Все, что вам нужно знать о межличностном общении

click fraud protection

Пратамеш — профессиональный карьерный коуч, мотивационный спикер и тренер по платформенным навыкам, который на сегодняшний день обучил более 2,5 тысяч студентов.

Изучите основы межличностного общения, включая эффективные навыки слушания и элементы невербального общения.

Канва

Что такое межличностное общение?

Взаимодействие между двумя или более людьми известно как межличностное общение. Межличностное общение включает в себя как получение, так и доставку сообщения, тогда как письменное общение и публичные выступления в основном являются односторонними. Слушание, невербальное общение и говорение — все это примеры этого типа общения. Навыки общения — с поставщиками, членами правления, клиентами и членами сообщества — вероятно, используются больше, чем любые другие навыки менеджера по маркетингу.

Общение происходит везде — научитесь эффективно практиковать его.

Фото Остина Дистела на

Изучение межличностного общения позволит вам:

• Признать важность умения слушать, невербальных сигналов и разговорной речи.

• Оцените свои собственные способности и области для улучшения.

• Понять, как улучшить навыки слушания, невербального общения и разговорной речи, используя стратегии и приемы.

Навыки эффективного слушания

Способность понимать устную речь и эффективно реагировать на нее называется аудированием. Каждый день люди тратят больше времени на слушание, чем на письмо, чтение и речь вместе взятые. Мы постоянно что-то слышим, осознаем мы это или нет. Но мы не слушаем, пока не сконцентрируемся и не попытаемся понять то, что слышим; в отличие от слушания, слушание — это процесс, требующий активного участия. Мы должны оценивать то, что слышим, и прилагать усилия, чтобы понять передаваемое сообщение.

Важнейшим коммуникативным навыком является умение эффективно слушать. Примерно 45 процентов нашего рабочего времени мы тратим на прослушивание. Кроме того, если вы не научились быть хорошим слушателем, вы, вероятно, слушаете только примерно на четверть своего потенциала. Практикуясь, вы сможете улучшить свои навыки слушания.

Как улучшить свои навыки слушания

Узнайте, как стать лучшим слушателем, выполнив несколько простых шагов.

Признайте, что слушание требует усилий

Слушание требует концентрации. Чтобы понять, что говорит человек, вы должны быть в состоянии отложить в сторону другие дела, которые у вас в голове и на вашем столе.

Приготовьтесь обратить внимание

Перестаньте разговаривать. Это первый шаг в процессе прослушивания. Это то, что многие люди упускают из виду. Если вы продолжите говорить, вы ничего не услышите. Если вам есть что сказать, подождите, пока собеседник закончит говорить, прежде чем продолжить.

Сохраняйте открытость

Во время прослушивания очень важно не мешать предвзятым мнениям. Вы не будете открыты для сообщения, которое они пытаются передать, если считаете, что уже все знаете. другой человек собирается сказать, или если они вам не нравятся, потому что они придерживаются других политических взглядов, чем ты.

Позволять своим эмоциям мешать — не лучшая идея

Мы часто перестаем слушать, когда кто-то говорит что-то спорное или эмоционально заряженное, потому что сами становимся эмоциональными. Однако очень важно сосредоточиться и попытаться нейтрализовать эмоциональный триггер, прежде чем он помешает получению сообщения.

Сочувствовать, а не направлять

Люди хотят знать, что вы понимаете их точку зрения, когда они приносят вам идеи или проблемы. Более открытому общению способствует чуткий ответ, такой как понимающая улыбка или ободряющий кивок.

Однако не стоит так сильно вкладываться в ситуацию, чтобы динамик случайно выключился. Приход к вам с проблемой не всегда означает, что вы хотите ее решить; это может просто означать, что человек хочет быть услышанным и понятым.

Будьте готовы высказать свое честное мнение, если кто-то спросит об этом. Вы должны оценить, насколько человеку интересно услышать ваше мнение. Предпочтительнее сообщить, что вы полностью поняли сказанное, а не пытаться изменить мнение человека.

