Клуб за имейли за лоялни клиенти на ресторанта на Hardee и мобилното приложение за награди за супер звезди на Hardee
Веригата ресторанти за бързо хранене на Hardee, която включва и ресторанти за бързо хранене Carl's Jr., включва както имейл, така и мобилни маркетингови канали в своите програма за лоялност на клиентите. Самата технология обаче не е интегрирана, което създаде две отделни програми за лоялност на клиентите.
Програмата за лоялност на клиентите Super Star Rewards на Hardee е достъпна изключително чрез приложението за мобилен телефон Hardees. eClub за лоялност на клиентите на Hardee е интернет базиран и достъпен изключително чрез уебсайта Hardees.com. Всяка програма за лоялност на клиентите на Hardee има свои собствени правила и свои собствени награди.
Как работи програмата за лоялност на клиентите на мобилното приложение Super Star Rewards на Hardee
За да участват в програмата за лоялност на клиентите на Hardee's Super Star Rewards, клиентите трябва да имат iPhone, телефон с Android или съвместимо мобилно устройство и трябва да изтеглят мобилното приложение на телефона си, за да се присъединят и участват.
Официално програмата за награди Super Star на Hardee ще приключи на 1 декември 2017 г., съгласно публикуваните правила и условия на програмата.
Членовете на Hardee's Super Star Rewards се възнаграждават за посещения, а не за покупки. При всяко посещение в ресторант Hardee's или Carl's Jr. членовете на Super Star Rewards печелят точки, когато използват GPS функционалността на изтегленото приложение, за да се "чекнат".
Това са правилата и условията за печелене и осребряване на точки в програмата за лоялност на клиентите за мобилно приложение на Hardee's Super Star Rewards:
- Членовете печелят 100 точки за посещение на Hardee's или Carl's и използване на приложението Hardee's за регистрация.
- Членовете на Super Star Rewards могат да се регистрират само два пъти за 24-часов период.
- Възможности за печелене на бонус точки се предлагат на членовете периодично чрез имейл и push известия за приложения.
- Точките могат да се осребрят за купоните на Carl's Jr. и Hardee за отстъпки от менюто или безплатни елементи от менюто с покупка.
- Не е необходима покупка, за да печелите точки, но членовете на програмата Super Star ще трябва да плащат за елементи от менюто с отстъпка и елементи от менюто с такса при покупка, когато осребрят точките си.
Преглед на програмата за лоялност на клиентите за мобилно приложение Super Star Rewards на Hardee
От гледна точка на клиента, мобилното приложение Super Star Rewards е лесен начин да „спечелите“ отстъпки за храна, особено ако има Местоположение на ресторант Hardee's и/или Carl's Jr. в удобна близост до дома, работата или училището, което прави посещението за регистрация лесно за постигне.
Програмата за лоялност на клиентите за мобилно приложение Super Star Rewards е противоположна на повечето програми за лоялност на клиентите на ресторантите при това членовете не трябва да правят покупка, за да спечелят награда, но ще трябва да харчат пари, за да осребрят наградата. Това вероятно е най-привлекателно за клиенти, които вече обичат менютата на Hardee и Carl's Jr. и които вече имат желание да се хранят там по-често.
От гледна точка на търговията на дребно, това е по-малко програма за лоялност на клиентите, отколкото програма за обучение на поведението на клиентите. Програмата Super Star Rewards повишава осведомеността на членовете за местата на ресторантите Hardee's и Carl's Jr. Той също така обучава клиентите да посещават Hardee's и/или Carl's Jr. в ежедневните си рутини. Въпреки това, тъй като не е необходима покупка, за да спечелите награди, може да се окаже, че наградите Super Star програмата не изгражда толкова лоялност, колкото награждава онези клиенти на Hardee и Carl's Jr., които вече са лоялен.
Как работи eClub за лоялност на клиентите на Hardee
За да участват в eClub за лоялност на клиентите на Hardee, клиентите трябва да посетят уебсайта Hardees.com и да се регистрират. След като се регистрират, членовете на Hardee's Customer Loyalty eClub ще получат следните предимства:
- Безплатни имейл новини и купони само за членове, които ви се доставят периодично по имейл
- Безплатна малка напитка и безплатна поръчка на малки пържени картофи със закупуване на всеки 1/3-pound Thickburger като бонус за незабавна регистрация
- Тъй като за регистрация се изисква датата на раждане на член, е вероятно някакъв купон, отстъпка или безплатно да бъде доставен на членовете на eClub на Hardee на техните рождени дни.
Преглед на работата на eClub за лоялност на клиентите на Hardee
Както при много програми за лоялност на клиентите, предлагани в ресторантьорската индустрия в САЩ, eClub за лоялност на клиентите на Hardee използва изключителност, за да накара членовете да се чувстват специални и оценени.
Със седалище в Мисури, Hardee's Restaurants е една от най-големите ресторантьорски компании в САЩ, която предоставя на членовете на клуба за лоялност възможността да бъдат активни повторни клиенти където и да пътуват из САЩ Докато eClub на Hardee не е толкова уникален от eClubs на повечето от големите вериги ресторанти в САЩ, в зависимост от това какво се предлага в комуникациите си по имейл, eClub на Hardee може да има способността да мотивира по-високи нива на ангажираност на клиентите с посетители, които не са запалени фенове на Hardee или Carl's Jr. вече. Целта на eClub за лоялност на клиентите на Hardee е да мотивира повторните посещения, а завладяващият характер на предложенията само за членове ще бъде ключът към успешното постигане на това.
