eller et forsøk på å avslutte en lang samtale. I amerikansk kultur blir imidlertid konstant og direkte øyekontakt sett på som et tegn på aggresjon; lyttere og foredragsholdere har en tendens til å se hverandre nær i stedet for direkte inn i øynene på hverandre.
• Å bevege hendene, vifte med armene og knytte nevene er alle eksempler på fysiske gester. Disse signalene kan være vanskelige å kontrollere fordi vi ofte er uvitende om hvor ofte vi bruker dem.
• En ting å huske på når det kommer til nonverbal kommunikasjon er at alle kommuniserer på sin egen måte. Så for en person kan et rynket øye indikere sinne eller misbilligelse, mens det for en annen kan indikere konsentrasjon og gjennomtenkt omtanke. Når du leser andres kroppssignaler, vær forsiktig. Du vil imidlertid lære å lese kroppsspråket til mennesker som du ofte samhandler med over tid. Det kan være et veldig nyttig verktøy for å finne ut hva noe betyr.

Å si fra deg

Mellommenneskelig tale er sannsynligvis viktigere enn å snakke offentlig eller til og med skrive, til tross for at det får mindre oppmerksomhet enn andre aspekter ved kommunikasjon. Tross alt bruker vi mye mer tid på å snakke med folk enn å skrive til dem eller holde presentasjoner. Og måten vi kommuniserer med hverandre på kan føre til misforståelser og problemer. Mange mennesker ønsker å glede andre, så de er mindre direkte og tydelige enn de burde være. Andre vil at deres ord og retninger skal bli forstått og kan være slitende i ønsket om å være tydelige.

Strategier for å snakke tydelig og effektivt

Å snakke hørbart kan være vanskelig, spesielt hvis du har noe viktig å kommunisere. Her er noen tips som hjelper deg å få frem budskapet ditt.

Volum

Å snakke for høyt eller aggressivt kan oppfattes som falskt eller aggressivt, mens det å snakke for lavt kan være oppfattes som passiv-aggressiv fordi det tvinger andre til å holde fast ved hvert ord mens det er vanskelig å utfordring. Å snakke for lavt kan også være et tegn på usikkerhet.

Tone

Tonen din kan sende en melding om utålmodighet, sarkasme eller sinne selv om ordene dine er respektfulle. Det er vanligvis å foretrekke å bruke en nøytral eller positiv tone. En nøytral, saklig tone kan uskadeliggjøre eller forbedre en interaksjon, selv om du er sint og formidler negativ informasjon.

Avbrudd og avklaringer

Du kan bli så oppslukt av et samtaleemne at du begynner å snakke for å fullføre andres setninger. Gjør et forsøk på å redusere denne tendensen. Prøv setninger som "kan du fortelle meg hva du mener med det?" når du leter etter mer informasjon. "I stedet for "Jeg aner ikke hva du snakker om" eller "Jeg aner ikke hva du snakker om."

Ordlyd

Vær spesifikk når du gir instruksjoner hvis du har myndighet til å gjøre det. "Jeg trenger at dette er gjort innen 04:00 på torsdag," for eksempel, er mer spesifikt enn "det ville vært flott om dette ble gjort denne uken."

Effektiv kommunikasjon er nøkkelen

Effektiv ledelse krever gode kommunikasjonsevner. Du vil være mindre i stand til å gjøre jobben din hvis du ikke klarer å kommunisere med de rundt deg. Å lytte nøye til andre, snakke tydelig til et publikum, skrive effektivt for å formidle budskapet ditt på papir og forstå nonverbal kommunikasjon er alle eksempler på dette. Å forbedre disse ferdighetene tar tid og krefter, men det kan føre til mer åpen kommunikasjon og tillit mellom dere og publikum, enten de er kolleger, leverandører, styremedlemmer, kunder og/eller et annet marked deltakere.

Dette innholdet er nøyaktig og sant etter forfatterens beste kunnskap og er ikke ment å erstatte formelle og individuelle råd fra en kvalifisert fagperson.

© 2021 Prathamesh Sunil Nadkarni