sahibi olmak istediğinize karar verirseniz, Araba satış bayiliği, tipik olarak operasyonlarınızı oluşturacak çeşitli departmanların yapısını anlamanıza yardımcı olur.
Bayiler, bir araba parkında çalışan bir satış gücünden daha fazlasını içerir. Sahne arkasında ve satıştan sonra da çok şey oluyor. Burada, bir otomobil bayisini oluşturan çeşitli departmanların, orada çalışanların ve şirketin başarısını sağlamak için ne yaptıklarının bir dökümü yer almaktadır.
Satış ekibi
Amerika bir araba kültürüdür. Çocuklar olarak, küçük plastik kopyalarda oyuncak versiyonları veya motorla oynarız. Gençler olarak, ehliyetimizi almak için gün sayarız ve sonra annemle babamın bize arabalarını ödünç vermelerini ya da daha da iyisi bize kendi arabalarımızdan birini hediye etmelerini umarız. Ve ilk arabayı satın almak, birçok insan için yetişkinliğe geçişin önemli bir törenidir.
Bilgili otomobil bayisi sahipleri bunu biliyor ve sürecin stresli olmaktan çok daha keyifli olmasını sağlamak için satış güçlerini buna göre seçiyor. İyi bir araba satıcısı, elbette, bir aracın teknik yönleri konusunda bilgilidir. Ayrıca potansiyel müşterilerini "okuyabilmeleri" ve gerekirse onlara duygularına da hitap eden bir konuşma sunmaya hazır olmaları gerekir.
Finans Bölümü
Müşteri bir satın alma işlemine karar verdiğinde, bunun için nasıl ödeme yapacağını bulmaları gerekir. Bayinin finans departmanının devreye girdiği yer burasıdır. Çoğu bayide, müşterilerin bir otomobil kredisi düzenlemesine yardımcı olan, finans yöneticileri olarak bilinen birkaç çalışanı vardır. Finans yöneticileri, araba kredisi vermenin tüm yönlerinde bilgilidir, bu nedenle kredi notu düşük olan ilk alıcılar bile bir anlaşma yapabilmelidir. Müşterinin ihtiyaçlarına bağlı olarak, finans yöneticileri ayrıca paslanmaya karşı koruma, özel boya kaplamaları veya iç yüzeyler için ekstra korumalar gibi eklentilerin satışından da sorumludur.
Muhasebe ve Faturalandırma
Çoğu muhasebe veya fatura departmanı tarafından işlenen bir araba satışıyla ilgili çok sayıda evrak işi vardır. Bu kişiler, satış anlaşmalarından servis ve onarım faturalarına kadar her şeyi takip etmek için eğitilmiştir. Ayrıca tüm garanti taleplerini işlerler. Muhasebe ve faturalandırmada çalışanlar, müşterilerle nadiren doğrudan etkileşime girerler (resepsiyonistler ve müşteri hizmetleri). uzmanlar bunu yapar), bu yüzden onların muhasebe, muhasebe ve matematik becerilerini geliştirmeleri daha önemlidir. satış anlayışlı.
Servis bölümü
Bir kurum kurmak ve sürdürmek servis bölümüGenellikle bayinin sabit operasyonları olarak anılan, başarılı bir operasyon için çok önemlidir. Bu departman, onarım yapan teknisyenlerden, müşterilere yardımcı olan ve bakım paketleri satan servis danışmanlarından ve yeni satılan araçları teslimat için hazırlayan hamallardan oluşur. Bazı mağazalarda hamallar, onarımlar tamamlandıktan sonra arabaları da yıkar. Ve bazı bayilikler, müşterileri işe veya eve götürüp götürmek veya onarımlar tamamlandıktan sonra müşterilerin arabalarını evlerine götürmek için sürücüler kullanır. Üst düzey bayiler ödünç arabalar sunar ve servis departmanındaki çalışanlar da bu programı yönetebilir. Servis departmanına bağlı olan parça departmanı, servis departmanı ve perakende satışlar için parça ve aksesuarları stoklayan ve satan parça departmanıdır.
Bu çeşitli departmanlar birlikte otomobil bayiliğini bir bütün olarak oluşturur. Kendi arsalarına sahip olanlar ve işletenler, her birinin işleyişi hakkında bilgi sahibi olurlarsa iyi olur.