سياسة الإرجاع الجديدة لعام واحد من Target

يبحث تجار التجزئة باستمرار عن طرق للتغلب على المنافسة ، وهو أمر تمكن Target من القيام به عندما أعلنت عن سياسة العودة الليبرالية الجديدة في وقت كانت فيه صناعة التجزئة تشدد حزامها عائدات.

في عام 2015 ، كشفت Target عن سياسة جديدة تسمح للعملاء بإعادة البضائع المملوكة للهدف والحصرية لمدة تصل إلى عام من تاريخ الشراء.سياسات الإرجاع العامة لاثنين من المنافسين الرئيسيين لـ Target ، وهما Walmart و Amazon ، هي 90 يومًا و 30 يومًا على التوالي. 

لماذا التغيير في السياسة؟

كان قرار تمديد العوائد لمدة عام ذا شقين. أولاً ، حاولت Target دائمًا تقديم نفسها كمتجر كبير الحجم يوفر خدمة عملاء على طراز البوتيك. ومع ذلك ، كانت سياساتها أكثر شيوعًا في متاجر الخصم.

ثانيًا ، حان الوقت لكي تلقي تارجيت نظرة فاحصة على ما تفعله المنافسة وكيف يمكنها المنافسة مع الحفاظ على أهداف خدمة العملاء الخاصة بها. مع العلم أن بعض منافساتها المباشرة لديها سياسات عائد أكثر جاذبية ، قررت Target أن الوقت قد حان للتغيير. من خلال السياسة المحدثة ، تتنافس Target بشكل مباشر مع Costco Wholesale ، التي لديها سياسة "بلا حدود" على إرجاع كل شيء ما عدا الإلكترونيات ، والتي لها نافذة إرجاع لمدة 90 يومًا.

كيف تعمل سياسة إرجاع الهدف

بينما تبدو سياسة الإرجاع لمدة عام واحد مثيرة للإعجاب ، إلا أن هناك قدرًا كبيرًا من الاستثناءات التي يجب أن تكون على دراية بها. الأهم من ذلك ، أن السياسة تنطبق فقط على عناصر العلامة التجارية المملوكة للهدف والحصرية ، مع استثناءات قليلة. أيضًا ، ليست كل البضائع المستهدفة مؤهلة لسياسة الإرجاع لمدة عام واحد ، لذلك يحتاج المتسوقون إلى قراءة السياسة بعناية للتأكد من أنها تنطبق على مشترياتهم.

استهداف عناصر العلامة التجارية المملوكة والحصرية

تكمن مشكلة السياسة في أن هناك المئات من العناصر المباعة ضمن "تارجت" 41 "علامة تجارية مملوكة وحصرية".لن يعرف معظم المتسوقين على وجه اليقين ما إذا كانت البضائع التي يرغبون في إرجاعها تندرج تحت مظلة السياسة. أيضًا ، تضيف Target بانتظام علامات تجارية جديدة إلى القائمة.

العلامات التجارية المستهدفة الشعبية

تشمل بعض العلامات التجارية الأكثر شعبية Target Farms؛ AVA و VIV ؛ بوتس وباركلي. C9 بطل Fieldcrest ، صناعة يدوية حديثة ؛ الموقد واليد مع ماغنوليا ؛ أساسيات الغرفة ؛ متوازن ببساطة سونيا كاشوك عتبة؛ اعلى اعلى؛ مكعبات النبيذ و Xhilaration.

يمكن للمتسوقين أيضًا التحقق من صفحة الويب "العلامة التجارية" على موقع ويب Target أو الاتصال بخدمة العملاء لطرح الأسئلة.

