Един мъдър човек веднъж каза, че никога не очаквайте 100% подкрепа от всеки човек, който не е участвал лично в измислянето на промяна, която е оказала влияние върху тяхната работа. Мъдрият човек беше прав.
Хората нямат нищо против промяната, след като свикнат с идеята и са имали възможността да предоставят вход за посоката на промяната. Дори да поискате мнението на служител и по-късно да изберете друга посока е значително по-добре, отколкото никога да не дадете глас на служителя при промяната.
Не се отнасяйте към служителите като към деца
Създаването на работна среда, в която служителите чувстват, че имат силата да инициират промяна, също е положително и е знак на почит към вашата работна култура. Но по-често служителите се оказват въвлечени в промени, които други инициират.
В тези случаи служителите имат нещо против се променя. Да нямате глас при промяна, която ще се отрази на тяхната работа или работен процес, означава да се отнасяте към вашите възрастни служители като към деца. Те негодуват, а вие сте създали нещо за тях
При всяка промяна, особено тази, която засяга цялата организация, е невъзможно всеки служител да бъде включен във всяко решение. Но когато промяната работи, по-често причината е, че организацията е направила всичко възможно да използва участие на служителите.
Участието на служителите е разликата между тъжни и нещастни провлачени и ангажирани, развълнувани служители, които са били доверен да дадат своя принос. Не искате да създавате първи, когато имате нужда от промяна на работното ви място.
Участие на служителите в ефективното управление на промените
Това са стъпките, които ще искате да следвате, докато включвате служителите си в подпомагането на промяната:
- Създайте план за включване на възможно най-много хора, възможно най-рано, в процеса на промяна. Направете този план с вашия екип за промяна, вашите висши мениджъри и всеки, който ще бъде водещ заряда за промяната. Този старши или мениджърски екип играе критична роля в изграждането и развитието на подкрепа за промяна.
- Включете всички заинтересовани страни, собственици на процеси и служители, които ще почувстват въздействието на промените, доколкото е възможно, в обучението, планирането, решенията и прилагането на промяната. Често, в управление на промените, малка група служители научава важна информация. Ако не успеят споделете информацията с останалите служители, останалите служители ще имат проблеми с наваксването на кривата на обучение.
- Не оставяйте служители зад себе си. Ако малка група прави планове за управление на промените, служителите, засегнати от решенията, няма да имат нужда от време за анализ, обмисляне и адаптиране към новите идеи. Ако оставите служители, на който и да е етап от процес, отваряте вратата в процеса на управление на промяната за неразбиране, съпротива и нараняване.
- Включете всеки служител във вземането на смислени решения относно тяхното работно звено и тяхната работа. Ефективен начин за това е на ниво отдел. Когато промените са в ход, говорете с вашия екип и след това с всеки служител поотделно. Целта на провеждането на тези разговори е да позволите на всеки служител да участва в идентифицирането на въздействието на решенията върху тяхната работа.
- Изградете системи за измерване в процеса на промяна, които казват на хората кога успяват или се провалят. Осигурете последствия и в двата случая. Служителите, които работят положително с нуждата от промяна награди и признание.
Справяне със скептиците
След като се остави известно време на служителите да преминат през предвидимите етапи на промяната, са необходими отрицателни последици за неуспех при приемането на промените. Не можете да позволите на скептиците да продължат вечно по негативния си път; те отнемат от вашата организация време, енергия и фокус и в крайна сметка, влияят на морала на положителното мнозинство.
Ключът е да знаете, по време на процеса на управление на промените, кога да кажете, достатъчно е достатъчно. Повечето организации чакат твърде дълго и служителите имат мощна възможност да нанесат щети на вашите цели.
Помогнете на служителите да се почувстват така, сякаш участват в процес на управление на промяната, който е по-голям от самите тях, като предприемете тези действия, за да включите служителите в извършването на необходимите промени ефективно. Когато напредъкът на промените бъде измерен, ще се радвате, че сте го направили.