Приложите усилия, чтобы не сбиться с пути

Мы отвлекаемся и начинаем мысленно обсуждать особенно интересный аспект темы, когда слушаем чужие идеи. Старайтесь не сходить с ума и не думать о своем ответе, пока говорящий не закончит говорить. Вы всегда можете покинуть встречу или беседу и вернуться позже, чтобы записать свои мысли. Если вы не удержите свое внимание на человеке, говорящем с вами, вы многое упустите из того, что он говорит.

Прокрутите, чтобы продолжить

Читать дальше от Pairedlife

Советы по налаживанию отношений с трудными ближайшими родственниками

Как справиться с разногласиями в отношениях

Как встречаться с женщиной Водолеем ♒️

Сохраняйте позу внимательности

Во время прослушивания решающее значение имеет физическое положение вашего тела. Когда вы позволяете своим глазам блуждать или сутулиться на стуле, пока кто-то разговаривает с вами, это может быть неверно истолковано как отсутствие интереса, и человек, скорее всего, будет говорить меньше. Глядя в окно, вы не сможете выключить динамик. Поддерживайте зрительный контакт и встаньте на ноги. Значение языка тела будет более подробно обсуждаться далее в этой главе.

Будьте внимательны и вовлечены, как эта девушка!

Фото Витольды Кляйн на

Невербальная коммуникация

Невербальные сигналы, такие как язык тела, зрительный контакт, мимика и жесты, имеют решающее значение в общении. Хотя может показаться, что слова — самый эффективный способ общения, именно то, как мы держим свое тело, и выражения лица, которые мы используем, определяют, как другие воспринимают наши сообщения. Допустим, знакомая говорит вам, что любит свою работу, но не смотрит вам в глаза и держит руки скрещенными в оборонительной манере, говоря это. Вы бы поверили тому, что слышите? Или вы были бы обеспокоены тем, что то, что она сказала, не точно отражало ее чувства?

Когда вы общаетесь с кем-то перед вами, сообщение доставляется и принимается как на вербальном, так и на невербальном уровнях одновременно. Если сообщения, отправленные на этих двух уровнях, несовместимы, невербальное сообщение, скорее всего, перекроет или, по крайней мере, придаст устному сообщению другое значение. В результате очень важно знать свой язык тела при общении с другими. Также вам поможет понять людей, с которыми вы общаетесь, если вы знаете об этих признаках.

Иногда общение происходит без использования голоса.

Фото Афифа Кусума на

Аспекты невербального общения

Невербальное общение можно определить несколькими способами.

Физическая ориентация

К невербальным сигналам относятся:

  • Расстояние, которое вы поддерживаете между собой и другим человеком.
  • Ориентация вашего тела по отношению к другому человеку (лицом к лицу или из стороны в сторону).
  • Ваша физическая осанка (сутулость vs. стоящий высокий; скрещенные против. расслабленные руки по бокам).
  • Частота, с которой вы вступаете в физический контакт (поглаживание кого-либо по спине или рукопожатие).

Лицевые и физические жесты

  • Выражения лица, такие как улыбка или гримаса, а также отсутствие выражения лица посылают сообщения вашей аудитории. Во время разговора ваши выражения могут часто меняться и постоянно и часто неосознанно интерпретироваться окружающими.
  • Зрительный контакт — мощный инструмент невербального общения. Если вы не смотрите кому-то в глаза, они могут подумать, что вы пытаетесь что-то скрыть. Если вы намеренно избегаете зрительного контакта, это свидетельствует об отсутствии интереса к разговору с кем-либо или попытке закончить затянувшийся разговор. Однако в американской культуре постоянный и прямой зрительный контакт рассматривается как признак агрессии; слушатели и говорящие, как правило, смотрят друг другу в глаза, а не прямо в глаза.
  • Движение рук, размахивание руками и сжатие кулаков — все это примеры физических жестов. Эти сигналы может быть трудно контролировать, потому что мы часто не осознаем, как часто мы их используем.
  • Когда дело доходит до невербального общения, следует помнить, что каждый общается по-своему. Так, для одного человека нахмуренные брови могут указывать на гнев или неодобрение, а для другого — на концентрацию и вдумчивое рассмотрение. Считывая сигналы тела других людей, будьте осторожны. Однако со временем вы научитесь читать язык тела людей, с которыми вы часто общаетесь. Это может быть очень полезным инструментом для выяснения того, что что-то означает.

