Какво организациите с нестопанска цел трябва да знаят за мобилното набиране на средства

Мобилното набиране на средства е в пламъци. Причината? Навлизането на смартфони в САЩ е достигнало рекордно високо ниво за поколенията.

През 2010 г. смартфоните са били използвани само от 20,2% от хората в САЩ. До 2021 г. този брой се очаква да достигне 72,7%.

Според Pew Research Center 53% от хората на 65 и повече години притежават смартфон. Поколенческата бариера почти изчезна.

Ако не даваме директно за каузи чрез нашите телефони, все още може да получаваме текстови напомняния да даваме чрез имейл, уебсайтове и обикновена поща.

Адекватната подготовка за набиране на средства сега изисква много повече от писане на завладяващо годишно апелативно писмо. Вашето съобщение за набиране на средства с нестопанска цел трябва да е съвместимо с множество канали, като социални медии, текстови съобщения, имейл и събития, за да достигне до вашите потенциални поддръжници.

Как мобилните дарения могат да се впишат във вашата стратегия за набиране на средства

Има няколко причини вашата организация с нестопанска цел да включи технологии за даряване на мобилни устройства в общия ви план за набиране на средства. Първият е да предоставите на вашите дарители всяка възможна възможност за даряване. Вашата организация с нестопанска цел трябва да е там, където са вашите дарители. И ако са като повечето хора, те са на телефоните си.

Втората причина за приемане на технологии за мобилно даряване е, че повече хора в САЩ имат достъп до интернет както чрез настолни компютри, така и през мобилни устройства, отколкото само чрез своите настолни компютри и лаптопи.

Ако имате онлайн страница за дарения или провеждате онлайн кампания за набиране на средства (включително имейл), трябва да сте запознати с мобилните устройства. Ето няколко съвета как да станете удобни за мобилни устройства.

Преодолейте предположенията си

Дори ако имате по-стара база от дарители, не предполагайте, че те не използват интернет или не притежават смартфони. Прегледайте трафика на уебсайта си (като използвате безплатна услуга като Google Analytics), за да видите до кои страници стигат посетителите чрез мобилни устройства. Уверете се, че сте оптимизирали тези страници (в идеалния случай целият ви уебсайт), за да ги видите на мобилно устройство.

Проверете всичките си канали за онлайн комуникация

Проверете внимателно вашия уебсайт, страница за дарения, социални медийни платформи и имейл бюлетин, за да сте сигурни, че са лесни за четене и достъп от мобилни устройства. Не забравяйте, че някои хора могат да стигнат до вашия уебсайт на таблет или смартфон.

Обърнете специално внимание на вашата страница за дарения. Лесно ли се чете? Кратък ли е формулярът, изискващ минимално количество информация? Могат ли донорите бързо да завършат даването си точно там?

Бизнесът с въвеждането на информация за кредитната карта на мобилно устройство, където клавиатурата далеч не е оптимална, може да бъде най-голямата пречка за извършване на дарение на таблет или телефон. Това стана по-лесно с използването на PayPal, цифрови портфейли и Apple Pay.

PayPal съхранява информация за кредитна карта, така че донорът трябва само да влезе в PayPal и да посочи коя карта да използва. Дигиталният портфейл на смартфоните може също да съхранява информация за кредитни карти, докато ApplePay прави същото.

Въпреки това много хора завършват даренията си на своите настолни или преносими компютри. Освен това някои мобилни връзки връщат дарителите обратно към вашия уебсайт. Така че все пак си струва да направите тази страница за дарения възможно най-удобна.

Най-често срещаните начини, по които дарителите дават пари чрез своите мобилни устройства, са изброени по-долу.

Text-to-Give vs. Text-to-Donate

Добре известен метод за мобилно дарение е „text-to-give“ (TTG), който наистина започна с международната кампания на TTG през 2010 г. за подпомагане на Хаити след смъртоносното земетресение в тази страна. Тази кампания стана вирусна и Американският червен кръст събра много милиони долари просто чрез дарения на текстови съобщения.

Даренията от TTG преминават през телефонен оператор и след това се предават на организацията. Дарението се показва в телефонната сметка на дарителя и след като сметката бъде платена, дарението се изпраща на благотворителната организация.

Колко можете да дадете също е ограничено в TTG кампаниите до определена сума пари (обикновено доста малка). Друг недостатък е, че много планове за споделени данни не позволяват да се обработват дарения от TTG - огромен проблем, тъй като споделените планове са много привлекателни. Вашето семейство вероятно има такъв.

Въпреки това, много донори харесват TTG, особено когато има бедствие или когато са на събитие. Хората могат да действат на момента, за да отговорят на остри нужди. Text-to-Give работи най-добре за големи нестопански организации, които имат огромни дарителски бази. Всъщност по-малките организации може да не преминат прага за квалифициране за този тип дарения.

Text-to-give стана по-малко популярен през последните години сред нестопански организации поради недостатъците, изброени по-горе.

Text-to-donate (TTD) обаче стана по-популярен. Този метод започва с текст, но след това връзката насочва донора обратно към уеб страница, отговаряща на мобилни устройства. Там донорът може да попълни информация за кредитна карта или да използва приложения, подобни на PayPal, за да избере своя начин на плащане. Този начин на даряване обикновено носи повече пари на дарител, тъй като няма ограничения. Според Nonprofit Source средното дарение чрез този метод е $107.

