Какво е интервю за напускане на служител?
Интервюто за напускане е среща с напускащ служител, която обикновено се провежда от служител на човешките ресурси. Интервюто при напускане предоставя на вашата организация възможността да получите откровена и честна обратна връзка от служителя, който напуска вашата работа.
Мениджърите и надзорните органи също се насърчават да провеждат интервюта за напускане на служители, които напускат организацията. Тези интервюта с напускащ служител могат да предоставят информация, която мениджърът може да използва, за да избегне загубата на допълнителни служители. И, когато има доверие между мениджъра и служителя, който напуска организацията, обратната връзка от интервюто за напускане на служителя е полезна за организационно подобряване и развитие.
Напускащото интервю е неразделна част от вашето процес на прекратяване на заетостта тъй като информацията, която получавате, може да направи големи подобрения във вашата организация. В някои организации интервюто за напускане се провежда като част от срещата за прекратяване на трудовия договор в допълнение към останалите стъпки от контролния списък за прекратяване на трудовия договор.
Кой провежда интервюта за напускане на служители?
В проучване, включващо 88 ръководители и 32 висши ръководители от 210 организации в 33 индустрии, които са със седалище в повече от 35 държави, изследователите на Harvard Business Review установиха, че почти три четвърти от организациите са извършили напускане на служители интервюта.
Според проучването, „От тях 70,9% са накарали техните отдели по човешки ресурси да се справят с процеса; 19% са накарали преките ръководители на напускащите служители да го направят; 8,9% са делегирали работата на ръководителя на прекия ръководител, а 1% са се обърнали към външни консултанти."
Освен това те решиха, че резултатът от интервюто за излизане трябва да бъде данни, приложими за действие. Но от участниците в проучването, които съобщават. само една трета може да идентифицира конкретен пример за действие, предприето в резултат на събирането на данни от интервюто на излизане.
5 стъпки за провеждане на ефективно интервю за напускане на служител
За да избегнете този тъжен резултат от интервютата за напускане, които провеждате, следните пет препоръки ще ви помогнат да направите събирането на данни за интервю за напускане на вашия служител от значение.
1. Задавайте въпроси и обръщайте голямо внимание на напускащо интервю
Ще искате да слушате внимателно какво ви се казва на интервю за напускане и се уверете, че задавате много въпроси. Това ще ви помогне да сте сигурни, че чувате какво казва служителят и какво не казва, които са важни. Лесно е да направите скок на вярата и да предположите, че разбирате какво описва служителят, но думите на служителя може да не предават точно истинските чувства на служителя.
По време на напускащо интервю, да сте настроени към фините разлики в значението на служителя е от решаващо значение за полезността на информацията, която получавате. Също така е най-добре да запишете какво казва служителят защото не искате да се доверите на паметта си. Когато запишете отговорите, които вашият напускащ служител дава, лицето получава съобщението, че ви е грижа за информацията, която той или тя предоставя. Това от своя страна може да ви позволи да съберете повече информация и обратна връзка, отколкото сте получили иначе.
2. Разбиране на положителните аспекти на заетостта
Като разберете положителните аспекти на работата във вашата организация, това също ще ви улесни задържат критични служители и подобрете производителността на работното си място. Ще разполагате с необходимата информация, за да направите необходимите промени, за да осигурите желано работно място.
Тъй като ви е позволено да зададете почти всеки въпрос на интервю за напускане, е подходящ момент да попитате за компенсациите и предимствата в конкурентни компании. Може да откриете, че оглавявате списъка. Можете също така да попитате лицето, което напуска, за всяка положителна информация, която иска да сподели относно мениджърите, организационната мисия, визията на компанията и дали вашата организация се отличава с комуникация.
3. Създайте комфортна среда за напускащото интервю
Ключът към провеждането на ефективно интервю за напускане е да се създаде среда, в която напускащият служител се чувства удобно да предоставя честна обратна връзка. The организационна култура което насърчава полезна обратна връзка от интервюто за напускане, е такова, при което служителите се чувстват удобно да споделят идеи открито, биват насърчавани да критикуват процеси и методи и никога не са наказвани за споделяне на техните мисли.
4. Дестилирайте безпокойството на служителите по време на интервюто за напускане
Трябва да уверите служителя, който напуска, че обратната връзка, която той или тя предоставя, ще бъде комбинирана с обратна връзка от други служители и представена на ръководството в обобщен формат. Това помага да се дестилира всяко безпокойство от страна на служителя, че ще има репресии за по-малко от положителна обратна връзка.
Служителите са загрижени за репутацията си и се притесняват как ще бъдат използвани данните от интервюто за напускане. Те искат да бъдат сигурни, че ако се срещнат с техен мениджър или колеги в бъдеще, тяхната информация ще бъде запазена в тайна.
Начинът, по който напускате работата си, може да повлияе на бъдещето ви. Така че служителите се тревожат за изгаряне на мостове и оставяне на работодателя с по-малко благоприятно впечатление, ако говорят твърде честно на интервю за напускане. Вашата цел е да създадете среда, в която служителят вярва, че тяхната обратна връзка се използва в обобщен формат с цел подобряване на организацията.
5. Задайте най-важния въпрос
И накрая, уверете се, че всяко напускащо интервю съдържа най-важния въпрос, който трябва да зададете на служителя. Искате да знаете какво е накарало служителя да започне да търси нова работа на първо място. Това е най-важният въпрос, който трябва да зададете на вашия напускащ служител.
Долния ред
Да, невероятни възможности попадат в скута на човек и предложения за работа за изкачване по управленската стълбица също се случват понякога. Въпреки това, за вашия средностатистически служител, който напуска, вие искате да знаете защо служителят е бил готов за нова работа и защо той или тя е търсил на първо място. И трябва да създадете среда, в която вашият служител се чувства удобно да ви каже за ефективно интервю за напускане.
