Интересувате ли се от съвети как да направите прегледите на ефективността успешни във вашата организация? Докато методите и подходите за преглед на представянето се различават в отделните организации, съществуват универсални принципи за това как да се говори със служител за неговото или нейното представяне.
Независимо дали е а преглед на ефективността, среща за коригиране на заплатите или изпълнението на a план за подобряване на производителността (PIP), тези съвети ще ви помогнат по-уверено да водите срещата.
Тези съвети са приложими в ежедневните ви разговори със служителите. Те също са от решаващо значение при вашите периодични, официални срещи със служители за обсъждане работни цели и представяне. Тези десет съвета ще ви помогнат да направите прегледите на ефективността положителни и мотивиращи. Те ще подобрят, а не ще намалят, способността ви да взаимодействате с вашите докладващи служители.
Съвети за преглед на ефективността
Служителят никога не трябва да чува за положително представяне или представяне, което се нуждае от подобрение за за първи път на вашата официална среща за обсъждане на ефективността, освен ако не е нова информация или обмислена прозрение. Ефективните мениджъри обсъждат както положителното представяне, така и областите за подобрение редовно, дори ежедневно или седмично с докладващите служители. Стремете се да превърнете съдържанието на дискусията за преглед на ефективността в повторно подчертаване на критични точки.
Препоръчва се редовен преглед на ефективността
В интерес на предоставянето на редовна обратна връзка прегледите на ефективността не са ежегодно събитие. Препоръчват се тримесечни срещи със служителите. В една средно голяма компания планирането и оценката на работата се извършва два пъти годишно. Планирането на кариерното развитие на служителите също се планира два пъти годишно, така че служителят обсъжда своята работа и кариера, официално със своя мениджър, поне четири пъти годишно.
Поставянето на цели е съществен компонент
Без значение от компонентите на вашия процес на преглед на ефективността, първата стъпка е поставяне на цели. Наложително е служителят да знае точно какво се очаква от неговото или нейното представяне. Вашите периодични дискусии относно представянето трябва да се съсредоточат върху тези значителни части от работата на служителя.
Трябва да документирате това работен план: цели и очаквания в a работен план или очаквания за работа формат или във формат на вашия работодател. Без писмено споразумение и споделена картина на целите на служителя успехът за служителя е малко вероятен.
Изяснете как ще оценявате представянето
По време на подготовката и поставянето на цели трябва да изясните как ще оцените представянето на служителя. Опишете какво точно търсите от служителя и как точно ще оцените представянето му. Обсъдете със служителя неговата или нейната роля в процеса на оценка. Ако процесът на преглед на ефективността на вашата организация включвасамооценка на служителите, споделете формуляра и говорете какво включва самооценката.
Формат за преглед на ефективността на споделяне
Уверете се, че също така споделяте формата за преглед на представянето със служителя, така че той или тя да не бъде изненадан в края на периода от време за преглед на представянето. Важен компонент от тази дискусия за оценка е да споделите със служителя как вашата организация ще оцени представянето.
Служителят трябва да разбере, че ако той или тя прави това, което се очаква, ще се счита за работещ служител. в някои организации, които класират служителите, това е еквивалент на тройка по петобалната система. Един служител трябва да направи повече от просто представяне, за да бъде считан за изключителен служител.
Документирайте ефективността през цялата година
Избягвайте ефекта на рогата и ореола, при който всичко, което се обсъжда на срещата, включва положителни и отрицателни скорошни събития. Скорошните събития оцветяват преценката ви за работата на служителя. Вместо това вие сте отговорни за документирането на положителни събития като завършени проекти и отрицателни събития като пропуснат краен срок през целия период от време, който обхваща прегледът на изпълнението. Трябва да правите тези бележки през цялата година, за да оцените справедливо работата на служителя.
В някои организации това се нарича доклади за критични инциденти. Помолете служителя да направи същото, така че заедно да развиете цялостен поглед върху представянето на служителя през периода, който обхваща вашата дискусия.
Поискайте обратна връзка
Потърсете обратна връзка от колеги, които са работили в тясно сътрудничество със служителя. Понякога се нарича 360-градусова обратна връзка, защото получавате обратна връзка за служителя от неговия шеф, колеги, и всеки докладващ персонал, вие използвате обратната връзка, за да разширите информацията за ефективността, която предоставяте за служител.
