HR KPI са ключови показатели за ефективност на човешките ресурси. Те са измервания от това колко добре Отдел човешки ресурси (HR) постига бизнес цели.
Научете повече за HR KPI и как те могат да информират бизнес стратегията.
Какво представляват KPI за човешките ресурси?
HR KPI, или ключов показател за ефективност, е измерване, което се свързва директно с целите на вашата организация. HR KPI съдържат важни данни за отдела за човешки ресурси на вашата компания, как се представя и как тези резултати подкрепят бизнеса като цяло.
Можете да събирате данни, да проследявате своите KPI и да ги сравнявате от месец на месец, за да видите дали отделът по човешки ресурси дава своя подходящ принос за постигане на бизнес целите на организацията.
Как работят HR KPI?
Всички KPI са обвързани със специфични цялостни бизнес цели и като такива мениджърите по човешки ресурси и заинтересованите страни като мениджърите или старшият персонал трябва да работят заедно, за да разработят подходящите KPI за човешките ресурси като a бизнес единица.
Вашите KPI за човешки ресурси ще се различават от KPI на съседната бизнес единица. Това е така, защото всеки отдел ще има свои индивидуални цели, които работят заедно за постигане на цялостното цели и стратегия на бизнеса.
Можете да използвате KPI за човешки ресурси, за да създадете a балансирана карта с резултати, който е вид отчет, който разглежда множество различни показатели, за да разбере как се справя даден бизнес.
Създаване на HR KPI Scorecard
Първата стъпка в съставянето на карта с показатели за HR KPI е вземане на решение за вашите цели. KPI са базирани на стойност и цел, което води до това, което избирате да измервате.
Втората стъпка е да изберете KPI, които отговарят на целите и ценностите на вашата компания или отдел.
Всеки KPI трябва да бъде проверен, за да се уверите, че отговаря на Критерии за SMART цели. Всеки HR KPI трябва да бъде:
- Специфични
- Измерими
- Достижимо
- Уместно
- Навременно
Например, ако смятате, че „степента на текучество на служители“ е потенциален KPI за човешките ресурси, но вашата организация вече има оборот под средния, времето ви ще бъде по-добре изразходвано за събиране на данни за повече информативен KPI.
Може да пожелаете да изберете „цена за обучение на служител“ като KPI, но ако наемате само един или двама души годишно, това не е подходящ начин за измерване на вашия успех.
Но кажете, че наемате 50 нови служители. В този случай „цената за обучение на служител“ е разумен KPI, тъй като има значителен фактор за разходите и времето.
След това ще трябва да определите разходите, които да включите в измерването на „разходи за обучение на служител“. Помислете за разходите за заплати на всички в стая – обучител и обучаващи се – както и цената на стаята, материалите, колко време отнема на служителите да работят самостоятелно с новите си знания и т.н. напред. Ако не можете да го измерите, целта не работи за HR KPI.
Можете да въведете тази информация в табло за управление, което дава актуална информация, или да поставите информацията в официален отчет. (Таблата за управление често се свързват с методи за балансирани карти с резултати, но могат да работят и за KPI.)
Въпреки че от някои KPI се очаква и е необходима постоянно актуална информация, това няма голям смисъл за всеки KPI. Не е необходимо например да преглеждате оборота всеки ден в повечето фирми.
Вашата карта с резултати трябва да показва данните, които сте събрали с течение на времето. Една точка от данни ви казва много малко; това, което искате да знаете, е дали това тримесечие е по-добро от последното и дали предвиждате, че следващото ви тримесечие ще бъде още по-добро.
Видове HR KPI
Въпреки че можете да имате стотици различни KPI за човешки ресурси, следните KPI са обичайни начини за това измерване на успеха на отдел Човешки ресурси.
Като член на отдел „Човешки ресурси“ вие ще искате да прегледате този списък с потенциални KPI за човешки ресурси, за да определите кой от тези показатели ще демонстрира най-добре приноса на вашия отдел „Човешки ресурси“ към вашия бизнес.
Те са ключови, защото всеки бизнес, например, иска измерване на текучеството, тъй като задържането на ценни служители на борда е от съществено значение за успеха на бизнеса. Що се отнася до отсъствията от работа, производствена компания, която наема почасови работници и където всяка работа се нуждае от дежурен човек, трябва да проследява процента на отсъствия. Следователно фирмите ще искат да измерват ангажираността на служителите и удовлетвореност на служителите.
Когато се измерва успехът на отдел Човешки ресурси, ключовите KPI за човешките ресурси включват:
- Процент на отсъствие на служители (за почасови служители)
- Ползи удовлетворение
- Степен на производителност на служителите
- Индекс на удовлетвореността на служителите
- Индекс на ангажираност на служителите
- Качество на наемане
- Скорост на текучество
- Брой служители на пълно работно време, на непълно работно време и на договор
- Средна продължителност на работа на служител
- Средно време за запълване на свободно работно място
- Цена на наем
- Разходи за обучение на служител
- Степен на разнообразие
- Интервюирани кандидати при наемане
Ключови изводи
- HR KPI са измервания, които показват дали отделът за човешки ресурси постига целите си, тъй като те са свързани с бизнеса.
- HR KPI трябва да бъдат конкретни, измерими и приложими.
- Можете да използвате различни HR KPI, за да създадете балансирана карта с резултати, която ще ви даде по-широк преглед на това как отделът се справя с бизнес целите си.
- Просто наличието на информация не е достатъчно добро – ще трябва да действате спрямо нея и точните, подходящи KPI за човешките ресурси могат да ви помогнат да го направите.
