الشكوى الشائعة من المتسوقين الذين يستخدمون القسائم هي أن بعض الصرافين يرفضون قبول كوبونات الإنترنت المطبوعة. قد يكون هذا محبطًا عند الدفع ، خاصةً إذا تم اختيار عنصر على وجه التحديد على عنصر آخر بسبب إمكانية توفير القسيمة.
لماذا ترفض المتاجر قبول القسائم؟
بدأت المشكلة الحقيقية في الكوبونات القابلة للطباعة عبر الإنترنت في عام 2003 عندما قبلت المتاجر دون قصد الكثير منها كوبونات مزيفة. وقد أدى ذلك إلى خسائر فادحة للمتاجر ومصنعي المنتجات. كما أنه يكلف المتسوقين في النهاية ، حيث من المحتمل أن يتم استيعاب الخسائر عن طريق رفع أسعار المنتجات. في ذلك الوقت ، كان الحل الوحيد هو التوقف عن قبول جميع القسائم عبر الإنترنت. مما لا شك فيه أن المصنعين وتجار التجزئة أدركوا إمكانات قسائم الإنترنت ولم يرغبوا في الابتعاد عن المشكلة فحسب ، لكنهم احتاجوا إلى وقت لإصلاحها. نتيجة لذلك ، عملت الصناعة مع مواقع الكوبونات ذات السمعة الطيبة لإيجاد حلول عالمية.
ستحتوي قسائم اليوم عادةً على المعلومات التالية:
- رمز شريطي يمسح ضوئيًا.
- تاريخ انتهاء الصلاحية.
- عنوان المصنع الشرعي.
- المصطلحات القياسية مثل "قسيمة واحدة لكل عنصر ، لكل عميل" و "غير مسموح بالنسخ المصورة".
- بيان "قسيمة الشركة المصنعة".
فهم سياسات قسيمة متاجر البقالة
نظرًا لأن المزيد من الشركات المصنعة بدأت في اتباع الممارسات الموحدة فيما يتعلق بالمعلومات التي يجب أن تكون على كوبونات الإنترنت ، بدأت المزيد من متاجر البقالة في توسيع سياسات القبول الخاصة بها. ومع ذلك ، لا تزال هناك بعض قسائم الإنترنت الأكثر عرضة للرفض من غيرها.
كوبونات PDF
على سبيل المثال ، غالبًا ما يتم رفض قسائم PDF (تنسيق المستند المحمول) بسبب تنسيق PDF. لا تحتوي قسائم PDF بشكل عام على رموز شريطية فريدة من نوعها ، مما يؤدي إلى عدم مسح القسائم ضوئيًا. إنها أيضًا إحدى الطرق التي يتم بها تداول العديد من القسائم المزيفة عبر الإنترنت. ستذكر العديد من متاجر البقالة ، حتى تلك التي تقبل القسائم المطبوعة عبر الإنترنت بسعادة ، في سياسات قبول القسائم الخاصة بها أن قسائم PDF غير مقبولة تحت أي شروط.
كوبونات مطبوعة بشكل سيئ
غالبًا ما يتم رفض القسائم المطبوعة بشكل سيئ أو غير واضح. إذا لم تتم طباعة الرمز الشريطي بوضوح ، فقد لا يتم مسحه ضوئيًا. غالبًا ما يتم رفض القسائم التي لا يتم فحصها. هناك طريقة جيدة لتجنب حدوث ذلك وهي التأكد من وجود الكثير من الحبر في الطابعة قبل طباعة القسائم. بالنسبة للكوبونات التي تميل إلى الطباعة غير الواضحة أو التي يصعب قراءة الطباعة الدقيقة ، قد يكون تبديل تفضيلات الطباعة إلى الطباعة الملونة مفيدًا.
كوبونات عالية الدولار
قد يكون لدى متاجر البقالة سياسات تحد من حجم أو مقدار القسائم المقبولة خلال معاملة واحدة. حدود القيمة الاسمية من القسائم التي تصل إلى 2.00 دولارات أو 3.00 دولارات أمر غير شائع. كما أن العديد من المتاجر لا تأخذ كوبونات الإنترنت التي تقدم منتجات مجانية. وأخيرًا ، لن تقوم العديد من المتاجر بإدخال معلومات القسيمة يدويًا ، لذلك إذا فشل فحص القسيمة ، فلن يتم قبولها بغض النظر عن السبب.
نقص التدريب
على الرغم من أن العديد من القسائم تحتوي الآن على جميع المعلومات الضرورية ، فقد يستمر مدير المتجر في رفض استرداد القسائم. قد يحدث هذا بسبب ارتباك موظفي المتجر المحلي حول سياسة الشركة بشأن استرداد القسائم عبر الإنترنت.
هناك خطوات يجب اتخاذها مسبقًا للمساعدة في تجنب حدوث مشكلات في قبول القسائم.
- استخدام حسن السمعة خدمات القسيمة عبر الإنترنت. تضمن هذه الشركات أن الكوبونات المقدمة تتبع إرشادات الأمان اللازمة.
- توقف عند مكتب خدمة العملاء قبل التسوق واحصل على موافقة مسبقة على الكوبونات المطبوعة عبر الإنترنت التي تخطط لاستخدامها. إذا لم يوافق الموظف في مكتب الخدمة على القسائم الخاصة بك ، فاطلب التحدث مع أحد المديرين.
- عند التسوق في سلاسل متاجر البقالة الوطنية ، اتصل بمكتب الشركة واطلب خطابًا يوضح سياسة استرداد الكوبونات المطبوعة عبر الإنترنت الخاصة بالشركة. أحضر الخطاب معك لإظهاره للصرافين ومديري المتاجر.
- عند طباعة القسائم عبر الإنترنت ، لا تقم بقص الكوبون ، بل خذ الورقة بأكملها. سيسمح هذا لمدير المتجر برؤية اسم موقع الويب الذي حصلت فيه على القسائم. في كثير من الأحيان ، على الرغم من أنهم قد يكونون على دراية بالشركة ، إلا أنهم قد لا يتعرفون على كوبونات معينة.
الكثير من المتاعب؟
قامت معظم سلاسل متاجر البقالة الوطنية والمتاجر الكبيرة مثل Target و Walmart بإجراء تعديلات كبيرة على سياسات قبول الكوبونات الخاصة بهم فيما يتعلق بالقسائم المطبوعة عبر الإنترنت. في معظم الأوقات عندما لا يتم قبول القسيمة ، يكون ذلك بسبب وجود شيء ما خارج عن المألوف مع القسيمة.
عندما تحدث مناسبة لا يقبل المتجر قسيمة مطبوعة عبر الإنترنت ، فمن الأفضل أن تفهم أن السياسات سارية لسبب ما. تحدث مع خدمة العملاء أو حاول استخدام القسيمة في متجر آخر. إذا تم رفضه مرة أخرى ، فتخلص منه وركز على جميع القسائم التي استخدمتها في الماضي والتي قبلتها المتاجر.
بالنسبة للمتاجر التي ترفض قبول أي كوبونات مطبوعة عبر الإنترنت ، فعادةً ما يرجع ذلك إلى أن المتاجر لا تحتوي على سجلات نقدية حديثة تساعد في منع قبول الكوبونات الاحتيالية.
