Kişilerarası İletişim Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Prathamesh, bugüne kadar 2,5 binden fazla öğrenciye eğitim vermiş bir Profesyonel Kariyer Koçu, Motivasyon Konuşmacısı ve Platform Becerileri Eğitmenidir.

Kişilerarası İletişim Nedir?

İki veya daha fazla kişi arasındaki etkileşim kişilerarası iletişim olarak bilinir. Kişilerarası iletişim, bir mesajın hem alınmasını hem de iletilmesini içerirken, yazılı iletişim ve topluluk önünde konuşma öncelikle tek yönlü iletişimdir. Dinleme, sözsüz iletişim ve konuşma bu tür iletişimin örnekleridir. Satıcılar, yönetim kurulu üyeleri, müşteriler ve topluluk üyeleri ile iletişim becerileri, muhtemelen bir pazarlama yöneticisi olarak diğer becerilerden daha fazla kullanılır.

Kişilerarası iletişim hakkında bilgi edinmek, şunları yapmanızı sağlayacaktır:

• Dinlemenin, sözel olmayan ipuçlarının ve konuşmanın öneminin farkına varın.

• Kendi yeteneklerinizi ve iyileştirme alanlarınızı değerlendirin.

• Strateji ve teknikleri kullanarak dinleme, sözsüz iletişim ve konuşma becerilerinizi nasıl geliştireceğinizi anlayın.

Etkili Dinleme Becerileri

Sözlü iletişimi anlama ve etkin bir şekilde yanıt verme becerisi dinleme olarak adlandırılır. İnsanlar her gün dinleme, yazma, okuma ve konuşmanın birleşiminden daha fazla zaman harcarlar. Farkında olsak da olmasak da sürekli bir şeyler duyuyoruz. Ama konsantre olup işittiğimizi anlamaya çalışmadıkça dinlemiyoruz; dinleme, işitmenin aksine aktif katılım gerektiren bir süreçtir. Duyduklarımızı değerlendirmeli ve verilen mesajı anlamak için çaba göstermeliyiz.

Önemli bir iletişim becerisi, etkili bir şekilde dinleme yeteneğidir. Çalışma saatlerimizin yaklaşık yüzde 45'i dinlemekle geçiyor. Ayrıca, kendinizi daha iyi bir dinleyici olmak için eğitmediyseniz, muhtemelen potansiyelinizin yalnızca dörtte birinde dinliyorsunuzdur. Pratik yaparak dinleme becerilerinizi geliştirebilirsiniz.

Dinleme Becerilerinizi Nasıl Geliştirirsiniz?

Birkaç basit adımla nasıl daha iyi bir dinleyici olunacağını öğrenin.

Dinlemenin Çaba Gerektirdiğini Bilin

Dinlemek odaklanmayı gerektirir. Karşınızdakinin ne dediğini anlamak için aklınızdaki ve masanızdaki diğer şeyleri bir kenara koyabilmelisiniz.

Dikkat Etmeye Hazırlanın

Konuşmayı kes. Bu, dinleme sürecindeki ilk adımdır. Bu, birçok insanın gözden kaçırdığı bir şeydir. Konuşmaya devam edersen, hiçbir şey duyamayacaksın. Söyleyecek başka bir şeyiniz varsa, devam etmeden önce diğer kişinin konuşmasını bitirmesini bekleyin.

Açık Bir Zihni Koruyun

Dinlerken, önyargıları yoldan uzak tutmak çok önemlidir. Zaten her şeyi bildiğinize inanıyorsanız, iletmeye çalıştıkları mesaja açık olmayacaksınız. diğer kişi söyleyecektir veya onlardan farklı siyasi görüşlere sahip oldukları için hoşlanmıyorsanız sen.

Duygularınızın Yola Çıkmasına İzin Vermek İyi Bir Fikir Değildir

Birisi tartışmalı veya duygusal olarak yüklü bir şey söylediğinde genellikle duygusallaştığımız için dinlemeyi bırakırız. Bununla birlikte, mesajın alınmasını engellemeden önce duygusal tetikleyiciye odaklanmak ve etkisiz hale getirmeye çalışmak çok önemlidir.

Yönlendirmekten Çok Empati Yapmak

İnsanlar size fikir veya problem getirdiklerinde onların bakış açılarını anladığınızı bilmek isterler. Daha açık iletişim, bilmiş bir gülümseme veya cesaret verici bir baş sallama gibi empatik bir yanıtla kolaylaştırılır.

Ancak, hoparlörün yanlışlıkla kapatılacağı duruma kendinizden çok fazla koymayın. Size bir sorunla gelmeniz, her zaman onu çözmek istediğiniz anlamına gelmez; sadece kişinin duyulmak ve anlaşılmak istediği anlamına gelebilir.

