Um vendedor de varejo vende roupas, carros, eletrônicos, móveis ou outros produtos diretamente aos consumidores. Ele ou ela ajuda os clientes a encontrar o que procuram em uma loja ou outro estabelecimento de varejo e os leva a fazer compras, explicando como a mercadoria os beneficiará. Eles não devem ser confundidos com representantes de vendas que vendem produtos em nome de fabricantes e atacadistas.
Deveres & Responsabilidades
Em um dia típico, um vendedor de varejo irá:
- cumprimentar os clientes
- Tente descobrir o que um cliente quer ou precisa conversando ou observando-o
- Informe os clientes sobre os recursos dos produtos e demonstre seu uso
- Explicar as diferenças entre os diferentes modelos de um produto
- Responda a perguntas sobre produtos, serviços e políticas da loja
- Informar os clientes sobre vendas e promoções
- Encomende itens personalizados ou fora de estoque
- Preparar recibos de vendas ou contratos
- Processar pagamentos de compras
- Configurar e manter displays de mercadorias
Planos da Carreira
Os vendedores de varejo com experiência e senioridade geralmente sobem para cargos de maior responsabilidade e podem escolher os departamentos em que trabalhar.
Eles geralmente se mudam para áreas com ganhos e comissões potencialmente mais altos. Em lojas maiores, os vendedores podem assumir cargos gerenciais, tornando-se primeiro gerentes assistentes. Em lojas menores, essas oportunidades de avanço variam, pois os proprietários das lojas podem lidar com todas as responsabilidades gerenciais.
Salário
O salário dos vendedores de varejo depende da empresa que os contrata, das responsabilidades do trabalho e do tipo de estabelecimento de varejo em que trabalham.
- •Salário médio anual: US$ 31.699 (US$ 15,24/hora)
- Salário anual dos 10% mais altos: Mais de US$ 56.097 (US$ 26,97/hora)
- Salário anual dos 10% inferiores: Menos de US$ 20.571 (US$ 9,89/hora)
Embora o salário seja relativamente baixo, os trabalhadores geralmente recebem descontos nas compras.
Educação, treinamento e certificação
Essa ocupação não exige nenhum requisito educacional formal, mas muitos empregadores preferem contratar pessoas que tenham o ensino médio ou um diploma equivalente.
Os novos contratados recebem treinamento prático de seus empregadores, aprendendo sobre coisas como atendimento ao cliente e segurança da loja. Eles se familiarizam com as políticas e procedimentos de um estabelecimento. Aqueles que vendem produtos especiais são instruídos em seu uso.
Habilidades e Competências
Para ter sucesso como vendedor de varejo, você deve ter fortes habilidades de atendimento ao cliente, que incluem a capacidade de responder aos desejos e necessidades dos clientes em potencial.
Habilidades de Pessoas: Os representantes de vendas no varejo devem ter excelentes habilidades interpessoais, como a capacidade de se relacionar com os outros.
Habilidades de vendas: Boas habilidades de vendas são necessárias, pois pode ser necessário persuadir os clientes a fazer compras.
Persistência: Às vezes, a persistência pode ser necessária para vender um produto a um cliente que pode não estar imediatamente interessado nele.
Perspectivas de trabalho
Prevê-se que o emprego de trabalhadores de vendas no varejo mostre pouca ou nenhuma mudança de 2019 a 2029. O emprego projetado é de cerca de 4,4 milhões de trabalhadores.
Ambiente de trabalho
Os vendedores de varejo trabalham em uma variedade de ambientes, desde pequenas butiques até grandes varejistas. Os maiores empregadores de trabalhadores de vendas no varejo incluem:
- Lojas de roupas e acessórios
Comerciantes de material de construção e equipamentos e acessórios para jardinagem - Artigos esportivos, passatempos, instrumentos musicais e livrarias
- Concessionárias de automóveis
- Lojas de eletrônicos e eletrodomésticos
Horário de trabalho
Os horários dos vendedores de varejo incluem noites e fins de semana. Às vezes, eles têm que trabalhar nos feriados. Outra desvantagem dessa ocupação é que os trabalhadores passam muito tempo em pé e só podem fazer pausas quando programados para isso.
Como conseguir o emprego
ESCREVA UM CURRÍCULO DIRECIONADO E UMA CARTA DE APRESENTAÇÃO: Crie um currículo que valorize seus pontos fortes e o diferencie de outros candidatos. Escreva uma carta de apresentação focada que destaque suas habilidades de varejo.
VESTIDO PARA O SUCESSO: Dependendo do estabelecimento de varejo, você pode precisar se vestir profissionalmente. Para a maioria dos varejistas, o traje casual de negócios é apropriado.
PRÁTICA DE RESPONDER ÀS PERGUNTAS DA ENTREVISTA: Muitas das mesmas perguntas surgem durante entrevistas com funcionários de recursos humanos e gerentes de contratação. Revise as respostas para as perguntas mais frequentes da entrevista, para que você possa impressionar seu entrevistador.
Comparando trabalhos semelhantes
As pessoas interessadas em trabalhar no varejo também podem considerar os seguintes empregos. Os números fornecidos são salários médios anuais:
- Caixa: $23,650
- Representante de atendimento ao cliente: $34,710
- Agente de vendas de seguros: $ 50.940
