Ефективното представяне на предварително написана презентация е необходима част от процес на продажба. Можете ли да направите подготвена презентация, без да звучите надуто и неестествено? Можете ли да отговаряте на въпроси, без да губите потока? Можете ли да включите фактори, които са важни за конкретна перспектива?
В повечето ситуации ще имате a търговско представяне готови за работа, но какво ще стане, ако срещнете потенциален клиент неочаквано и той иска да говорите точно сега? Можете ли да дадете последователна версия на вашето представяне без вашите подготвени материали? На нетуъркинг или индустриални събития можете ли да говорите за това, което правите по привлекателен начин? Ще трябва да импровизирате и да се уверите, че можете ефективно да предадете съобщението си на място.
Когато се обаждате или се срещате с нови потенциални клиенти, трябва да изградите незабавна връзка между себе си и непознатия от другата страна на телефона или лично. Можете ли да заинтересувате някого само за няколко секунди и да го накарате да поиска повече? Можете ли да започнете да изграждате връзка веднага, така че потенциалният клиент да ви се довери достатъчно, за да си уговорите среща? Можете ли безпроблемно да квалифицирате потенциален клиент по телефона? Можете ли да затворите, за да получите час?
Повечето търговски презентации и практически всички търговски изложения и събития включват известно количество разговори, преди да преминете към реалното действие. Можете ли да разговаряте удобно с почти непознати? Можеш ли да се направиш симпатичен? Можете ли да използвате непринуден разговор, за да започнете да се квалифицирате и да изграждате връзка с перспективите?
В един идеален свят недоволните клиенти винаги биха се обадили на обслужване на клиенти или техническа поддръжка, за да решат проблемите си. Но в този свят много клиенти предпочитат да се обадят на своя продавач – той е този, когото познават най-добре и на когото се доверяват да оправи нещата. Можете ли да обезвредите ядосан клиент? Можете ли да обясните труден проблем, без да разстроите допълнително клиента? Можете ли да се извините добре за грешки (ваши или на някой друг)?
Събирането на информация е важна част както от квалифицирането на потенциалния клиент, така и от откриването на ползите, които ще накарат очите му да светнат. Можете ли да насърчите хората да говорят? Можете ли да задавате въпроси, без да изглеждате като разпитващ? Можете ли да накарате хората да споделят лична информация с вас удобно?
Ако правите сложна продажба с множество лица, вземащи решения, най-вероятно в крайна сметка ще говорите с всички тях наведнъж. B2B продажби често имат групи, участващи в процеса на закупуване, дори когато има само един главен човек, който взема решения. Можете ли да говорите ефективно с група? Можете ли да поддържате срещата, без да обидите никого? Можете ли да накарате публиката си да почувства, че обръщате внимание на всеки от тях?
Преговорите са голяма част от продажбите. Всеки потенциален клиент иска най-добрата възможна сделка и вие трябва да намерите начин да постигнете споразумение, което да остави всички щастливи. Можете ли да предложите добър компромис? Можете ли да кажете кога да останете твърди и кога да отстъпите? Можете ли да се откажете от преговори, когато перспективата е неразумна?
Като търговец трябва да работите добре с вашите колеги продавачи, вашия мениджър продажби и служители в други отдели. Можете ли да се разбирате с хора, които имат много различни характери? Можете ли да поддържате отворени линии за комуникация с други отдели? Можете ли да се справите с конфликтите на работното място и да ги разрешите по мирен път?
Когато посетите сайта, Dotdash Meredith и неговите партньори може да съхраняват или извличат информация във вашия браузър, най-вече под формата на бисквитки. Бисквитките събират информация за вашите предпочитания и устройства и се използват, за да накарат сайта да работи като вас очаквайте, за да разберете как взаимодействате със сайта и да показвате реклами, които са насочени към вашите интереси. Можете да научите повече за нашата употреба, да промените настройките си по подразбиране и да оттеглите съгласието си по всяко време с действие за в бъдеще, като посетите Настройки на бисквитките, който може да се намери и във футъра на сайта.
