Ако работите в организация, сте чували това оплакване многократно. Лидерите и мениджърите казват, че искат да насърчат промяната и да насърчават непрекъснатото подобрение, но действията им не съвпадат с думите им. Мениджърите не успяват да изпълнят приказките си, което означава, че плащат на думи това, което казват, че искат да видят, но служителите не виждат ангажирани действия, които съответстват на думите.
Увещанията на лидерите към служителите звучат невярно, когато последващите им действия противоречат на думите им. Главен изпълнителен директор веднъж попита консултант: „Защо правят това, което правя аз, а не това, което им казвам да направят?“ Друг попита: „Трябва ли да се променя, също?“ Това са страшни въпроси, идващи от лидери, които трябва да покажат, че говорят, за да спечелят доверие служители.
Силата на лидерите на организацията в създаването на ценностите на организацията, средата, култура, а действията са неизмерими. Искате ли да знаете как да „разказвате“, за да позволите организационна промяна и подобрение?
Искате ли да отнемете властта от често повтаряното оплакване на служителите, че мениджърите не си говорят? Започнете тук, за да научите как да говорите. Или използвайте тези идеи, за да помогнете на лидерите и мениджърите на вашата организация да изпълнят своите. Това е най-краткият път към овластяване на промяната и работната среда, която желаят.
Съвети за това как да говорите
Най-важният съвет е на първо място. Ако направите това първо действие добре, останалите ще последват по-естествено. Ако идеите, които насърчавате, са в съответствие с вашите основни вярвания и ценности, тези действия също ще дойдат лесно.
Така че започнете с дълбоко разбиране на това „защо“ искате да видите промяната или подобрението и каква промяна или подобрение искате да видите. Уверете се, че е в съответствие с това, в което дълбоко вярвате. След това разберете и следвайте тези указания.
Моделирайте поведението, което искате да видите от другите
Няма нищо по-силно за служителите от това да наблюдават как „големите шефове“ извършват действията или поведението, което изискват от другите. Както е казал Махатма Ганди, „Станете промяната, която искате да видите в света.” И това ще се случи.
Ако създадете правило или проектирате процес, следвайте го
Докато не решите да го промените, следвайте правилата, които сте разработили, за да следвате. Предприемете необходимите стъпки на всеки етап от процеса. Защо служителите ще следват правилата, ако създателите на правила не го правят?
Действайте така, сякаш сте част от екипа
Разкопайте се и вършете действителна работа. Хората ще оценят, че сте лично запознати с усилията, необходими за извършване на работата. Те ще се довери на вашето ръководство защото сте преминали през техния опит.
Сътрудничество за постигане на цели
Помогнете на хората да постигнат целите, които са важни за тях, както и целите, които са важни за вас. Уверете се, че за всеки от вас има нещо, което ще се получи от усилията и работата.
Правете това, което казвате, че ще правите
Не давайте прибързани обещания, които не можете да изпълните. Хората искат да се доверят на вас и вашето ръководство.
Изградете ангажимент към голямата цел на вашата организация
Имате голяма, всеобхватна цел, нали? Освен да правите пари, защо съществува вашата организация?
Използвайте всеки инструмент за комуникация
Използвайте всеки възможен инструмент за комуникация, за да изградите ангажираност и подкрепа за голямата цел, ценностите на вашата организация и културата, която искате да създадете. Това включва това, което обсъждате на срещи, във вашия корпоративен блог, във вашия интранет, в социална медия, и т.н.
Използвайте стратегически разговори
Провеждайте стратегически разговори с хората, така че хората да са ясни относно очакванията и посоката. Джерард Клайстерли, бившият президент на Philips, проведе това, което той нарече стратегически разговори с възможно най-много групи. За да изгради вътрешно доверие, да стимулира трансграничното сътрудничество и да предизвика скорост на пускане на пазара на нови продукти, Kleisterlee спонсорира това, което наречени стратегически разговори, диалози, които се съсредоточават около фокусиран набор от теми, които Kleisterlee вярва, че ще определят Philips бъдеще.
Помолете висшите мениджъри да се самоконтролират
Висшите мениджъри трябва да предоставят обратна връзка един на друг, когато не успяват да продължат да говорят. Не е работа на мениджърите от второ ниво и другите служители да посочват несъответствия. (Изправянето срещу мениджър изисква смелост, факти и широко разбиране на организацията.) Висшите мениджъри трябва да се отчитат един пред друг за собственото си поведение.
През 1513 г. Макиавели пише: „Няма нищо по-трудно за планиране, по-съмнително за успех, нито по-опасно за управление от създаването на нова система. Защото инициаторът има враждебността на всички, които биха спечелили от запазването на старата система и просто хладки защитници в тези, които биха спечелили от новата.
Имайки предвид тези мисли на Макиавели – валидни от векове – осигурете лидерство и спонсорство, като говорите. Включете тези съвети и поведение, за да гарантирате успеха на вашата организация. Разхождайте се.