تندرج عناصر سجل الهدايا ضمن سياسة عام واحد

قامت Target بتمديد فترة الإرجاع لجميع عناصر سجل الهدايا من 90 يومًا إلى سنة واحدة. تاريخ البدء هو تاريخ الحدث المدرج في السجل عندما يكمل العميل نموذج التسجيل. يمكن للمتسوقين إرجاع معظم العناصر الجديدة غير المفتوحة في أي متجر الهدف باستخدام إيصال هدية أو قائمة الهدايا المشتراة ، والتي يمكن طباعتها في المتجر أو الوصول إليها عبر الإنترنت.

سياسة الإرجاع العامة للهدف

لم تخضع السياسات المتعلقة بالسلع المتبقية في Target لأي تغييرات ملحوظة. يمكن إرجاع معظم العناصر التي لم يتم فتحها (وفي حالة جديدة) في غضون 90 يومًا لاسترداد الأموال أو استبدالها. يتم تقديم المبالغ المستردة فقط إذا كانت البضائع مصحوبة بإيصال. بدونها ، يمكن للعملاء فقط تبادل البضائع مقابل تبادل دقيق أو سعر البيع الحالي.

استثناءات من سياسة 90 يومًا

فيما يلي قائمة جزئية بالاستثناءات لسياسة الإرجاع لمدة 90 يومًا. لجميع الأسئلة المتعلقة بسياسة إرجاع Target ، قم بزيارة صفحة الأسئلة الشائعة على Target.com.

• تقتصر فترة الإرجاع على الإلكترونيات والمواد الترفيهية على 30 يومًا. سيحصل المتسوقون على استرداد أو استبدال. يجب إعادة الطائرات بدون طيار في غضون 14 يومًا لاسترداد الأموال أو استبدالها.
• لا يمكن إرجاع الموسيقى والأفلام وألعاب الفيديو وعناصر البرامج التي تم فتحها ولكن يمكن استبدالها بنفس العنوان ونفس نظام الألعاب أو نظام ألعاب مختلف.
• لا يمكن إرجاع أسرّة الهواء المفتوحة ولكن يمكن استبدالها بعنصر مماثل.
• لا يمكن إرجاع المقتنيات المفتوحة أو المعيبة (على سبيل المثال ، البطاقات الرياضية ، ودمى باربي ذات الإصدار الخاص ، ودمى البورسلين ، وشخصيات الحركة ، والسيارات المصبوبة).
• يجب إرجاع أو استبدال جميع العناصر المشتراة بموجب عقد ناقل في متجر تارجت في غضون 14 يومًا وقد تخضع لرسوم الإنهاء المبكر لكل عقد ناقل. يجب بيع عناصر العقد وخطط الناقل وإعادتها بواسطة مندوب Target Mobile. تختلف ساعات مندوب الهاتف المستهدف حسب المتجر.
• قد تكون عناصر العطلات والمجموعات محدودة الوقت فقط قد تم تعديل سياسات الإرجاع.
• يجب إرجاع المشتريات التي تم إجراؤها في Optical و Pharmacy و Starbucks و Target Mobile أو استبدالها في هذه المناطق.
• لا يمكن إرجاع بطاقات هدايا الهاتف المحمول وبطاقات Target eGiftCards أو استبدالها نقدًا أو ائتمانًا إلا في الحالات التي يُلزم فيها القانون المتجر بقبولها.
• لا يمكن إرجاع أو استرداد تنزيلات الموسيقى الرقمية.
• لا يمكن إعادة العناصر التي تعمل بالبنزين مثل جزازات العشب إلا إلى متجر الهدف ويجب إفراغها تمامًا من المواد الخطرة مثل البنزين أو الزيت في وقت العودة.

سياسة الإرجاع عند الدفع ببطاقة REDcard

عندما يدفع العملاء مقابل البضائع باستخدام بطاقة REDcard ، سيحصلون على 30 يومًا إضافيًا لإرجاع جميع العناصر تقريبًا. لا يشمل ذلك عمليات إرجاع المشتريات عبر الأجهزة المحمولة ، أو العناصر ذات تاريخ إرجاع ثابت ، أو المنتجات المحددة على أنها غير قابلة للإرجاع.