Performans geribildirimi, yöneticinin işyerinde davranış değişikliğini desteklemek veya olumlu davranışı güçlendirmek için kullandığı güçlü araçlardan biridir. Yapıcı ve olumsuz geri bildirim, eğitim programlarında ve liderlik materyallerinde en çok ilgiyi çekerken, işyerinde olumlu geri bildirim de aynı derecede önemlidir. Bir organizasyondaki her yönetici içgüdüsel olarak nasıl olumlu geri bildirimde bulunacağını bilmez, ancak birkaç yönetici içgüdüsel olarak nasıl olumlu geribildirim vereceğini bilmez. Geri bildirimi sunarken yararlı ayrıntılar sağlamak gibi basit hileler, tüm fark.
'Harika İş' Yeterli Değil
Kuruluşunuzdaki yöneticilere yönelik bir sunumu yeni tamamladığınızı ve yöneticinizin koridorda size yaklaştığını hayal edin. elini sıkıyor ve "Harika iş!" diyor. Muhtemelen bu övgüyü takdir ediyorsunuz, ancak bu sizi performansınızı tekrarlamaya hazırlıyor mu? gelecek? Hayır, yöneticiniz size özellikle neyi iyi yaptığınızı söylemezse olmaz.
Olumlu ya da olumsuz geri bildirimin gelecekteki performansı etkilemesi için spesifik olması gerekir. "Sunumu kesinlikle berbat ettin" gibi bir yorum da yararlı bir rehberlik sağlamaz çünkü hatalarınız veya neyi değiştirmeniz gerektiği hakkında size hiçbir şey söylemez.
Biraz Detay Ekleyin
Yukarıda açıklandığı gibi bir sunumla ilgili olumlu geri bildirimleri değerlendirin, ancak birkaç yararlı ayrıntı ekleyin: "Bugünkü sunumda harika iş çıkardınız. Rekabet analiziniz yerindeydi ve önerileriniz gerçeklerle destekleniyordu. Eminim yönetim ekibi de sizin bu girişime yönelik coşkunuzu beğenmiştir."
İlk örnekte, yöneticileri gerçekten neyin etkilediğini merak edeceksiniz. İkincisinde, rekabet analizinizin, önerilerinizi destekleyen gerçeklerin ve konuya olan bariz tutkunuzun sunumun başarısında rol oynadığını biliyorsunuz.
En iyi neyin işe yaradığının ayrıntılarını daha da derinlemesine incelemek isteyebilirsiniz, ancak zaten çok fazla Gelecekteki sunumlarda size ilk olumlu deneyimi getiren tüm faktörleri tekrarlamak için daha iyi hazırlıklı olun geri bildirim.
Geribildirimlerin Olumlu Tutulması
Olumlu geribildirim vermek göründüğünden biraz daha yanıltıcı olabilir. Aşağıdaki ipuçlarını aklınızda bulundurun:
- Geri bildirimi her zaman etkinliğe mümkün olduğunca yakın zamanda iletin.
- Yorumlarınızda spesifik olun. Ne kadar ayrıntılı olursanız, alıcı geri bildirimi gelecekteki davranışlarına o kadar iyi uygulayabilir.
- Mümkünse olumlu davranışı gerçek iş sonuçlarına bağlayın.
- Olumsuz geri bildirimlerden farklı olarak, eğer onların da fayda sağlayacağını düşünüyorsanız, olumlu geri bildirim başkalarının önünde iletilebilir.
- Genel bir kural olarak, olumlu geri bildirim, yapıcı veya olumsuz geri bildirimden en az üç olumlu yoruma bir olumsuz yorum oranında ağır basmalıdır.
Olumlu Geri Bildirimin Faydaları
Çalışanlarınıza nasıl olumlu geri bildirim vereceğinizi öğrenmeye başladığınızda, ödüllerini tahmin edebileceğinizden daha fazla şekilde alacaksınız. Pek çok insan sadece işyerinde değil, hayatta da takdir edilmek ister. Spesifik, olumlu geri bildirimde bulunduğunuzda, çalışanlarınız kendilerine değer verildiğini ve takıma bağlı olduklarını hissedecek ve onların çabalarını fark ettiğinizi bileceklerdir.
Çalışanlar olumlu geri bildirim ve takdir aldıklarında işlerinde daha fazla anlam bulmaya başlarlar, bu da işe bağlılıklarını artırabilir ve üretkenliğin artmasına neden olabilir.
Olumlu geri bildirimde bulunduğunuzda, çalışanlara ne istediğiniz ve beklediğiniz konusunda netlik vermiş olursunuz, bu da onların işlerini kolaylaştırır. Ek olarak, çalışanlar takdir edildiğini hissettiklerinde ve işlerinde anlam bulduklarında işlerinde kalma eğiliminde olurlar, bu da işten ayrılmayı azaltır ve kuruluş için para tasarrufu sağlar.
Kaçınılması Gereken Tuzaklar
Kaçınılması gereken ilk ve en önemli tuzak, asla olumlu geri bildirim vermemektir. Genelde olumlu geri bildirim vermiyorsanız bunu hemen yapmaya başlayın:
- Yavaşça başlayın ve geri bildirimi birkaç hafta içinde aşamalı hale getirin. Aksi halde çalışanlarınız başınıza ne geldiğini merak edeceklerdir.
- Önemsiz eylemler için olumlu geri bildirim vermekten kaçının. "Bugün kahveyi yaparak harika iş çıkardın!" insanları çileden çıkaran ve hiçbir olumlu yönlendirme içermeyen yorum türüdür.
- Olumlu geri bildirimde bulunurken küçümseyici bir ton veya tavır kullanmaktan kaçının ve ofiste sizden daha kıdemli olan kişilere olumlu geri bildirimde bulunurken nazik olun.
Övgülerinizin tamamını bir çalışanın yıllık performans incelemesine saklamayın. Yapıcı ve olumlu geribildirim en iyi sıcak şekilde sunulur. Geribildirimi mümkün olduğu kadar etkinliğe yakın bir zamanda ilettiğinizde, geri bildirimin alıcının zihninde yerleşmesini sağlarsınız.
Alt çizgi
Yapıcı geri bildirim performansı düşüren davranışların değiştirilmesine veya ortadan kaldırılmasına yardımcı olurken, olumlu geri bildirim performansı güçlendiren davranışların güçlendirilmesine yardımcı olur. Her ikisi de başarı için gereklidir. Personelinizin en iyi performansı elde etmesini sağlamak için bunları dikkatli ve düzenli olarak kullanın.
