توفر المزادات عبر الإنترنت للمشترين والبائعين لمجموعة متنوعة من السلع منصة هائلة للتجارة. أنها توفر للمشترين افتراضية سوق متجول، مع مجموعة لا نهائية من البضائع من جميع أنحاء العالم ، ويمنحون البائعين واجهة متجر التي تقوم بتسويق كل شيء من التذكارات الرياضية إلى أنظمة الكمبيوتر إلى ملايين المنتجات العالمية المشترين. وهي تشمل تجار التجزئة الوطنيين الذين يقومون بالمزاد العلني للمخزون أو الخدمات الزائدة. لكن كيف تعمل المزادات عبر الإنترنت؟
كيف تعمل المزادات عبر الإنترنت
تشبه مزادات الإنترنت أسواق السلع المستعملة العملاقة على الإنترنت. قد يعرض البائعون عنصرًا واحدًا في كل مرة أو عدة مجموعات من نفس العنصر. من الناحية النظرية ، تعمل المزادات عبر الإنترنت بشكل كبير المزادات المحلية، ولكن وراء الكواليس ، هناك جمع مستمر للبيانات. تمامًا مثل المزادات المحلية ، هناك بائعون ومزايدون - ورابحون وخاسرون. من المتوقع أن يدفع الفائزون مقابل ما يزايدون عليه في ختام المزاد. ولكن هذا هو المكان الذي تنتهي فيه أوجه التشابه بين المزادات عبر الإنترنت والمزادات المحلية.
التسجيل في مواقع المزادات عبر الإنترنت
في المزادات عبر الإنترنت ، سيُطلب منك التسجيل قبل أن تتمكن من شراء أو بيع عنصر (عناصر). التسجيل مطلوب لتتبع العناصر التي تقوم بالمزايدة عليها أو بيعها ، ومواكبة العطاءات ، وتحديد العطاءات الفائزة وبناء قاعدة بيانات حول تعليقات البائعين ومقدمي العطاء. إنشاء حساب بريد إلكتروني عبر الإنترنت
العطاءات الفائزة
العطاءات الخاصة بكل مزاد تغلق في الوقت المحدد. في حالة بيع حصص متعددة ، فإن المشاركين الذين حصلوا على أعلى عطاءات عند إغلاق المزاد ملزمون بشراء العناصر. إذا لم يقم أحد بالمزايدة على السعر الاحتياطي أو أعلى منه ، يتم إغلاق المزاد بدون فائز. في ختام المزاد الناجح ، يتواصل البائع والمشتري ، عادة عن طريق البريد الإلكتروني ، لترتيب الدفع وتسليم البضائع.
أنواع مزادات الإنترنت
هناك نوعان من مزادات الإنترنت: من شركة إلى شخص أو من شخص لآخر. يتمتع البائعون في مواقع المزادات من شركة إلى شخص بالسيطرة المادية على البضائع المعروضة ويقبلون الدفع مقابل البضائع. في المزادات التي تتم من شخص لآخر ، يعرض البائعون الأفراد أو الشركات الصغيرة سلعهم للمزاد مباشرة إلى المستهلكين. بشكل عام ، يمتلك البائع ، وليس الموقع ، الحيازة المادية للبضائع. بعد إغلاق المزاد ، يكون البائع مسؤولاً عن التعامل مباشرة مع أعلى مزايد لترتيب الدفع والتسليم.
خيارات الدفع
قد يكون للمشترين العديد من خيارات الدفع اعتمادًا على منصة المزاد ، بما في ذلك بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم والشيك الشخصي وشيك أمين الصندوق والحوالة البريدية والدفع نقدًا عند التسليم وخدمات الضمان. ومع ذلك ، لا يقبل جميع البائعين والمنصات جميع أشكال الدفع.
توفر بطاقات الائتمان للمشترين أكبر قدر من الحماية للمستهلك ، بما في ذلك الحق في الحصول على ائتمان من جهة إصدار بطاقة الائتمان إذا لم يتم تسليم المنتج أو إذا لم يكن المنتج المستلم هو المنتج أمر.
عادةً ما يقبل البائعون الذين يستخدمون مواقع المزادات من شركة إلى شخص الدفع ببطاقة الائتمان. لكن العديد من البائعين في المزادات الشخصية لا يفعلون ذلك. عادة ، يطلبون الدفع عن طريق شيك أمين الصندوق أو حوالة بريدية قبل إرسال العنصر إلى العارض الفائز.
خدمات الضمان
يوافق بعض البائعين على استخدام خدمة الضمان. مقابل رسوم ، عادةً ما تكون خمسة بالمائة من تكلفة العنصر الذي يدفعه المشتري ، تقبل خدمة الضمان الدفع من المشتري عن طريق شيك أو حوالة بريدية أو بطاقة ائتمان. تحرر الخدمة الأموال للبائع فقط بعد استلام المشتري للبضائع والموافقة عليها. يساعد على حماية المشترين من أن ينتهي بهم الأمر خالي الوفاض بعد دفع أموالهم. يمكن أن يؤدي استخدام خدمة الضمان إلى تأخير الصفقة. كما هو الحال مع أي معاملة تجارية ، تحقق من سمعة خدمة الضمان قبل تسجيل الدخول إلى الخدمة.
مخاوف المستهلك
وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية ، أصبح الاحتيال في المزادات عبر الإنترنت مشكلة كبيرة. تركز معظم شكاوى المستهلكين على البائعين الذين:
- لا تسلم البضائع المعلن عنها.
- تقديم شيء أقل قيمة بكثير مما تم الإعلان عنه.
- لا تقدم في الوقت المناسب.
- عدم الكشف عن جميع المعلومات ذات الصلة بالمنتج أو شروط البيع.
إذا واجهت مشكلة ، فحاول حلها مباشرة مع المشتري أو البائع أو مع موقع المزاد. إذا لم يفلح ذلك ، فقم بتقديم شكوى إلى لجنة التجارة الفيدرالية عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 1-877-FTC-HELP (382-4357) أو زيارة موقع FTC على الويب. على الرغم من أن اللجنة لا تستطيع حل المشكلات الفردية للمستهلكين ، إلا أنها يمكن أن تتصرف ضد شركة إذا رأت نمطًا من انتهاكات القانون المحتملة. قد ترغب أيضًا في الاتصال بالمدعي العام للولاية أو بمكتب حماية المستهلك المحلي.
