Съвършенството в управлението е дълбокото, движещо, постоянно преследване на величие в бизнеса. Това е амбициозно състояние на това, че винаги сте малко извън текущото състояние на управленската практика, осигурявайки гориво за учене, адаптация и растеж.
Това също е фраза като много в бизнеса, която не подлежи на лесно определение или кратко описание. Помолете десет ръководители да дефинират лидерство или стратегия и аз ви гарантирам завладяващ набор от различни отговори. Помолете същата тази група да опише какво означава съвършенство в управлението и бъдете подготвени за някои дълги, необичайни перспективи. Целта на тази статия е да вложи малко съдържание във високо звучащата идея за превъзходство в управлението и може би по пътя да спечели някои нови поклонници на това благородно преследване.
Вдъхновение за стремеж към съвършенство в управлението
Като студент по MBA през 80-те години на миналия век беше невъзможно да избегна книгата, която на практика дефинира категорията бизнес книги, „В търсене на съвършенство“ от Томас Дж. Питърс и Робърт Х. Waterman, Jr. Тези двама консултанти на McKinsey се заеха да дефинират и опишат характеристиките, които направиха някои компании отлични, докато колегите им тънеха в посредственост.
В този процес те започнаха все още текуща мисия за мислители по мениджмънт, практици и академици в търсене на това как да декодират формулата за устойчиво величие на бизнеса. Тяхното използване на рамката McKinsey 7-S: структура, системи, стил, персонал, умения, стратегия и споделени ценности беше редовен предмет в нашите курсове за напреднали по мениджмънт.
Работата на изследователя Джим Колинс добави към дискусията с книгите „Създаден да издържи“ и „Добър до страхотен“. И двете произведения разшириха дискусията, започната от Питърс и Уотърман, прилагайки свежи погледи и нови проучване защо някои фирми поддържат превъзходно представяне, докато сравняват компании (конкуренти) мъчеше. Бяха представени нови идеи и следващото поколение MBA студенти и практици се заеха с работата на Колинс, за да декодират формулата за величие.
Продължаващо изследване на върховите постижения в управлението
Джим Колинс продължава своите изследвания в този свят днес, надграждайки своите по-ранни открития и теории. И екипът на McKinsey разшири проучването на това какво позволява успех в бизнеса с концепцията за организационно здраве, изложено в: „Отвъд производителността: Как страхотните организации изграждат максимална конкурентоспособност Предимство.”
Проучванията са по-мащабни и изследователските техники вероятно са по-строги от по-ранните опити, а някои (Отвъд Авторите на представянето) отиват толкова далеч, че предполагат причинно-следствена връзка между определени поведения и превъзходното представяне. Въпреки че резултатите са обнадеждаващи, те все още не са особено ръководство за мениджъра или висшите ръководители, които се стремят да насърчават високите постижения в своите фирми. Те сочат посока, но не предлагат специфики на управленското поведение, необходимо за преследване и достигане до състояние на съвършенство.
Следващото е моят опит да помогна на мениджърите да се доближат малко по-близо до един обединяващ възглед за поведението, което изгражда тази идея за съвършенство в управлението. Входящите данни са силно пристрастни въз основа на моя живот на експозиции и със сигурност не се опитвам да предложа статистическа строгост. Аз обаче предполагам, че строгостта, натрупана от опита в продължение на повече от три десетилетия учене и стремежът към ниво на превъзходство в управлението в собствените ми фирми предлага боеприпаси и идеи за мениджърите навсякъде.
11 Характеристики на съвършенство в управлението в действие
- Отличното управление започва с ценности. Хората във фирмата показват а яростен ангажимент към споделени ценности и показването на тези ценности в големи и малки ежедневни дейности. От подбора и развитието на таланти до програми, политики и ключови решения, ценностите винаги са на показ. Ценностите се самоконтролират и тези, които в крайна сметка не споделят ценностите, биват гласувани извън острова.
- Учене и непрекъснато усъвършенстване управляват ежедневната работа. Процесите и подходите на обучение и усъвършенстване са това, което хората правят всеки ден. И иновацията не е програма, а резултат от най-мощното поведение във фирмата: учене чрез експериментиране.
- Силният дебат води до единни действия. В професионалните, но брутално ясни дискусии около насоките и инвестициите не се получават удари. Наред с култура, която насърчава дебата, тя изисква бърза, основана на факти или най-добра преценка решения за привеждане на идеи в действие и започнете учебния процес. След като се вземе решение, то е решение на всеки.
- Стратегия е работа на всеки. И всички са участващи в стратегията. Колегите от първа линия и тези, които са изправени пред клиенти, предоставят гледна точка към реалността. Индивидите на всички нива работят, за да вземат решение относно посоката и изпълнението на стратегическите инициативи незабавно се поглъщат в оперативната рутина и цикъла на обучение на организацията. Всеки човек във фирмата разбира стратегията и помага в подкрепа на нейното продължаващо развитие.
- Необходимо е пътуване във времето. Фирма, демонстрираща отлични постижения в управлението, оперира в двойни времеви хоризонти: тук и сега и далечно бъдеще, където всичко, което някога е работило, вероятно вече не е от значение. И двата времеви хоризонта са част от процеса на планиране и единият не се жертва за другия.
- Полето на видимост се редува между непосредствената сцена и далечните индустрии и технологии. В нашия свят на нестабилност фирмата, демонстрираща съвършенство в управлението, поддържа интимен поглед към клиентите и сили, оказващи влияние върху индустрията, като същевременно наблюдават далечни пазари и технологии за заплахи и възможности.
- Животът в тази организация е глаголна фраза. За външния наблюдател фирмата и служителите са във вечно движение, усъвършенствайки се и подобрявайки се, докато експериментират и въвеждат иновации. Културата на фирмата ненавижда стоенето неподвижно или тичането на място. В резултат на това се приема и очаква фирмата да работи в режим на постоянно преоткриване.
- Не се допускат на думи за развитието на служителите. Всеки член на фирмата е подкрепен от развитие и като лидер и последовател. От върха на организацията до предните линии, участието в нови и различни възможности е част от това какво означава да си част от тази възможност.
- Функциите съществуват, за да поддържат фирмата и стратегията, а не себе си. Има експерти в различни дисциплини, но тяхната отчетност е фирмата, а не функцията. Същото важи и за инфраструктурата и системите.
- Финансовите резултати се разглеждат като важни резултати от колективните действия на фирмата. Те не са нито крайната цел, нито се отхвърлят като маловажни. Има баланс около погледа към числата.
- Стремежът към величие е тайният сос, който движи всеки участник. Малко сили са по-могъщи от група хора, които вярват, че допринасят за създаването на нещо велико.
Долния ред
Характеристиките по-горе са обобщения на набори от идеализирани поведения. Присъщо на тези поведения е убеждението, че висшите ръководители на фирмата се ангажират да формират и рамкират среда, в която този стил на работа и ангажиране се появява и процъфтява.
Поведенията определят нова длъжностна характеристика за лидерите и нова мярка за ефективност на лидерството. И докато циниците могат да отхвърлят тези поведения като идеалистични и непрактични и фирма, проявяваща характеристиките на съвършенство в управлението като неправдоподобно, ако завладеете сърцата и умовете на група хора, можете да постигнете нещо. Сега предизвикателството е, след като се постигне съвършенство, как се поддържа то?
