Seyahat Acentesi İş Tanımı: Maaş, Beceriler ve Daha Fazlası

Seyahat acentaları, öncelikle ihtiyaç ve isteklerini değerlendirdikten sonra iş ve bireysel seyahat edenler için ulaşım, konaklama ve eğlence düzenlemektedir. Acenteler, eğlence veya iş gibi seyahat türüne veya varış noktasına göre uzmanlaşabilir. Seyahat acenteleri ayrıca kruvaziyer gemileri, tatil köyleri ve özel seyahat grupları adına seyahat paketlerinin tanıtımını yapar.

Seyahat Acentesi Görev ve Sorumlulukları

Bu iş genellikle aşağıdaki işleri yapabilme becerisi gerektirir:

• Seyahat için bilet ayırtın
• Konaklama için rezervasyon yaptırın
• Rezervasyonlar için depozitoları ve ödemeleri yönetin
• Müşterinin bütçesi dahilinde kalın
• Vizeleri, aşıları ve diğer seyahat gereksinimlerini gözden geçirin
• Sorunları ve acil durumları çözme
• Doğru kayıtları koruyun

Seyahat acentelerinin ana sorumluluğu, müşterileri için uçak biletlerinden otel ve araç kiralama rezervasyonlarına ve daha fazlasına kadar seyahatin tüm yönlerini rezerve etmektir. İş başka detayları da içeriyor. Seyahat acenteleri genellikle depozitoları ve ödemeleri yönetir ve müşterilerden aldıkları ödemeler bu masrafları karşılar. Bu, seyahat acentelerinin paralarını iyi yönetmeleri ve müşterilerinin bütçeleri dahilinde kaldıklarından emin olmaları gerektiği anlamına gelir.

Seyahat acentelerinin ayrıca seyahat için gerekli olan her şeyin yolunda olduğundan emin olma konusunda yolculara yardımcı olması gerekir. Bu, vizelerin alınmasını veya gerekli olduğu durumlarda aşıların ayarlanmasını içerebilir.

Bazı seyahat acenteleri tatil yerleri için çalışır ve deneyimlerini potansiyel müşterilere seyahat paketleri satmaya yardımcı olmak için kullanır. Bazıları, çalışanları veya diğer ortakları için sık sık seyahat düzenlemesi gereken şirketler veya diğer büyük kurumlar için çalışır.

Seyahat Acentesi Maaşı

Sahadaki maaşlar büyük ölçüde değişebilir ve en yüksek maaşı alanlar tipik olarak sadık bir müşteri tabanı oluşturmak için yıllarını harcamıştır.

• Medyan Yıllık Maaş: 38.700 ABD Doları (18,60 ABD Doları/saat)
• En Yüksek %10 Yıllık Maaş: 66.080 ABD Doları (31,77 ABD Doları/saat)
• Alt %10 Yıllık Maaş: 22.370 ABD Doları (10,75 ABD Doları/saat)

Kaynak:ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu, 2018

Eğitim, Öğretim ve Sertifikasyon

Seyahat acentesi olmak için özel bir gereklilik yoktur, ancak lisans derecesi daha fazla iş fırsatı açacaktır ve sertifikalar seyahat acentelerini daha pazarlanabilir hale getirebilir.

• Eğitim: Belirli bir derece gerekmemekle birlikte, konaklama endüstrisinde veya ilgili bir alanda lisans derecesine sahip olanlar daha pazarlanabilir olacaktır. Seyahat koordinasyonunu içeren çoğu kurumsal iş, istihdam için bir lisans derecesi gerektirir.
• Sertifika: Bu alanda deneyim kazandıktan sonra, iş bulma şansınızı artıracak iki popüler sertifika vardır. Seyahat Enstitüsü iki sertifikaya yol açan eğitim ve öğretim sağlar: Sertifikalı Seyahat Asistanı (CTA) ve Sertifikalı Seyahat Danışmanı (CTC). Perakende seyahat endüstrisinde en az 12 aylık deneyime sahip acenteler, CTA ataması için başvurabilir. Bu, etik, müşteri ihtiyaçları, seyahat programları planlama, dünyayı gezme ve seyahat sigortasını kapsayan 15 modüllük bir müfredatın tamamlanmasını içerebilir. Alternatif olarak, kurs tamamlamadan sınava girilebilir. CTC ataması, en az beş yıllık deneyime sahip kişilerin etkili yöneticiler olmak için gerekli becerilere sahip olduklarını kanıtlamalarını sağlar. Adaylar, koçluk ve mentorluk, çatışma yönetimi, müzakere, proje yönetimi ve ekip oluşturma eğitimi alır. CTC sınavına girmeden önce CTA sınavını geçmek gereklidir. CTC sertifikasını sürdürmek için yılda 10 sürekli eğitim biriminin tamamlanması gerekir.

