Постоји неколико разлога због којих ћете можда морати да прекинете пословни телефонски позив. Можда имате рок или морате да пређете на следећи позив, или сте можда на вези са причљивом особом и позив не напредује. Шта год да је ваш разлог, увек је важно да завршите разговор пристојно и професионално, остављајући особу са друге стране са повољан утисак о вама и вашем друштву. Стави ово пословни телефонски бонтон савети за рад како бисте осигурали да увек дајете све од себе да ваши позиваоци буду задовољни.
Мисли прво
Пре него што одлучите да морате да прекинете телефонски позив, проверите да ли је пословни део разговора завршен. Не желите да ваш саговорник помисли да избегавате посао који вам је при руци или да их прекидате. Добар начин да започнете завршетак разговора је да кажете: „Било ми је задовољство разговарати са вама, могу ли вам још нешто помоћи?“
Увек будите професионални
Пажљиво бирајте шта говорите. Опет, не желите да се саговорник осећа као да се одбацује. Избегавајте сваки изглед снисходљивости у својим речима или тону гласа. Будите асертивни, али избегавајте да будете груби или непристојни и избегавајте да дајете изјаве или постављате питања која ће продужити разговор.
Поставите временско ограничење
Део сваког успешног пословања је изградња односа са вашим клијентима. То би могло значити да их слушате како причају о свом одмору или својим унуцима. Лична пажња према детаљима је посебно важна ако се бавите продајом. Ево начина да будете сигурни да ћете пронаћи баланс између љубазног ћаскања и губљења времена: Када сте сигурни да је пословни део позива завршен, погледајте сат или тајмер за позиве на свом телефону. Дајте саговорнику још три или четири минута да заврши пре него што почнете да спуштате ствари.
Искористите паузу
Сачекајте да саговорник направи паузу у свом разговору пре него што ускочите са пријатном изјавом за завршетак позива која јасно даје до знања да водите позив до његовог краја. На пример:
- „Па честитам на новој кући! Завршићу како бих могао да преузмем овај следећи позив, али молим вас да ме обавестите ако вам још нешто треба. Имате мој број."
- „Било је лепо разговарати са вама, али морам да завршим. Можемо ли да одредимо време за наш следећи позив?"
- „Увек је задовољство чути од вас. Има ли још нешто што ти треба пре него што те пустим?"
Понудите алтернативе
Можда имате друге методе осим телефона помоћу којих људи могу да вас контактирају. То може укључивати е-пошту, слање СМС-а, веб ћаскање или чак вашу секретарицу или помоћника. Ако би један од ових алтернативних облика комуникације боље услужио ваш телефонски позив, окрените разговор.
На пример, ако би имејл био лакши начин за примање истих информација, онда затражите од њих позивалац се јавља у вашем пријемном сандучету: „Сада ћу те пустити, али ево моје адресе е-поште, ако ти нешто затреба друго."
Такође можете да им кажете како могу да контактирају вашег помоћника или особу која може да реши додатне проблеме или проблеме. Још боље, понуди да их пренесе директно тој особи.
Када посетите сајт, Дотдасх Мередитх и његови партнери могу да чувају или преузимају информације у вашем претраживачу, углавном у облику колачића. Колачићи прикупљају информације о вашим преференцама и вашим уређајима и користе се да би сајт функционисао као ви очекујте то, да разумете како остварујете интеракцију са сајтом и да прикажете огласе који су циљани на вас интересовања. Можете сазнати више о нашој употреби, променити подразумевана подешавања и повући своју сагласност у било ком тренутку са ефектом за будућност тако што ћете посетити Подешавања колачића, који се такође налази у подножју сајта.
