Vad exakt gör en chef? En bättre fråga skulle kanske vara, vad ska en chef göra? Vilka är de unikt viktiga rollerna för en chef? Peter Druckers 1954 Ledarskapspraktiken var den första boken som skrevs om management som yrke och det som en unik roll i organisationer. Druckers bok är fortfarande en bok som måste läsas för studenter, blivande chefer, nya chefer och erfarna chefer.
Druckers 5 funktioner
I sin bok beskrev Drucker det primära målet för en chef som att "göra människor produktiva." För att göra det, enligt Drucker, måste de utföra fem funktioner:
- Sätt upp mål och sätt upp de mål som medarbetarna behöver nå.
- Organisera uppgifter, samordna hans/hennes tilldelning och ordna rätt roller för rätt personer.
- Motivera och kommunicera för att forma personalen till kooperativa team och för att kontinuerligt förmedla information upp, ner och runt organisationen.
- Sätt upp mål och måttstockar som mäter resultat och klargör resultat för att säkerställa att företaget rör sig i rätt riktning.
- Utveckla människor genom att hitta, utbilda och fostra anställda, ett företags primära resurs.
Sedan Druckers klassiska bok om management har det skrivits hundratals, om inte tusentals, böcker om management och ledarskap, men på något sätt, 50 år senare, saknar nya och erfarna chefer fortfarande ofta en klar förståelse för sina roller och väsentliga funktioner. Allt för ofta agerar de som om deras jobb bara är en glorifierad superindividuell bidragsgivare ("Jag blev just befordrad för att jag är bäst på vad vi gör”), eller ännu värre, någon som mikrohanterar och arbetar en till två nivåer under vad han/hon ska vara gör.
De 10 rollerna
Med all respekt för Mr Drucker, här är en uppdaterad och utökad lista över de tio viktiga rollerna för en chef:
Anställ fantastiska människor
Allt börjar här - med stor talang är resten enkelt. Av någon anledning tar chefer ofta genvägar när det gäller inköp, screening och urval, eller så förlitar de sig alltför mycket på HR eller rekryterare, istället för att se urval som en kritisk del av hans/henne jobb.
Performance Management
"Performance management" är en bred kategori och täcker personalledningsaspekten av en chefs jobb. Det inkluderar att klargöra och sätta förväntningar och mål, coacha, mäta och övervaka anställdas arbete, ta itu med prestationsproblem, ge feedback och erkännande, coachning, utveckling, träning och prestationsrecensioner. Beroende på hur många direktrapporter en chef har, kan detta ta större delen av en chefs vecka.
Teamutveckling
Förutom individuell personalledning och utveckling ansvarar en chef för utvecklingen av en högpresterande team. Ett ömsesidigt beroende team är vanligtvis mer produktivt än en grupp individer som arbetar självständigt.
Ställa in övergripande riktning
En chef anger den långsiktiga och kortsiktiga riktningen för teamet eller organisationen. Detta inkluderar visionen, uppdraget, målen och målen - med andra ord strategi. Strategiska chefer spendera mycket tid på att tänka på uppdrag och riktning; alltid på jakt efter behovet av att ändra prioriteringar eller återuppfinna. Naturligtvis involverar de andra, inklusive deras teammedlemmar, men de tar det yttersta ansvaret för slutliga beslut.
Att vara en viktig och stödjande teammedlem
Patrick Lencioini, författaren till bästsäljande boken "The Five Dysfunctions of a Team, säger att "lag nummer ett" borde vara din chefs lag, inte ditt eget. Han säger, "Vi vet alla att om det finns något dagsljus mellan medlemmarna i ledningsgruppen, resulterar det i slutändan i ovinnliga strider som de lägre i organisationen lämnas att utkämpa."
Att göra unikt arbete som ingen annan kunde eller borde göra
Nästan varje chef, oavsett vilken nivå, har sin egen uppsättning individuella bidragsgivares ansvar. Ju högre nivå, desto färre är det, men även vd: ar måste göra saker som bara inte går att delegera. Men chefer bör vara mycket noga med att se till att de verkligen gör arbete som bara de kan göra, inte arbete som de gillar att göra, är bra på eller inte litar på att deras team gör.
Hantera resurser
Chefer måste se till att teamet har de resurser de behöver för att de ska fungera, samtidigt som de ser till att ett team inte överutnyttjar eller slösar med resurser.
Förbättra processer och kvalitet
Medan individer bör ta ansvar för kvaliteten på sitt eget arbete, är chefer vanligtvis med den bästa positionen för att se det övergripande arbetsflödet (summan av delarna) och göra justeringar och förbättringar.
Självutveckling
Chefer är inte bara ansvariga för utvecklingen av sina anställda och team – de är ansvariga för sina egna utveckling som chef också. Det inkluderar att ta på sig stretch, utvecklingsuppdrag, delta i ledarutbildning, söka mentorer, be om feedback och läsa om management och ledarskap. Genom att göra det är de förebilder för ständig förbättring.
Kommunicera information
De ser till att informationen flödar uppifrån, från sidan och uppåt. De är aldrig flaskhalsen i informationsmotorvägen. Slutligen, om du undrar var "ledarskap" passar in i rollen som chef, är det vävt i dessa tio väsentliga roller, var och en kräver ledarskap för att vara verkligt effektiv. Ledarskap är inte ett separat "göra" - det är ett sätt att vara!
