Джон Доу
Главна улица 123
Олбъни, Ню Йорк 10036
(123) 456-7890
Джон. [email protected]
СПЕЦИАЛИСТ ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
Подпомагане на клиенти при връщане, закупуване на планове за защита на магазина и пакети услуги
Специалист по обслужване на клиенти с 5+ години опит в подпомагане на клиенти, планиране на услуги у дома чрез онлайн интерфейса, отговаряне на телефонни запитвания и проследяване на състоянието на поръчките.
Ключовите умения включват:
● Подпомагане на обучението на нови служители
● Пренаписване на ръководството за обслужване на клиенти
● Съдействие при разрешаване на конфликти
● Изграждане на екип и лидерство
● Владеене на касов апарат
● Подпомагане на клиентела от висок клас
ПРОФЕСИОНАЛЕН ОПИТ
МАРКА КУПУВА, Саратога Спрингс, Ню Йорк
СПЕЦИАЛИСТ ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ (февруари 2019 г. – до момента)
Подпомагане на клиенти при връщане, закупуване, планове за защита на магазина и планове за обслужване; планирайте услуги вкъщи чрез онлайн интерфейса на компанията, отговаряйте на телефонни запитвания и помагайте при разрешаване на спорове.
Забележителни постижения:
● Помогна за пренаписването на ръководството за обслужване на клиенти на компанията, което сега се използва в цялата компания.
● Помогна за обучението на 25 нови служители, включително политики в магазина, услуги и регистрационни операции.
КМЕТСТВОТО НА САРАТОГА СПРИНГС, Саратога Спрингс, Ню Йорк
СЪМОТНИК ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ (юни 2014 г. – февруари 2019 г.)
Подпомагане на клиенти при влизане в кметството и по телефона; отговори и разреши имейл запитвания.
Забележителни постижения:
● Изпълнява задачи по архивиране и управление на данни; съставени и редактирани кратки служебни бележки.
● Подпомагане на всички офис административни задължения; напечатан месечен дневен ред на Общинския съвет.
ОБРАЗОВАНИЕ И АКРЕМЕНТИ
ХЪНТЪР КОЛЕЖ, Саратога Спрингс, Ню Йорк
Бакалавър по изкуства по английски език (3.75 GPA, Honor Roll всяко тримесечие; Малък: Бизнес), 2014 г
Технологични умения
Възможност за работа с няколко операционни системи, включително Windows и Mac • Excel Proficient
Други умения
Отлични комуникационни и междуличностни умения • Опит в поддържането на офис бюджет
Джеймс Уиндзор
123 NE 31st Ave
Ft. Лодърдейл, Флорида 33333
(123) 456-7890
[email protected]
МЕНИДЖЪР ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
Създаване на положителни преживявания за клиентите чрез правилно управление на персонала
Уважаван мениджър за обслужване на клиенти с 10+ години опит, включително пет в управлението, свикнал да работи в забързана среда със способността да мисли и действа бързо.
Ключовите умения включват:
● Способност за работа с трудни клиенти
● Отлични междуличностни умения
● Опит в надзорни роли
● Изграждане на екип и лидерство
● Вътрешни и външни комуникации
● Възможност за създаване на бизнес центрове
ПРОФЕСИОНАЛЕН ОПИТ
BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC.,Ft. Лодърдейл, Флорида
МЕНИДЖЪР ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ (февруари 2019 г. – до момента)
Надзираваше инсталирането на „The Office“, бизнес център, предлаган от AlphaNet Hospitality Systems, Inc. в хотели в цялата страна. Проектира и предостави обучение на персонала и ръководството на хотела за използването на Word, Excel и PowerPoint, както и протокол за обслужване на клиенти.
Забележителни постижения:
● Управляваше десетки служители в тези бизнес центрове в Съединените щати.
● Помогна за удвояване на клиентската база за AlphaNet Hospitality в течение на пет години.
Усъвършенствани ТЕХНОЛОГИЧНИ КОМПОНЕНТИ,Рай, Ню Йорк
СПЕЦИАЛИСТ ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ (ноември 2014 г. – февруари 2019 г.)
Управлява десетки клиенти от публичния и частния сектор, като им доставя електронни компоненти.
Забележителни постижения:
● Развити взаимоотношения с установени акаунти, докато придобивате десетки нови акаунти.
● Координира администрирането на поръчките на продукти, обслужвайки нуждите на клиентите и осигурявайки доставката.
ОБРАЗОВАНИЕ И АКРЕМЕНТИ
УНИВЕРСИТЕТ НА НОВО МЕКСИКО, Албакърки, NM
Бакалавър по бизнес (3.90 GPA; Акцент: Управление на обслужването на клиенти), 2014 г
Сертификати
Сертифициран електронен техник (CET) • Сертификат за обслужване на клиенти (CSC), Cornell University
Умения за информационни технологии
Владеене на Word, Excel и PowerPoint • Способност да управлява и ремонтира четци на кредитни карти
Когато посетите сайта, Dotdash Meredith и неговите партньори може да съхраняват или извличат информация във вашия браузър, най-вече под формата на бисквитки. Бисквитките събират информация за вашите предпочитания и устройства и се използват, за да накарат сайта да работи като вас очаквайте, за да разберете как взаимодействате със сайта и да показвате реклами, които са насочени към вашите интереси. Можете да научите повече за нашата употреба, да промените настройките си по подразбиране и да оттеглите съгласието си по всяко време с действие за в бъдеще, като посетите Настройки на бисквитките, който може да се намери и във футъра на сайта.
