أ أمين الصندوق يأخذ مدفوعات مقابل البضائع من العملاء في مؤسسة البيع بالتجزئة مثل مطعم أو محطة وقود أو مسرح سينما أو بقالة ومتاجر متعددة الأقسام. قد يُطلب منه أو عليها التحقق من إثبات السن القانوني لشراء السجائر أو الكحول.
تشمل الواجبات الأخرى معالجة المرتجعات والمبالغ المستردة، ووضع علامات الأسعار على العناصر، ووضع المنتجات على الرفوف، والحفاظ على منطقة التسجيل وبقية المتجر أنيقًا ونظيفًا. نظرًا لأن أمين الصندوق هو في بعض الأحيان أول موظف يراه العملاء عند دخول الشركة، فإنه عادةً ما يتعين عليه الترحيب بهم والإجابة على أسئلتهم والرد على شكاواهم.
واجبات ومسؤوليات أمين الصندوق
تتطلب هذه الوظيفة أن يكون المرشحون قادرين على أداء الواجبات التي تشمل ما يلي:
- نرحب بالعملاء
- إدخال أو مسح مشتريات العملاء
- قبول المدفوعات وإجراء التغيير
- تقديم إيصال وحقيبة أو تغليف مشتريات العملاء
- الإجابة على الأسئلة حول سياسات البضائع والمتجر للعملاء
- مساعدة العملاء في عمليات الاشتراك للحصول على بطاقات الائتمان أو المكافآت الخاصة بالمتجر
- عد أموال درج النقود عند فتح وإغلاق كل وردية
قد يحتاج أمناء الصندوق أيضًا إلى التحقق من عمر العملاء في حالة بيع الكحول أو التبغ أو غيرها من المنتجات المقيدة بالعمر. عندما لا يكون لدى الصرافين عملاء، قد يُطلب منهم مسح الأرضيات وتنظيم البضائع وإعادة تخزينها وإخراج القمامة وتحديث عروض البضائع وإرفاق علامات الأسعار بالبضائع.
راتب أمين الصندوق
يختلف أجر أمين الصندوق حسب نوع صاحب العمل، حيث تدفع الصيدليات ومخازن الأدوية الأجر أعلى متوسط أجر يبلغ 10.60 دولارًا في الساعة، وتدفع المطاعم أدنى متوسط أجر في الساعة يبلغ 10.60 دولارًا في الساعة 9.54 دولار/ساعة.
- متوسط الأجر بالساعة: $10.11
- أعلى 10٪ أجر في الساعة: أكثر من 18.43 دولارًا
- أقل من 10٪ من الأجر في الساعة: أقل من 10.27 دولار
مصدر: مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل، 2018
التعليم والتدريب والشهادات
عادةً لا يتعين على المتقدمين لوظائف أمين الصندوق بدوام جزئي استيفاء أي متطلبات تعليمية، ولكن يفضل أصحاب العمل الذين يوظفون عمالًا بدوام كامل في بعض الأحيان توظيف أولئك الذين لديهم مدرسة ثانوية أو ما يعادلها شهادة دبلوم. نظرًا للمتطلبات التعليمية المحدودة، فإن هذه الوظيفة تجذب الطلاب الذين يرغبون في العمل بدوام جزئي.
- تمرين: يتلقى معظم الصرافين تدريبًا أثناء العمل.
- تصريح العمل: يحتاج الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا إلى شهادات العمل أو السن، المعروفة باسم أوراق العمل. وفقا لقوانين عمل الأطفال في الولايات المتحدة، يقتصر عملهم على العمل فقط خلال ساعات معينة ولمدة معينة من الوقت خلال الأسبوع الدراسي.
مهارات وكفاءات أمين الصندوق
وظائف أمين الصندوق هي مناصب مبتدئة تتطلب خبرة عمل سابقة قليلة أو معدومة. ومع ذلك، تتطلب هذه المهنة مهارات شخصية معينة أو صفات شخصية، بما في ذلك:
- ودية ومهذبة: يجب أن يتمتع الأشخاص الذين يفكرون في وظيفة أمين الصندوق بمهارات جيدة في خدمة العملاء. غالبًا ما يكون أمناء الصندوق هم العمال الوحيدون الذين يتواصل معهم العملاء، وبالتالي يجب عليهم الرد على الأسئلة والشكاوى بطريقة ودية ومهذبة.
- مهارات الاستماع الجيد: مهارات الاستماع تمكن الصرافين من الاهتمام باستفسارات العملاء واهتماماتهم.
- الصبر: يجب أن يتحلى أمناء الصندوق بالصبر وضبط النفس عند التعامل مع العملاء المنزعجين الذين قد يبدون غير معقولين. أولئك الذين لديهم صمامات قصيرة لا يحتاجون إلى تطبيق.
