Свързаният с кауза маркетинг се превърна в голям бизнес за нестопански организации и техните бизнес партньори. Последните изследвания разкриват колко популярни предизвика маркетинг е с потребителите и какво крие бъдещето за тази процъфтяваща индустрия.
Маркетингът за кауза, макар и със сигурност да не е нов, стана добре известен през 80-те години на миналия век с изключително видимото и ползотворно партньорство между American Express и проекта за възстановяване на Статуята на свободата.
Тъй като маркетингът и корпоративното спонсорство нарастват оттогава (индустрия за 2 милиарда долара през 2016 г), превръщайки се в един от най-популярните начини за набиране на средства за благотворителни организации и директен път към Корпоративна социална отговорност за много фирми.
И така, какво крие бъдещето на маркетинга за кауза? Три тенденции могат да предскажат накъде следват търговците.
Тенденция №1: Повече растеж
Тенденцията за маркетинг за кауза е възходяща и розова. Да държим бизнеса отговорен за начина, по който се отнасят към планетата, своите хора и потребителите, достигна отвъд обикновената аудитория до световно движение.
С повече от три четвърти от американските потребители, които очакват компаниите да направят нещо повече от печалба, Cone Communications копаят по-дълбоко със своята 2018 г Cone/Porter Novelli Целево проучване.
Например:
- 78 процента от американците смятат, че компаниите не трябва просто да правят пари. Те трябва да влияят положително и на обществото.
- 77 процента се чувстват по-свързани с компании, които се интересуват от социални и екологични проблеми.
- 66 процента биха променили навиците си за пазаруване, като преминат към продукти от социално осъзната компания.
- 68 процента искат да споделят съдържание за компании, ръководени от КСО, със своите социални мрежи много повече, отколкото за традиционни компании.
Освен това, За Инерция, фирма за маркетинг на кауза, проведе проучване за своята електронна книга на #GivingTuesday, специално за да даде насоки на нестопански организации и корпорации относно стойността на партньорството за масово популярните #GivingTuesday. Това проучване установи, че повече от половината от анкетираните потребители са заявили, че искат компаниите, от които купуват, да участват в #GivingTuesday. Освен това сред младите хора на възраст 18-34 години 61 процента заявяват, че очакват компаниите да участват.
Бизнесът смяташе, че КСО е опция. Вече не е така. Те се нуждаят от потребители, а потребителите искат да подкрепят добри каузи чрез своите покупки. Те също така очакват компаниите да бъдат отговорни през цялата си бизнес дейност.
При нестопански организации тенденциите също са възходящи. Защото маркетинговите споразумения, сключени с бизнеса, експлодираха. Едно от най-ярките моменти не е по телевизията или социалните медии, а когато пазаруваме. Благотворителната организация Checkout се оказа гърне със злато за много нестопански организации, въпреки че не изглежда лъскава или бляскава.
Тенденция №2: Компаниите започват да искат от потребителите да направят промени
Дейвид Хесекиел от Cause Marketing Forum казва, че понякога компаниите обръщат вниманието на потребителите. Те изискват промени в поведението, а не само закупуване на продукти. Фокусът е върху воденето на по-здравословен живот и запазването на безопасността.
Примери за този подход включват кампанията за отказване от тютюнопушенето на CVS, Може да почака обещавам да не изпращам текстови съобщения и да шофирам от AT&T и New Balance SparkStart, който насърчи всички просто да се движат.
Заедно с тази тенденция е свързаният интерес към достигане на поколение Z. Те обещават да бъдат дори по-социално ангажирани от Милениалите, освен това са „дигитални местни жители“, изискващи от компаниите да завладеят нови начини за комуникация. Примерна кампания (отново върхът на шапката на Дейвид Хесекиел) беше Бюджетното предизвикателство на H&R Block. Той преподава финансова грамотност със забавна онлайн интерактивна програма. Компанията също така предостави стипендии чрез това усилие.
Предизвикателството на поколенията също така принуди маркетинговите кампании да станат още по-многоканални. Разговорите и кампаниите вече включват офлайн реклами, телевизионни реклами, хаштагове в социални медийни канали, поточно видео и др. Един пример беше през 2015 г #MakeItHappy кампания на Coca-Cola за борба с кибертормоза.
#MakeItHappy започна с реклама за Super Bowl и след това се плъзна в социалните медии, където хората бяха насърчавани да споделят "позитивност". Не всичко обаче беше гладко, тъй като Coca-Cola трябваше да спре кампанията си в Twitter поради гадна шега, която подкопава посланието „бъди добър“.. Нови води, нови проблеми.
Тенденция №3: Разработване на най-добри практики
Тъй като маркетингът за кауза става все по-известен, лошият маркетинг за кауза е призован да отговаря. Медиите и обществеността изразиха неодобрение, когато маркетингът излезе извън релсите.
Просто помислете за партньорството на Komen for the Cure и Kentucky Fried Chicken, или "розово измиване" етикет, който засегна някои маркетингови програми за рак на гърдата всеки октомври.
Всички изискваме добри практики в каузалния маркетинг. И се развиват. Пример е списък на достойни маркетингови програми за рак на гърдата съставен от Joe Waters и Cone Communications. Най-добрите практики на тези програми включват два стандарта за прозрачност:
- предоставяне на достатъчно информация за благотворителната организация, на която се помага, така че потребителите да могат да я проучат;
- и казва точно колко пари ще получи благотворителната организация, както общо, така и/или от всяка покупка.
Следете за още най-добри практики, докато се развиват. Добрите източници включват Форумът за маркетинг на каузата, Cone Communications, и Егоистично даване (Блогът на Джо Уотърс).