Birisi sorarsa, dürüst fikrinizi vermeye hazır olun. Kişinin fikrinizi duymakla ne derece ilgilendiğini değerlendirmelisiniz. Kişinin fikrini değiştirmeye çalışmak yerine, söylenenleri tam olarak anladığınızı iletmeniz tercih edilir.

Yoldan Çıkmamak İçin Çaba Yapın

Bir başkasının fikirlerini dinlerken yoldan sapar ve konunun özellikle ilginç bir yönü hakkında kafamızda beyin fırtınası yapmaya başlarız. Konuşmacı konuşmayı bitirene kadar bir teğet üzerinde durmaktan veya yanıtınızı düşünmekten kaçının. Her zaman bir toplantıdan veya sohbetten ayrılabilir ve düşüncelerinizi yazmak için daha sonra tekrar gelebilirsiniz. Dikkatinizi sizinle konuşan kişi üzerinde tutmazsanız, söylenenlerin çoğunu kaçırırsınız.

Devam etmek için kaydırın

Pairedlife'dan Daha Fazla Oku

Zor Birinci Derecedeki Aile Üyeleriyle İlişkilerde Yürümek İçin İpuçları

İlişkilerdeki Farklılıklarla Nasıl Başa Çıkılır?

Kova Kadınıyla Nasıl Çıkılır ♒️

Dikkat Duruşunu Sürdürmek

Dinlerken, vücudunuzun fiziksel pozisyonu çok önemlidir. Birisi sizinle konuşurken gözlerinizin sandalyenizde gezinmesine veya eğilmesine izin verirseniz, bu yanlış bir ilgi eksikliği olarak yorumlanabilir ve kişi muhtemelen daha az şey söyleyecektir. Pencereden dışarı bakarak hoparlörünüzü kapatamayacaksınız. Göz temasını koruyun ve ayağa kalkın. Beden dilinin önemi bu bölümün ilerleyen kısımlarında daha derinlemesine tartışılacaktır.

Sözsüz iletişim

Beden dili, göz teması, ifadeler ve jestler gibi sözel olmayan ipuçları iletişimde çok önemlidir. Sözcükler iletişim kurmanın en etkili yolu gibi görünse de, başkalarının mesajlarımızı nasıl algıladığını belirleyen, bedenlerimizi tutma şeklimiz ve kullandığımız yüz ifadeleridir. Diyelim ki bir tanıdık size işini sevdiğini söylüyor ama gözlerinin içine bakmıyor ve bunu söylerken savunmacı bir tavırla kollarını kavuşturuyor. Duyduklarınıza inanır mısınız? Yoksa söylediklerinin duygularını tam olarak yansıtmadığından endişelenir misiniz?

Önünüzdeki biriyle iletişim kurduğunuzda, mesaj hem sözlü hem de sözlü olmayan seviyelerde aynı anda iletilir ve alınır. Bu iki düzeyde gönderilen mesajlar uyumsuzsa, sözsüz mesaj büyük olasılıkla geçersiz kılacak veya en azından sözlü mesaja farklı bir anlam verecektir. Sonuç olarak, başkalarıyla iletişim kurarken beden dilinizin farkında olmak çok önemlidir. Ayrıca bu işaretlerin farkındaysanız iletişim kurduğunuz kişileri anlamanıza da yardımcı olacaktır.

Sözsüz İletişimin Yönleri

Sözsüz iletişim birkaç farklı şekilde tanımlanabilir.

Fiziksel Yönelim

Sözsüz ipuçları şunları içerir:

• Kendinizle başka bir kişi arasında koruduğunuz mesafe.
• Vücudunuzun başka bir kişiye göre yönü (yüz yüze veya yan yana).
• Fiziksel duruşunuz (kambur vs. ayakta durmak; çapraz vs. yanlarınızda rahat kollar).
• Fiziksel temas kurma sıklığı (birinin sırtını sıvazlamak veya el sıkışmak).

