Кандидат M.A. със специалност културно разузнаване/интегрирана комуникация: връзки с обществеността, телевизионни медии, планиране и изследвания.
Партньорът ви е забравил да измие чиниите, колегата ви е пропуснал важен срок или приятелят ви не е съгласен с вашата политика и вие се оказвате в нежелано разногласие. Какво правиш? Естествената реакция е да кажете как се чувствате в момента и да спорите с този човек, за да може той да види проблема от вашата гледна точка. Въпреки това, ако не сте внимателни, споровете могат да доведат до катастрофални резултати.
Всеки в даден момент ще влезе в контакт със спор: в училище, на работа и в отношенията ни с другите. Въпреки че избягването на спорове е възможно, по-желателно е да се научите как да спорите правилно. Книгата "Как да спорите: мощно, убедително, положително” от Джонатан Херинг предлага начини да спорим ефективно и кратко, без да разваляме приятелства, бизнес възможности и нашите междуличностни отношения. Като адвокат той предлага своите златни правила, които могат да бъдат взети от съдебната зала и използвани в ежедневието ни. Избрах тази книга, защото може да е от полза не само за мен, но и за другите, които не са в състояние да се справят с конфронтацията и конфликтите. В първата половина на книгата Херинг обсъжда своето
Златно правило 1: Бъдете готови
Първото правило за спечелване на спор е да сте подготвени. Херинг подчертава, че човек трябва да знае какво иска от спора и не може да спори по точка, без да е направил проучване. Да бъдеш подготвен означава да имаш фактически източници и да формулираш аргумента до мястото, където той тече логично. Ако някой представи аргумент за това къде е няма никакъв смисъл, те губят доверие. Той казва, че е важно да имаш „предпоставка, подкрепящи факти и заключение“.
Правило на Голдър 2: Кога да спорим, кога да си тръгваме
Както се казва „не можете да ги спечелите всички“ и хората трябва да се научат да избират кои аргументи си струва да бъдат включени. Това включва човек, който трябва да се запита дали спорът ще бъде продуктивен или дали е необходим аргумент. Това правило включва и въпросът дали е времето или мястото за спор; понякога емоциите могат да направят някого готов да обсъди даден проблем, преди другият да е готов. Освен това, ако човек познава добре човека, с когото не е съгласен, той би могъл да реши дали спорът ще промени нещо, или само допълнително ще навреди на връзката.
Златно правило 3: Какво казвате и как го казвате
Херинг обсъжда, че не често е важен контекстът на аргумента, а начинът, по който се представя техният аргумент. Позитивният тон, хуморът, привлекателният език на тялото и използването на аналогии са всички начини да изпратите едно и също послание по вдъхновяващ начин. Кратостта също е важна. Той предполага, че когато дадете три ключови точки от аргумента си, това позволява на хората да го следват по-ясно; дългите истории са склонни да обезкуражават хората да слушат какво има да каже някой.
Златно правило 4: Слушайте и слушайте отново и Златно правило 5: Превъзходно в отговор на аргументи
Човек трябва да може да слуша добре в спор, за да отговори добре. Херинг описва активното слушане като ключ към възможността да оспорите точка или да отговорите на определена гледна точка. Изслушването на фактите на другата страна и възможността да оспорите тези факти са взаимосвързани. Освен това, способността да разберете гледната точка на дадено лице при несъгласие е солидна основа за предоставяне на друга гледна точка.
Златно правило 6: Внимавайте за хитри трикове
Някои хора могат да използват трикове, за да докажат своята гледна точка и биха могли да намекнат, че няма място за несъгласие; например, като се използват обобщения или скрити въпроси. Други тактики, обсъждани за това правило, включително основни теми, причинно-следствена връзка, атакуване на човек, враждебни асоциациите, силата на мълчанието, питането на въпроса и хлъзгавите склонове са подробно описани в Книга. Тези тактики обаче не могат да бъдат обсъждани в обхвата на този документ.
Златно правило 7: Развийте уменията за спорове публично
Да можеш да спориш публично е чудесен начин за укрепване на уменията за публично говорене. Това умение може да се използва за подпомагане на презентации и предложения. Съветът на Херинг за това как да говорим добре публично включва подготовка, практика, говорене бавно, страхотен тон, използване на материали и завършване с ясно обобщение на аргумента. Той също така насърчава да не четете от хартия; презентациите трябва да протичат естествено.
Златно правило 8 Умеете да спорите писмено
Имейлът може да бъде начин за неправилно общуване, но също така и прост начин да разберете точка, ако се направи правилно. Блоговете също са били използвани като изход за аргументи и представяне на нови гледни точки. Ръкописните бележки и въведените документи не са пропуснати от това правило. Всички форми на писмена комуникация трябва да могат да бъдат разбрани. Правописът и граматиката могат да променят тона на изречението, а продължителното (пух) на позиция може да загуби своята яснота за читателя.
Златно правило 9: Бъдете страхотни в разрешаването на безизходица
Понякога е най-добре да не „налагате сделка“. Има алтернативи за разрешаване на спор. Както отбелязва Херинг, има по-прости начини за разрешаване на спор: хвърляне на монета, обаждане на трета страна или компромис, така че да не е необходимо да има разрив между участващите хора.
Златно правило 10: Поддържайте отношения
Не всички аргументи си заслужават. В повечето случаи е по-важно да запазите връзката и да се извините или да спечелите спора грациозно. Ако и двете страни трябва да изразят своите гледни точки, важно е да спорите с повишено внимание.
Фокусът на втората половина на книгата е прилагането на златните правила към различни ситуации. Херинга подробно описва тези примери: да спорите с децата си, тези, които обичате, как да получите това, което искате от експерт, как да се оплаквате и др. Един пример, който той представя, е, когато има спор на работа. Първото нещо в тези ситуации е да попитате дали спорът наистина си заслужава (златно правило 2). В деликатни ситуации на работа поставете бизнеса на първо място, но ако е необходимо, насърчавайте разговора и привличайте хората на ваша страна. Друг пример е прекратяването на спор, когато осъзнаете, че сте в грешка; губете добре, извинете се и запазете връзката (златно правило 10).
В заключение, съветът на Херинг в „Как да спорим: мощно, убедително, позитивно“ предлага тактики за ефективно справяне с конфликти и предлага алтернативна гледна точка на спора. По-скоро в писмена форма, на публични арени или просто трябва да се отървете от разногласия, като сте подготвени и използвайки добра преценка докато съзнателно мислите за целта на необходимостта от доказване на гледна точка, може да спаси взаимоотношения, бизнес възможности и приятелства.
Това съдържание е точно и вярно доколкото е известно на автора и не е предназначено да замести официалния и индивидуализиран съвет от квалифициран професионалист.
Тим Трузи от САЩ на 17 ноември 2017 г.:
Отличен преглед. Баща ми казваше, особено по отношение на връзките и разногласията: Искаш ли да си прав или щастлив? Продължавайте със страхотните центрове.