Приложения за дарения с нестопанска цел

Вашата организация с нестопанска цел може да има уникално приложение, предназначено да получава дарения, с вашата марка, лого и цветове. Мобилните приложения обаче, които ви позволяват да дарявате само на една организация, могат да бъдат трудни за продажба на донорите, ако не са полезни за други неща.

Може да го използват веднъж, но след това да го забравят сред бъркотията от приложения на телефоните си. Разработването на приложение със забавна или образователна цел е много по-полезно за донорите, като например Приложение за гледане на морски дарове създаден от аквариума Monterey Bay, който препоръчва места за получаване на устойчива морска храна.

Подобно приложение помага на приютите за животни. Разходка за куче улеснява даренията от любителите на кучета само за разходка на техните домашни любимци. GiveTide закръгля таксите по кредитната карта на потребителя и дава рестото на благотворителни организации, които те могат да изберат. Монета нагоре също събира парите на потребителя и ги изпраща на регистрирани благотворителни организации.

Тенденции в мобилните дарения

Възходяща траектория

Мобилните дарения се увеличават всяка година. Когато казваме „мобилно даряване“, имаме предвид даряване на мобилно устройство като смартфон или таблет вместо компютър. Институтът Blackbaud съобщава, че през 2019 г. 26% от онлайн даренията са направени с помощта на мобилно устройство - спрямо само 9% през 2014 г. Мобилното даряване се превърна в тенденция, на която не се вижда край.

Технология за мобилни плащания

Услугите за мобилно плащане като Apple Pay и Google Wallet са може би най-обещаващите за организации с нестопанска цел, които искат да събират дарения чрез мобилни устройства. Но има вероятност да се появят още много.

Когато използвате услуга като Apple Pay, вашите дарители не трябва да въвеждат информацията си за плащане или да попълват дълъг, тромав формуляр всеки път, когато искат да дадат. Paypal също предлага удобство, въпреки че дарителите трябва да влизат в акаунтите си. Някои по-нови методи на плащане също са безконтактни, което ги прави по-удобни, но и по-безопасни.

Технологията за мобилни точки на продажба отваря нови пътища и места, където могат да се извършват плащания. За благотворителните организации това означава възможността да се вземат дарения по време на събитие, панаир или гала. Междувременно биометричното удостоверяване, включващо лицето, пръста и дори очите, може да сложи край на нуждата от пароли.

Вграждане на дарения в социални медии

Все повече социални медийни платформи са започнали да позволяват покупки или дарения направо от техните страници. Понякога се публикуват връзки към уебстраница на организация, а в други случаи платформата събира парите и ги изплаща. Като бързо развиваща се технология, вграждането на плащания в социалните медии прави още по-лесно благотворителните организации да събират дарения.

Тези технологии имат потенциала да направят събирането на дарения много по-ефективно и удобно. Струва си да проучите как вашата организация с нестопанска цел може да приеме тези методи на плащане, за да получава дарения.

Как да направим мобилното даряване лесно

Минимизирайте всички пречки пред даряването чрез мобилно устройство – колкото по-лесно е, толкова повече дарения ще се събират.

Докато онлайн и мобилните устройства все още представляват само малка част от общите дарения, те са бързо развиващи се методи за правене на дарения. Според Blackbaud през 2019 г. онлайн дарителството, което включва мобилно използване, представлява 8,7% от общото набиране на средства. Тъй като потребителите на смартфони стават все по-комфортни с финансовите транзакции чрез своите телефони и таблети, онлайн и мобилните дарения ще се увеличат драстично.

Топ мобилни платформи за набиране на средства

Мобилното набиране на средства сега се е превърнало в част от цялостната тенденция към цифрово набиране на средства, която включва всички онлайн канали, от имейл до текстови съобщения. Въпреки че съществуват много дигитални услуги за нестопански организации, може да се нуждаете от повече от една, за да покриете всичките си нужди.

Например, ще ви трябва многостранен система за управление на донорите за поддържане на вашата база данни с донори. Платформата за мобилни дарения вероятно ще бъде допълнителна услуга към основния ви донорски апарат. Ето няколко услуги, които позволяват на дарителите да дават даренията си чрез своите телефони.

• Снежна топка: Тази услуга се доближава до пълното покритие на вашите мобилни нужди, с брандирани страници за дарения, специални телефонни номера за мобилни дарения и разумни цени.
• Qgiv: Тази платформа предоставя цял набор от услуги, които включват текст за даряване (уеб базирано без дарение ограничения) и text-to-give (изисква споразумение с Mobile Giving Foundation за интегриране на телефонната компания).
• OneCause: Специализиран в набирането на средства за специални събития, OneCause улеснява събирането на оферти, обещания и дарения на гала, търгове и др. Тази услуга предоставя интегрирано планиране за нестопански организации, които организират много събития през годината.
• MyPledger: Много подходящ за училища и религиозни организации, MyPledger предлага даряване на текстови съобщения, които не са свързани с телефонна компания. Така даренията могат да бъдат във всякакъв размер.