Yüz ve Fiziksel Hareketler

• Gülümseme veya yüz buruşturma gibi yüz ifadeleri ve ifade eksikliği, hedef kitlenize mesajlar gönderir. Bir konuşma sırasında ifadeleriniz sık sık değişebilir ve çevrenizdekiler tarafından sürekli ve genellikle bilinçsizce yorumlanır.
• Göz teması güçlü bir sözsüz iletişim aracıdır. Birinin gözlerinin içine bakmazsanız, bir şeyi saklamaya çalıştığınızı düşünebilirler. Bilerek göz temasından kaçınırsanız, birisiyle konuşmaya ilgi duymadığınızı veya uzun bir konuşmayı bitirme girişiminde bulunduğunuzu gösterir. Ancak Amerikan kültüründe sürekli ve doğrudan göz teması saldırganlığın bir işareti olarak görülür; dinleyiciler ve konuşmacılar doğrudan birbirlerinin gözlerinin içine bakmak yerine yakına bakma eğilimindedir.
• Ellerinizi hareket ettirmek, kollarınızı sallamak ve yumruklarınızı sıkmak fiziksel hareketlere örnektir. Bu ipuçlarını kontrol etmek zor olabilir çünkü onları ne sıklıkta kullandığımızın çoğu zaman farkında değiliz.
• Sözsüz iletişim söz konusu olduğunda akılda tutulması gereken bir şey, herkesin kendi yolunda iletişim kurduğudur. Bu nedenle, bir kişi için çatık bir kaş, öfke veya onaylamama anlamına gelebilirken, bir başkası için konsantrasyon ve düşünceli düşünceyi gösterebilir. Başkalarının vücut sinyallerini okurken dikkatli olun. Ancak zamanla sık sık etkileşimde bulunduğunuz kişilerin beden dilini okumayı öğreneceksiniz. Bir şeyin ne anlama geldiğini anlamak için çok yararlı bir araç olabilir.

Aklını Konuşmak

Kişilerarası konuşma, iletişimin diğer yönlerinden daha az dikkat çekmesine rağmen, topluluk önünde konuşma ve hatta yazmaktan muhtemelen daha önemlidir. Sonuçta, insanlarla konuşmaktan veya sunum yapmaktan çok daha fazla zaman harcıyoruz. Ve birbirimizle iletişim kurma şeklimiz yanlış anlamalara ve sorunlara yol açabilir. Birçok insan başkalarını memnun etmek ister, bu yüzden olması gerekenden daha az doğrudan ve nettirler. Diğerleri, sözlerinin ve yönergelerinin anlaşılmasını ister ve net olma arzularında aşındırıcı olabilir.

Açık ve Etkili Konuşma Stratejileri

Sesli konuşmak zor olabilir, özellikle de iletecek önemli bir şeyiniz varsa. Mesajınızı iletmenize yardımcı olacak bazı ipuçları.

Ses

Çok yüksek sesle veya agresif bir şekilde konuşmak yanlış veya agresif olarak algılanabilirken, çok yumuşak konuşmak yanlış veya saldırgan olarak algılanabilir. pasif-agresif olarak algılanır, çünkü başkalarını her kelimenize tutunmaya zorlar ve aynı zamanda zor meydan okumak. Çok yumuşak konuşmak da güvensizlik belirtisi olabilir.

ton

Sözleriniz saygılı olsa bile ses tonunuz sabırsızlık, alaycılık veya öfke mesajı gönderebilir. Genellikle nötr veya pozitif bir ton kullanılması tercih edilir. Nötr, gerçekçi bir ton, kızgın olsanız ve olumsuz bilgi aktarsanız bile etkileşimi etkisiz hale getirebilir veya iyileştirebilir.

Kesintiler ve Açıklamalar

Bir konuşma konusuna kendini o kadar kaptırabilirsin ki, başka birinin cümlelerini bitirmek için konuşmaya başlarsın. Bu eğilimi azaltmak için çaba gösterin. "Bununla ne demek istediğini söyler misin?" gibi ifadeler deneyin. daha fazla bilgi ararken. "Neden bahsettiğin hakkında hiçbir fikrim yok" veya "Neden bahsettiğin hakkında hiçbir fikrim yok" yerine.

ifadeler

Eğer yetkiniz varsa, talimat verirken spesifik olun. Örneğin, "Bunun Perşembe günü saat 4:00'e kadar yapılması gerekiyor", "bu hafta yapılsa harika olurdu"dan daha belirgindir.

Etkili İletişim Anahtardır

Etkili yönetim, mükemmel iletişim becerileri gerektirir. Çevrenizdekilerle iletişim kuramıyorsanız, işinizi daha az yapamazsınız. Başkalarını dikkatle dinlemek, bir kitleye net bir şekilde konuşmak, mesajınızı kağıda iletmek için etkili bir şekilde yazmak ve sözsüz iletişimi anlamak bunun örnekleridir. Bu becerileri geliştirmek zaman ve çaba gerektirir, ancak aranızda daha açık iletişim ve güvene yol açabilir. ve iş arkadaşları, satıcılar, yönetim kurulu üyeleri, müşteriler ve/veya diğer pazarlar olsun, hedef kitleniz katılımcılar.

Bu içerik doğru ve yazarın bilgisi dahilinde doğrudur ve kalifiye bir profesyonelin resmi ve kişiselleştirilmiş tavsiyesinin yerini alması amaçlanmamıştır.

© 2021 Prathamesh Sunil Nadkarni