Започнете с неформални дискусии, за да получите обратна информация. Обмислете разработването на формат, така че обратната връзка да е лесна за възприемане и споделяне с мениджъра. Ако вашата компания използва формуляр, който попълвате преди срещата, дайте прегледа на работата на служителя преди срещата. Това позволява на служителя да усвои съдържанието, преди да обсъди подробностите с вас. Този прост жест може да премахне много от емоциите и драмата от срещата за преглед на представянето.
Подготовка за дискусия
Подгответе се за разговора със служителя. Никога не влизайте в преглед на представянето без подготовка. Ако го криете, прегледите на ефективността се провалят. Ще пропуснете ключови възможности за обратна връзка и подобрение, а служителят няма да се почувства насърчен от успехите си. The документация които поддържате по време на периода на преглед на представянето, ви служи добре, докато се подготвяте за преглед на представянето на служител.
Практически подходи с HR
Ако е необходимо, практикувайте подходи с вашия персонал по човешки ресурси, колега или вашия мениджър. Кратки бележки с основните точки на обратната връзка. Включете точки, които ясно илюстрират точката, която планирате да кажете на служителя. Колкото повече можете да идентифицирате модели и да дадете примери, толкова по-добре служителят ще разбере и ще може да действа според обратната връзка.
Среща със служител
Когато се срещате със служителя, отделете време за положителните аспекти на неговото или нейното представяне. В повечето случаи обсъждането на положителните компоненти на работата на служителя трябва да отнеме повече време от тази на отрицателните компоненти.
За служителите ви с над средното ниво на представяне и работещите ви служители, положителна обратна връзка, и дискусията за това как служителката може да продължи да повишава представянето си трябва да съставлява по-голямата част от дискусията. Служителят ще намери това за възнаграждаващо и мотивиращо.
Представянето на нито един служител не е напълно отрицателно - ако е така, защо служителят все още работи за вашата организация? Но не пренебрегвайте и областите, които се нуждаят от подобрение. Особено за служител, който не се представя добре, говорете директно и не пестете думи. Ако не сте директен, служителят няма да разбере сериозността на ситуацията с изпълнението. Използвайте примери от целия период от време, обхванат от прегледа на ефективността.
Разговорът е ключът към продуктивна среща за представяне
Духът, в който подхождате към този разговор, ще направи разликата в това дали е ефективен. Ако намерението ви е истинско, да помогнете на служителя да се подобри и имате положителна връзка със служителя, разговорът е по-лесен и по-ефективен.
Работникът трябва да вярва, че искате да помогнете да подобрят представянето си. Служителят трябва да ви чуе да казвате, че имате доверие в способността му да се подобри. Това им помага да повярват, че имат способността и необходимата подкрепа за подобряване.
Разговорът е ключовата дума, когато определяте среща за преглед на ефективността. Ако вие говорите изцяло или срещата се превърне в лекция, прегледът на представянето е по-малко ефективен. Служителят ще се почувства крещян и третиран несправедливо. Това не е начинът, по който искате да се чувстват служителите, докато оставят своите прегледи на представянето.
Задайте въпрос, за да направите срещата мотивираща
Искате служител, който е мотивирани и развълнувани от своите способности да продължи да расте, да се развива и да допринася. Стремете се към срещи за преглед на представянето, на които служителят говори повече от половината от времето. Можете да насърчите този разговор, като задавате въпроси като тези.
- Какво очаквате да бъде най-предизвикателното в целите ви за това тримесечие?
- Каква подкрепа може да ви предостави отделът, която да ви помогне да постигнете тези цели?
- Какви са вашите надежди за постиженията ви в нашата компания тази година?
- Как мога да бъда по-добър мениджър за вас?
- Колко често искате да получавате обратна връзка?
- Какъв график можем да настроим, така че да не се чувствате микроуправлявани, но аз да получавам обратната връзка, от която се нуждая, за напредъка ви по целите ви?
- Какво би било а полезен дневен ред за нашите седмични срещи един на един?
Долния ред
Ако вземете присърце тези съвети за преглед на представянето и практикувате тези препоръки на вашите срещи за преглед на представянето, ще разработите важен инструмент за вашата чанта с инструменти за управление. Прегледът на ефективността може да подобри връзката ви със служителите, да подобри ефективността на вашата организация и да подобри комуникация служител-мениджър значително - благодат за клиентите и работните взаимоотношения.
