Конфликтите на работното място могат да възникнат по много причини, но някои от основните причини за конфликт са хората често имат много различни идеи и начини за подход към работата си, с които всички около тях може да не са съгласни с. Всеки от нас се е научил много рано как да се справя с конфликти. За някои от нас това означава да знаем как ефективно да комуникираме нашите желания и нужди, за да разберем по-добре проблема и как той се отнася към другите; но за някои от нас може да се окаже, че сме се научили да се справяме с конфликти, като сме агресивни и не желаем да правим компромиси, което затруднява намирането на каквото и да е решение.
Когато хората се почувстват застрашени по някакъв начин, те често могат да прибягнат до бягство или борба, за да облекчат стреса си. За съжаление, нито един от тези отговори не е добър начин за справяне с конфликта, тъй като коренът на проблема все още остава и никоя от страните не чувства разрешение. Навсякъде, където има хора, които живеят или работят заедно, непременно има проблеми. Ключът към справянето с всеки тип конфликт е да се научат стратегии, при които и двамата могат да се чувстват чути.
Създайте здрави професионални взаимоотношения от самото начало
Един ключов начин за избягване на конфликти на работното място е да отделите известно време, за да установите добри работни отношения с вашия ръководител и вашите колеги. Развиването на силни взаимоотношения на работното място може да ви помогне да избегнете голяма част от дребнавостта, която може да се случи, когато хората не се чувстват приети като важна част от групата. Стоенето далеч от линията на огъня, когато става дума за политика в офиса, може да ви постави в позиция да стоите далеч от част от негативността, която може да нахлуе на работното място. Избягвайте политиката в офиса на всяка цена и си направете практика да стоите далеч от клюките в офиса. Участието в офис клюки може да ви постави в лоша светлина и да накара вашия началник и колеги да ви гледат като човек, който е непрофесионалист и може би създава проблеми.
Конфликтите на работното място често могат да бъдат нещо добро и нещо, което да приемете. Конфликтът може да помогне за поставянето на проблеми на масата и да принуди двете страни да заемат позиция относно своите вярвания и да се надяваме да намерят начин, по който да могат да комуникират относно това, което и двете биха искали да постигнат. Ранното изправяне срещу конфликт също помага за предотвратяване на тленето на лоши чувства, като същевременно предоставя възможност да се приближите към по-дълбоко разбиране.
Постигане на мир на работното място
Обикновено извличаме повече от конфликта, отколкото наистина трябва. Възможно е личната ни гордост да ни пречи да бъдем първият човек, поел инициативата да се приближим на другия човек, но като сте първият, който предприема действия, показва вашата готовност да създадете нещо добро ще.
Фокусирайте се върху фактите
Когато се опитвате да разрешите конфликт с друг човек, важно е да се придържате само към фактите. Напълно възможно е двамата да виждате нещата по съвсем различен начин, поради което обикновено конфликтът започва в първо място, но е много важно и двете страни да останат при това, което виждат като факти, и да не позволяват на емоциите да навлизат в начин.
Помолете обективна трета страна за помощ
Може да откриете, че проблемът е продължил твърде дълго или че единият или и двамата имате много силни чувства към определен проблем, така че често пъти може да бъде полезно и за двете страни да седнат както поотделно, така и заедно с обективна трета страна партия. Друг човек може да ви помогне да изготвите различна гледна точка към проблема, което може да е всичко, което е необходимо, за да стигнете до решение, което може да бъде прието и от двете страни.
Бъдете добър слушател
Често конфликтите могат да бъдат избегнати или решени доста бързо, ако всяка страна отдели време за това слушайте напълно към това, което другата страна има да каже, вместо да се налага първо да изразят мнението си и след това да заемат ума си, като мислят какво още искат да кажат. Също така е важно да влизате във всякакъв вид преговори с ясен ум и да избягвате всякакви предубеждения. Комуникацията винаги трябва да бъде уважителна и двете страни трябва да работят, за да накарат другия да се почувства чут.
Поддържайте печеливша нагласа
Въпреки че двама души може да са в конфликт, те все пак може да са много в синхрон относно това, което и двамата биха искали да се случи. Когато нещо в крайна сметка е печелившо и за двете страни, резултатът обикновено е чувство на добра воля и силно чувство за постижение. Работата по проблем и намирането на печеливша ситуация за всички наистина може да помогне за укрепването на работните отношения и да е от полза и за двете страни.