- حافظ على هدوئك تحت الضغط: نادرًا ما يواجه أمناء الصندوق بعض المخاطر الجسيمة أثناء العمل. ولأنهم يتعاملون بالمال، فإنهم أحيانًا ما يكونون هدفًا للسرقة وجرائم القتل. ومع ذلك، فإن أصحاب العمل يدركون ذلك، والعديد منهم يتخذون خطوات استباقية لمنع حدوث ذلك. وهي عادةً ما تحدد مقدار الأموال المحفوظة في السجلات في أي وقت مما يخفف بعضًا من هذه المخاطر. وتساعد الاحتياطات الأمنية الأخرى، مثل كاميرات المراقبة، في ردع المجرمين.
المستقبل الوظيفي
وفقا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل، فإن التوقعات بالنسبة لأمين الصندوق على مدى العقد المقبل مقارنة بالمهن الأخرى و الصناعات أقل بكثير من المتوسط لجميع المهن، مدفوعة بالتقدم التكنولوجي مثل الدفع الذاتي والزيادة عبر الإنترنت التسوق.
ومن المتوقع أن ينخفض تشغيل العمالة بنحو 1% على مدى السنوات العشر المقبلة، وهو نمو أبطأ بكثير من متوسط النمو المتوقع لجميع المهن بين عامي 2016 و2026. ومن المتوقع أن يصل النمو في وظائف العاملين في مبيعات التجزئة الأخرى إلى 1% خلال السنوات العشر القادمة.
وتقارن معدلات النمو هذه بالنمو المتوقع بنسبة 7% لجميع المهن. وعلى الرغم من تراجع الوظائف المتاحة، إلا أن آفاق العمل لا تزال جيدة بسبب الحاجة إلى استبدال الصرافين الذين يختارون ترك المهنة.
بيئة العمل
يعمل ما يقرب من 28٪ من الصرافين في متاجر الأطعمة والمشروبات، بينما تشغل الوظائف المتبقية في متاجر البضائع العامة ومحطات الوقود والمطاعم والصيدليات ومخازن الأدوية.
يمكن أن يكون عمل أمين الصندوق متكررًا وقد يتطلب عدة ساعات من الوقوف خلف المنضدة. قد تنطوي الوظيفة أيضًا على ضغوط بسبب التعامل مع العملاء غير الراضين. من الأمثلة على وظيفة أمين الصندوق النموذجية أولئك الذين يعملون في عدادات الدفع في Walmart أو Sam's.
جدول العمل
قد تسمح جداول عمل أمين الصندوق بالمرونة، ولكن من المرجح أن يحتاج الموظفون إلى العمل في ليالي نهاية الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات. تختلف ساعات العمل حسب نوع صاحب العمل، وقد تحتاج بعض العمليات، مثل محطات الوقود، إلى الصرافين للعمل في نوبات ليلية.
كيف تحصل على الوظيفة
قم بإعداد سيرتك الذاتية
استخدم هذا قائمة مهارات أمين الصندوق لمعرفة أي من مهاراتك وخلفيتك يجب تسليط الضوء عليها وإضافتها إلى سيرتك الذاتية. يمكنك أيضًا الاستعداد للمقابلات من خلال مراجعة هذا قائمة أسئلة مقابلة أمين الصندوق والتدرب على إجاباتك.
يتقدم
اطلب طلبات وظائف أمين الصندوق في المتاجر المحلية وتجار التجزئة. جرب المتاجر الصغيرة ومحطات الوقود والصيدليات ومخازن الأدوية. ارتدي ملابس أنيقة ومهنية، واحصل على سيرة ذاتية تركز على أمين الصندوق في حال أتيحت لك الفرصة لملء طلب على الفور.
قم بتوسيع نطاق بحثك
إذا لم يُظهر بحثك الأولي فرصًا، ففكر في التقدم بطلب إلى المتاجر الموجودة في مراكز التسوق الجديدة التي سيتم افتتاحها قريبًا. يمكنك أيضًا الاستفادة من قواعد البيانات الموجودة في مكتب البطالة المحلي أو مركز مساعدة القوى العاملة للبحث عن وظائف أمين الصندوق المحلية.
حاول الاستفسار عن الوظائف في أماكن العمل غير التقليدية، مثل محل بيع الهدايا أو الكافتيريا في المستشفى المحلي، وقسم المركبات الآلية المحلي.
مقارنة الوظائف المماثلة
يمكن لأمين الصندوق ذو الخبرة الانتقال إلى وظائف البيع بالتجزئة ذات الأجور الأعلى بما في ذلك الإدارة. قد يصبح أمين الصندوق، على سبيل المثال، مندوب مبيعات التجزئة، أو ممثل خدمة العملاء، أو المدير. يمكن للأشخاص المهتمين بوظائف أمين الصندوق أيضًا التفكير في المسارات الوظيفية التالية، المدرجة مع متوسط رواتبهم السنوية:
- عامل البار: $21,690
- ممثل خدمة العملاء: $32,890
- أمين صندوق البنك: $28,110
