คลับอีเมลความภักดีของลูกค้าร้านอาหารของ Hardee และแอพมือถือ Super Star Rewards ของ Hardee
เครือร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดของ Hardee ซึ่งรวมถึงร้านอาหารจานด่วนของ Carl's Jr. รวมทั้งช่องทางอีเมลและช่องทางการตลาดบนมือถือไว้ใน โปรแกรมความภักดีของลูกค้า. อย่างไรก็ตาม ตัวเทคโนโลยีเองไม่ได้ถูกรวมเข้าด้วยกัน ซึ่งได้สร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้าสองโปรแกรมแยกจากกัน
โปรแกรมความภักดีของลูกค้า Super Star Rewards ของ Hardee สามารถเข้าถึงได้ผ่านแอปโทรศัพท์มือถือ Hardees เท่านั้น eClub ความภักดีของลูกค้าของ Hardee เป็นแบบอินเทอร์เน็ตและสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บไซต์ Hardees.com เท่านั้น โปรแกรมความภักดีของลูกค้าของ Hardee แต่ละโปรแกรมมีกฎเกณฑ์และรางวัลของตัวเอง
โปรแกรมความภักดีของลูกค้า Super Star Rewards ของ Hardee ทำงานอย่างไร
ในการเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของลูกค้า Super Star Rewards ของ Hardee ลูกค้าจะต้องมี iPhone โทรศัพท์ Android หรืออุปกรณ์มือถือที่รองรับและต้องดาวน์โหลดแอพมือถือลงในโทรศัพท์เพื่อเข้าร่วมและ มีส่วนร่วม.
โปรแกรม Hardee's Super Star Rewards อย่างเป็นทางการจะสิ้นสุดในวันที่ 1 ธันวาคม 2017 ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เผยแพร่ของโปรแกรม
สมาชิก Hardee's Super Star Rewards จะได้รับรางวัลสำหรับการเข้าชมมากกว่าการซื้อ ทุกครั้งที่ไปร้านอาหาร Hardee's หรือ Carl's Jr. Super Star Rewards สมาชิกจะได้รับคะแนนเมื่อใช้ฟังก์ชัน GPS ของแอปที่ดาวน์โหลดมาเพื่อ "เช็คอิน"
ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการรับและแลกคะแนนในโปรแกรมความภักดีของลูกค้า Super Star Rewards Mobile App ของ Hardee:
- สมาชิกจะได้รับ 100 คะแนนสำหรับการเยี่ยมชม Hardee's หรือ Carl's และใช้แอป Hardee's เพื่อเช็คอิน
- สมาชิก Super Star Rewards สามารถเช็คอินได้สองครั้งต่อ 24 ชั่วโมงเท่านั้น
- โอกาสในการได้รับคะแนนโบนัสจะเสนอให้กับสมาชิกเป็นระยะผ่านอีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุชของแอป
- คะแนนสามารถแลกเป็นคูปองของ Carl's Jr. และ Hardee สำหรับรายการเมนูลดราคาหรือรายการเมนูฟรีเมื่อซื้อ
- ไม่จำเป็นต้องซื้อเพื่อรับคะแนน แต่สมาชิกโปรแกรม Super Star จะต้องชำระเงินสำหรับรายการเมนูที่มีส่วนลดและรายการเมนูที่มีค่าธรรมเนียมพร้อมซื้อเมื่อแลกคะแนน
การตรวจสอบโปรแกรมความภักดีของลูกค้า Hardee's Super Star Rewards Mobile App
จากมุมมองของลูกค้า Super Star Rewards Mobile App เป็นวิธีง่ายๆ ในการ "รับ" ส่วนลดค่าอาหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมี Hardee's และ/หรือ Carl's Jr. ร้านอาหารที่ตั้งอยู่ใกล้กับบ้าน ที่ทำงาน หรือโรงเรียน ซึ่งทำให้การเช็คอินเป็นเรื่องง่าย ทำให้สำเร็จ.