Высказывать свое мнение

Межличностная речь, вероятно, важнее, чем публичное выступление или даже письмо, несмотря на то, что ей уделяется меньше внимания, чем другим аспектам общения. В конце концов, мы проводим гораздо больше времени, общаясь с людьми, чем пишем им или выступаем с презентациями. И то, как мы общаемся друг с другом, может привести к недопониманию и проблемам. Многие люди хотят угодить другим, поэтому они менее прямолинейны и ясны, чем должны быть. Другие хотят, чтобы их слова и указания были поняты, и могут быть резкими в своем желании быть ясными.

Стратегии говорить четко и эффективно

Говорить вслух может быть сложно, особенно если вам нужно сообщить что-то важное. Вот несколько советов, которые помогут вам донести ваше сообщение.

Объем

Слишком громкая или агрессивная речь может быть воспринята как фальшивая или агрессивная, тогда как слишком тихая речь может быть воспринимается как пассивно-агрессивный, потому что заставляет других цепляться за каждое ваше слово, а также его трудно понять. вызов. Слишком тихая речь также может быть признаком неуверенности в себе.

тон

Ваш тон может выражать нетерпение, сарказм или гнев, даже если ваши слова звучат уважительно. Обычно предпочтительнее использовать нейтральный или позитивный тон. Нейтральный, основанный на фактах тон может разрядить или улучшить взаимодействие, даже если вы злитесь и передаете негативную информацию.

Прерывания и разъяснения

Вы можете настолько увлечься темой разговора, что начнете говорить, чтобы закончить чье-то предложение. Приложите усилия, чтобы уменьшить эту склонность. Попробуйте использовать такие фразы, как «не могли бы вы сказать мне, что вы имеете в виду?» при поиске дополнительной информации. Вместо «Я понятия не имею, о чем вы говорите» или «Я понятия не имею, о чем вы говорите».

формулировка

Будьте конкретны, давая инструкции, если у вас есть на это полномочия. «Мне нужно, чтобы это было сделано к 4:00 в четверг», например, более конкретно, чем «было бы здорово, если бы это было сделано на этой неделе».

Эффективная коммуникация — ключ к успеху

Для эффективного управления необходимы отличные коммуникативные навыки. Вы будете менее способны выполнять свою работу, если не сможете общаться с окружающими. Внимательно слушать других, четко говорить перед аудиторией, эффективно писать, чтобы передать свое сообщение на бумаге, и понимать невербальное общение — все это примеры этого. Улучшение этих навыков требует времени и усилий, но может привести к более открытому общению и доверию между вами. и ваша аудитория, будь то коллеги, поставщики, члены совета директоров, клиенты и/или другие участники рынка. участники.

Это содержание является точным и достоверным, насколько известно автору, и не предназначено для замены формального и индивидуального совета квалифицированного специалиста.

© 2021 Пратамеш Сунил Надкарни

Отличные цитаты и стихи о дружбе для открыток и текстов

Расскажите своим друзьям, как много они для вас значат!Фото автора Adrienn с сайта Pexels«В друге ты обретаешь второе я»Если вы похожи на меня, вы хотите выразить признательность своим друзьям, но, возможно, вы не знаете, как это сделать. Чтобы по...

Читать далее

Реакция мужа на отсутствие приглашения на «душевую вечеринку» жены слишком сладкая

Не секрет, что пары часто принимать душ вместе, и @Сэм и Моника назовите эту приятную рутинную работу «вечеринкой в ​​душе». В этом видео Моника притворяется, что принимает душ без Сэма, чтобы посмотреть, какова будет его реакция. Его ответ слишко...

Читать далее

Забавный взгляд одинокого парня на совпадение с девушкой в ​​«Bumble» — лучший

Если вы когда-либо встречались с кем-то в приложении для знакомств, а потом больше о нем ничего не слышали, вы почувствуете себя @Стив Гуарино боль, которой он поделился в этом забавном видео!Стив подошел к женщине на Бамбл, и она не ответила ему ...

Читать далее