Независимо дали сте главен изпълнителен директор или ръководител на първа линия, доверието под някаква форма е факторът, който прави разликата, когато става дума за изграждане на доверие в екипа и производителност. Освен това е една от онези хлъзгави теми, за които заетите мениджъри не мислят ежедневно. Рядко елементът за действие: „укрепване на доверието с и между членовете на моя екип“ се изтъква в годишен преглед на изпълнението или в списък с цели. Това е твърде лошо, защото въпросът за доверието трябва да бъде отпред и в центъра на съзнанието на мениджъра всеки ден и при всяка среща.
Неуспехът да създадете доверие с вашите колеги, колеги и членове на екипа е формула за стрес, раздори и неоптимални резултати. Ефективни мениджъри и великите лидери признават, че изграждането на доверие е сложен и понякога бавен процес. Те работят усилено всеки ден.
Дайте доверие, за да получите доверие
Повечето хора ще преместят планини, за да се отплатят на този прост, но мощен жест на уважение. Редовно
Дръжте екипите си информирани
Свържете индивидуалните и екипните приоритети със стратегиите и целите на фирмата. Хората процъфтяват, когато имат контекст за работата си и нейното значение за по-голямата картина. Информирайте екипа си за финансовите резултати на фирмата. Независимо дали вашата фирма е публично търгувана или частна, времето, което инвестирате в обясняване и говорене за действителни резултати, ще бъде високо оценено. Вашата прозрачност предполага, че имате доверие на членовете на вашия екип с тази важна информация.
Винаги действайте от ясен, видим набор от ценности. Ако вашата фирма няма ясни ценности, дефинирайте стойностите, които описват амбициозното и приемливо поведение за членовете на вашия екип. Учете и се позовавайте на ценностите постоянно.
Нека членовете на екипа да блеснат
Удвоете усилията си, за да разберете и подкрепите кариерните стремежи на членовете на вашия екип. Нищо не казва „пука ме“ повече от инвестирането на време и усилия в подпомагането на някого да постигне цел. Грижата ражда доверие.
Осветете светлините на прожекторите ярко върху всички останали. Никой не вярва на мениджъра, който непрекъснато си проправя път към центъра на прожекторите заради постиженията на отбора. Върнете се в сенките и членовете на вашия екип ще ви се отплатят многократно.
Дръжте лидерите отговорни
Дръжте ръководителите на екипи отговорни за изграждането на доверие с и между членовете на екипа. Ръководството на вашия екип е пряко отражение на вас като общ лидер. Учете ги добре и ги дръжте отговорни за същите стандарти, които вие самите спазвате.
Научете вашите екипи как да говорят, дебатират и решават. Вместо да изисквате лесен консенсус, научете членовете на екипа си как да обсъждат алтернативни идеи и подходи в търсене на най-добрия подход.
Пазете се обаче от разреждане на стойността на отчетност. Всеки човек трябва да носи отговорност за своите действия и резултати. Изключенията от това правило разрушават доверието и провалят усилията ви да изградите доверие.
Да бъдеш велик лидер
Покажете своите уязвими места. Ако направите грешка, признайте я. Ако се интересувате от обратна връзка за вашето представяне, поискайте я и след това направете нещо положително с приноса. Не забравяйте да се върнете назад и да благодарите на членовете на екипа, които предоставиха конструктивен принос.
Поемете топлината за грешките на членовете на екипа. Когато нещо се обърка, отидете в центъра на прожекторите и предпазете членовете на екипа си от поглед. Когато служител направи грешка, насърчете го да сподели научените уроци. Влиза двойно за вашите собствени грешки. Използвайте грешките си, за да учите другите.
Справете се с трудни проблеми
Не оставяйте трудните проблеми да се задържат. Не забравяйте, че всички ви наблюдават и времето за доверието ви тече. Въпреки че членовете на вашия екип изпитват съпричастност към вас при справянето с големите проблеми, те очакват да си свършите работата, за да могат те да свършат тяхната. Винаги свързвайте думите си с действията си. „Направи“ трябва да съвпада с „кажи“ или доверието ви ще пострада и доверието ще избледнее. И да, всеки от вашия отбор води резултат.
Доверието се изгражда с течение на времето и се основава на много излагания. Имате хиляди възможности всеки ден да породите или застрашите доверието. Работете здраво, за да спечелите всеки един от тези малки, но важни моменти на доверие.