โปรแกรมความภักดีของลูกค้า Super Star Rewards Mobile App นั้นตรงกันข้ามกับส่วนใหญ่ โปรแกรมความภักดีของลูกค้าร้านอาหาร โดยที่สมาชิกไม่ต้องทำการซื้อเพื่อรับรางวัล แต่จะต้องใช้เงินเพื่อแลกของรางวัล นี่น่าจะดึงดูดลูกค้าที่ชื่นชอบเมนู Hardee's และ Carl's Jr. อยู่แล้ว และใครที่มีความปรารถนาที่จะทานที่นั่นบ่อยขึ้น
จากมุมมองของการขายปลีก นี่เป็นโปรแกรมความภักดีของลูกค้าน้อยกว่าโปรแกรมการฝึกอบรมพฤติกรรมของลูกค้า โปรแกรม Super Star Rewards สร้างความตระหนักให้กับสมาชิกเกี่ยวกับสถานที่ตั้งร้านอาหารของ Hardee's และ Carl's Jr. นอกจากนี้ยังฝึกให้ลูกค้าไปเยี่ยมชม Hardee's และ/หรือ Carl's Jr. ในกิจวัตรประจำวันของพวกเขาอีกด้วย อย่างไรก็ตาม เนื่องจากไม่จำเป็นต้องซื้อเพื่อรับรางวัล อาจเป็นได้ว่า Super Star Rewards โปรแกรมไม่ได้สร้างความภักดีมากเท่ากับเป็นการตอบแทนลูกค้า Hardee's และ Carl's Jr. ที่มีอยู่แล้ว ซื่อสัตย์.
eClub ความภักดีของลูกค้าของ Hardee ทำงานอย่างไร
เพื่อที่จะเข้าร่วมใน eClub ความภักดีของลูกค้า Hardee ลูกค้าต้องเยี่ยมชมเว็บไซต์ Hardees.com และลงทะเบียน เมื่อลงทะเบียนแล้ว สมาชิกความภักดีของลูกค้า eClub ของ Hardee จะได้รับสิทธิประโยชน์เหล่านี้:
- ฟรีอีเมลข่าวสารและคูปองสำหรับสมาชิกเท่านั้นที่ส่งถึงคุณเป็นระยะผ่านอีเมล
- เครื่องดื่มเล็ก ๆ ฟรีและสั่งเฟรนช์ฟรายชิ้นเล็กฟรีเมื่อซื้อ Thickburger ขนาด 1/3 ปอนด์เป็นโบนัสลงทะเบียนทันที
- เนื่องจากต้องมีวันเกิดของสมาชิกในการสมัคร จึงมีแนวโน้มว่าคูปอง ส่วนลด หรือของสมนาคุณบางประเภทจะถูกส่งไปยังสมาชิก eClub ของ Hardee ในวันเกิดของพวกเขา
การตรวจสอบความภักดีของลูกค้า Hardee eClub Works
เช่นเดียวกับโปรแกรมความภักดีของลูกค้าจำนวนมากที่มีให้ในอุตสาหกรรมร้านอาหารในสหรัฐอเมริกา Hardee's Customer Loyalty eClub ใช้ความพิเศษเฉพาะตัวเพื่อทำให้สมาชิกรู้สึกพิเศษและชื่นชม
Hardee's Restaurants ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในรัฐมิสซูรี เป็นหนึ่งในบริษัทร้านอาหารที่ใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ ซึ่งเปิดโอกาสให้สมาชิกคลับลอยัลตี้คลับเป็นลูกค้าประจำ ทุกที่ที่พวกเขาเดินทางไปทั่วสหรัฐอเมริกา ในขณะที่ eClub ของ Hardee นั้นไม่ได้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวจาก eClubs ของเครือร้านอาหารรายใหญ่ในสหรัฐฯ ส่วนใหญ่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่มีให้บริการใน การสื่อสารทางอีเมล eClub ของ Hardee สามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าในระดับที่สูงขึ้นกับผู้ที่มารับประทานอาหารที่ไม่ใช่แฟนตัวยงของ Hardee หรือ Carl's Jr. แล้ว. เป้าหมายของ eClub ความภักดีของลูกค้าของ Hardee คือการกระตุ้นให้เกิดการเข้าชมซ้ำ และลักษณะที่น่าสนใจของข้อเสนอสำหรับสมาชิกเท่านั้นจะเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุผลสำเร็จ
