Да се каже, че добрата комуникация на работното място влияе върху финансовия край, е сериозно подценяване. В скорошно проучване от 400 компании с над 100 000 служители, средната изчислена загуба на компания от лоши вътрешни комуникации е 62,4 милиона долара. Комуникационните предизвикателства пред малкия бизнес с по-малки екипи може да не са толкова сложни или скъпи като международна корпорация, но те могат да бъдат еднакво вредни за здравето и цялостния успех на компанията.
Според лидера на мисълта и автор на бестселъри на NY Times Марк Мърфи, има четири вида основни комуникационни стилове: аналитичен, интуитивен, функционален и личен. Докато той заявява, че нито един стил не е по-добър от всеки друг, разбирането на собствения ви стил може да ви помогне да вършите по-добра работа при споделяне и получаване на важна информация с другите. Ето четирите стила на Мърфи с някои от техните плюсове и минуси, както и начини, по които можете да подобрите комуникацията си на работното място.
Аналитични комуникатори
Аналитичните комуникатори често се категоризират като хора, обичащи диаграмите и управлявани от данни. Те често се фокусират върху факти и прогнози, обичат да цитират цифри и статистики и са склонни да разчитат на вземане на решения, базирани на данни. Обратно, те могат да се разочароват, ако почувстват, че някой от екипа им взема решения, без да се справя добре с числата.
- Професионалисти: Аналитичните комуникатори осигуряват солидна основа за своите колеги в стресови ситуации, тъй като могат да помогнат при вземането на решения, използвайки изследвания, факти и логика.
- Минуси: Разчитането на аналитичните комуникатори на факти и статистика може да се разглежда като „безсърдечно“ от колегите, които се фокусират върху емоцията или интуицията.
Какво можете да направите, за да подобрите: Ако сте аналитичен комуникатор, опитайте се да проявите търпение към колеги, които може да не проследяват нещата толкова аналитично, колкото вас. Може също да обмислите да отделите място за малко емоционално време на срещи, които едва ли ще протичат толкова ефективно, колкото бихте искали. По-специално, когато представяте пред интуитивни комуникатори, важно е да се опитате да добавите визуални елементи и да започнете с обобщение на това как вашите открития влияят върху общата картина. Поставете всичките си слайдове с данни във вашето приложение и бъдете готови да не ги показвате, освен ако не бъдете помолени.
Интуитивни комуникатори
Интуитивните комуникатори са големи мислители, които са склонни да искат най-напред долната линия, без много подробности. Да се налага да слушате как някой преглежда техния процес стъпка по стъпка може да се почувства ненужно.
- Професионалисти: Интуитивните комуникатори могат да бъдат много ефективни, тъй като първо търсят най-важните точки. Техните собствени комуникации обикновено са бързи и фокусирани. Те са склонни да се радват на нови предизвикателства и творческо мислене за „голяма картина“, така че са идеални кандидати за мозъчна атака.
- Минуси: Някои ситуации изискват навлизане в плевелите и наистина разбиране на детайлите. Например, интуитивните комуникатори може да пропуснат ключови моменти, освен ако не им се предоставят редовни резюмета, които да ги държат на борда.
Какво трябва да направите, за да подобрите: На интуитивните комуникатори може да им е трудно да разберат мисловните процеси на обсебените от данни аналитични компании Комуникатори, както и с нуждите на функционални комуникатори, които искат да преминат през всички техни процеси методично. Ако сте интуитивен комуникатор, който управлява тези, които са аналитични или функционални, помолете ги да започнат срещите си с резюме. Това помага за ориентирането на всички и може да помогне на всички участващи страни да стигнат до една и съща страница. Въпреки това имайте предвид, че някои служители може да се чувстват разтревожени, ако не им представите стъпките в процеса, от които се нуждаят, за да потвърдят своите заключения.
Функционални комуникатори
Функционалните комуникатори са хора с процеси. Те обичат да разделят големите задачи на по-малки и обичат времеви линии, бели дъски и „Гант’ класации.
- Професионалисти: Функционалните комуникатори правят невероятни мениджъри на проекти, защото са склонни да обръщат внимание на детайлите и са добри в това да се уверят, че нищо не се изплъзва през пукнатините. Те могат също така да помогнат на персонала да остане на път, като вършат тежката работа по планиране и съставяне на графики. Функционалните комуникатори също са чудесни за предизвикателни предположения и могат да помогнат на екипа да мисли за въздействието на различните избори в бъдеще.
- Минуси: Недостатъкът на това да си функционален комуникатор е, че тези, които не мислят по този начин, понякога могат да се отегчат от това, за което искате да говорите. Навлизането в малките детайли на даден проект може да доведе до риск от загуба на внимание.
Какво трябва да направите, за да подобрите: Не забравяйте, че някои хора, особено интуитивните комуникатори, могат да се почувстват претоварени и затънали от методичен подход. Те ще искат да скочат напред, което може да бъде разочароващо, защото знаете колко много им липсва. Като им дадете обобщение на това, което трябва да знаят предварително и след това посочите ключови подробности по-късно, ще можете по-добре да задържите вниманието на всички в стаята. По време на срещите се опитайте да се съсредоточите по-малко върху подробностите за това, което вече се е случило, и повече върху въздействието на изборите, които тепърва ще се правят.
Лични комуникатори
Личните комуникатори са лепилото, което държи заедно социалния и емоционален живот на офиса. Те отдават голямо значение на чувствата и емоционалната връзка и използват силните си междуличностни умения, за да разберат какво правят другите "наистина мислят". Те знаят, че получаването на подкрепа и сътрудничество изисква доверие, а доверието се гради на емоция, а не на факти.
- Професионалисти: Личните комуникатори са офис дипломати, често призовавани да помогнат за изглаждане на напрежението. Техният принос може да варира от помощ за предаване на различни, големи идеи по различни начини до решаване напрежение относно някои от дребните, но досадни неща на работното място, като например как е общият хладилник управлявана.
- Минуси: Личните комуникатори понякога могат да изглеждат прекалено емоционални или „докачливи“. Това е особено очевидно за тези, които са по-малко в хармония с емоциите, или които могат да изберат да поддържат по-закопчано поведение на работа.
Какво трябва да направите, за да подобрите: Опитайте се да запомните, че не всеки иска да прегръща нещата. Някои колеги могат да преживеят желанието ви за по-емоционална връзка като разсейване. Продължавайте да се фокусирате върху изграждането на връзки с тези, които желаят, като същевременно давате на другите пространството, от което се нуждаят, за да успеят.
Долен ред
Всеки стил на комуникация носи уникални умения и предизвикателства в офис среда (и можете да видите към кой сте вземете този тест). Като разберете своя стил и стила на хората около вас, можете да премахнете много от препятствията, задръстващи комуникационните канали, на които вашият малък бизнес трябва да разчита, за да успее.