Seyahat Acentesi Becerileri ve Yeterlilikleri

Seyahat acentesi olmak hem bir satış işi hem de bir müşteri hizmetleri işidir. Acentelerin, müşterileri için en iyi fırsatları güvence altına almak için havayolları, tatil köyleri, oteller ve daha fazlası gibi satıcılarla çalışırken müşterilerinin ihtiyaçlarına hizmet etmesi gerekir. Her iki işle ilgili sosyal beceriler de faydalıdır.

• Müşteri hizmetleri becerileri: Seyahat acentelerinin değerlerini potansiyel müşterilere satması, ardından müşteri tabanlarını oluşturmak için müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamada yardımcı ve profesyonel olmaları gerekir.
• Problem çözme yetenekleri: Tüm seyahat planları basit değildir, bu da seyahat acentelerinin bazen müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için yaratıcı olmaları gerektiği anlamına gelir. Ayrıca, hava durumu ve diğer öngörülemeyen faktörlerin neden olduğu gecikmeler bazen acentelerin anında ayarlamalar yapmasını gerektirir.
• Bilgisayardan anlayan: Destinasyonlar, havayolları ve daha fazlası ile iletişimin bir kısmı gibi, araştırma ve rezervasyonun çoğu da çevrimiçi olarak yapılır.
• Müzakere becerileri: Aynı oteller, tatil köyleri veya diğer seyahat destinasyonları ile çalışan seyahat acenteleri bazen destinasyonlara gönderdikleri gezgin hacmi nedeniyle müşterileri için anlaşmalar yapmak soru. Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaya devam ederken bu fırsatları bulabilmek, sahip olunması gereken önemli bir beceridir.

İş Görünümü

Seyahat acenteleri için iş fırsatlarının 2026'da sona eren on yılda yaklaşık %12 oranında düşmesi bekleniyor. ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu. Bu, aynı on yılda tüm meslekler için öngörülen %7'lik istihdam artışından önemli ölçüde daha kötü. Düşüş, çoğunlukla bireylerin fiyatları daha kolay karşılaştırmasına ve kendi seyahatlerini ayırtmasına olanak tanıyan seyahat web sitelerinin büyümesine bağlanıyor.

Çalışma alanı

Seyahat acenteleri için çalışma ortamı, yaptıkları işin özel doğasına bağlı olarak değişebilir. Çok fazla seyahat rezervasyonu yapması gereken daha büyük acenteler veya daha büyük şirketler için çalışanlar genellikle tipik bir ofis ortamında çalışırlar. Bazı bağımsız seyahat acenteleri kendi evlerinden çalışabilir.

Çalışma programı

Seyahat acenteleri genellikle tam gün çalışır ve saatler tipik bir iş haftasını takip eder. Yoğun seyahat süreleri sırasında veya seyahat düzenlemelerinin kısa sürede değiştirilmesi veya güncellenmesi gerekiyorsa, acentelerin fazla mesai yapması gerekebilir.

Benzer İşleri Karşılaştırma

Seyahat acentesi olarak çalışmakla ilgilenen kişiler, ortalama yıllık maaşlarla listelenen aşağıdaki kariyer yollarından birini de düşünebilir:

• Toplantı veya etkinlik planlayıcısı: $49,370
• Sekreter veya idari asistan: $38,880
• Bilgi memuru: $34,520

Kaynak:ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu, 2018