Декларацията на мисията е повече от лист хартия. Той определя корпоративните ценности на бизнеса, ръководи неговите служители и го отличава от конкурентите. Много от най-големите магазини за хранителни стоки и супермаркети в САЩ имат мисия.
Поради доминирането на националните марки храни, продуктите и цените, предлагани в магазини и вериги, които се конкурират помежду си, обикновено са неразличими. Това е мястото, където мисията става важна.
Декларацията за мисията на всеки голям магазин за хранителни стоки на дребно и верига супермаркети постига три неща: определя марката, културата и изживяването на клиентите. Всяка декларация за мисия, визия и ценности е толкова уникална, колкото и пазаруването в супермаркета, който представлява.
H-E-B
Слоганът на H-E-B (H.E. Butt) е „Защото хората имат значение“. Разширявайки това, H-E-B отбелязва: „Ние сме в бизнеса с хора. Случайно продаваме хранителни стоки." Голяма част от ценностите на този търговец на дребно се коренят в обслужването на неговите служители и клиенти.
Една от неговите ценности подчертава неговия ангажимент към обслужването: „В H-E-B вярваме, че пазаруването на хранителни стоки е нещо повече от поръчка. Ето защо нашият ангажимент е винаги да вървим над и отвъд. Тук мислим като клиента, а не за клиента."
King Soopers
Декларацията за мисията на King Soopers се различава от компанията-майка Kroger, като насърчава служителите си да се съсредоточат върху това да бъдат лидери на екипи в мърчандайзинг и дистрибуция на консумативи.
Визията на търговеца е:
Ще имаме бизнес култура, при която сътрудниците са ангажирани с истинската си работа...която е да поставят всеки един клиент на първо място...по начини, които все още не сме си представяли. Всички сътрудници ще имат надзорници, които да им помагат в това. Сътрудници от всякакъв ранг ще работят заедно по справедлив и приобщаващ начин. Всеки сътрудник ще види прекия ефект от усилията си да поставят клиента на първо място в нашите бизнес резултати.
King Soopers също очертава своите ценности, които включват:
- Честност
- Интегритет
- уважение
- Разнообразие
- Безопасност
- Включване
Крогер
Мисията и ценностите на Kroger са фокусирани върху по-големи човешки каузи. Основната мисия на веригата е „Да нахраним човешкия дух“, а нейната мисия „Нула глад, нула отпадъци“ включва подпомагане за прекратяване на глада, като същевременно елиминира хранителните отпадъци.
По-конкретно Крогер отбелязва за програмата: „Свят с нулев глад | нулеви отпадъци: това е нашият ангажимент. Като бакалин в Америка, ние вярваме, че имаме размера и мащаба, експертизата и местните връзки, за да се справим с това предизвикателство."
Publix
Декларацията за мисията на Publix е изградена върху ангажимента за предоставяне на стойност на клиентите и акционерите, както и на служителите. Publix е a любимата на клиентите верига супермаркети и неговата мисия гласи: „Нашата мисия в Publix е да бъдем най-добрият търговец на дребно на храни с високо качество в света“.
Publix разширява този ангажимент с тези ценности, заявявайки своя ангажимент да бъде:
- Страстно фокусиран върху стойността на клиента
- Нетърпим към отпадъци
- Отдадени на достойнството, стойността и сигурността на заетостта на нашите сътрудници
- Отдадени на най-високите стандарти на управление за нашите акционери
- Включени като отговорни граждани в нашите общности
Албертсън
Мисията на Albertson е проста: „Albertsons Companies се състои от повече от 2200 магазина, приблизително 270 000 служители и милиони клиенти, които всички искат едно и също нещо – добра храна, процъфтяващи общности и здравословна планета."
Начинът, по който компанията и нейните марки, които включват бакалии Safeway, прилагат това на практика е чрез ангажимент към устойчиви практики и продукти и отдаденост на разнообразието и приобщаването.
Трейдър Джо
Декларацията на мисията на Trader Joe е за дружелюбие, лична гордост и фирмен дух. Всичко това спомага за създаването на постоянно оптимистичното клиентско изживяване на Trader Joe, което е толкова уникално за бизнеса.
Компанията излага мисията си като: „Мисията на Trader Joe's е да предостави на нашите клиенти най-добрата храна и стойности на напитките, които могат да намерят навсякъде, и да им предостави информацията, необходима за извършване на информирана покупка решения. Ние ги предоставяме с отдаденост на най-високото качество на удовлетвореността на клиентите, доставено с усещане за топлина, дружелюбие, забавление, лична гордост и фирмен дух."
Пълни храни
Whole Foods работи с набор от ценности, насърчаващи своите служители и здравословни органични храни. Изявлението за неговата цел гласи:
Нашата цел е да храним хората и планетата. Ние сме целенасочена компания, която има за цел да наложи стандартите за високи постижения за търговците на дребно на храни. Качеството е състояние на ума в Whole Foods Market.
Whole Foods също заявява това, което нарича своите основни ценности, които включват задоволяване на клиентите, предоставяне на висококачествени естествени храни и насърчаване на щастието на служителите, наред с други. Тези ценности вдъхновяват действията на служителите, които създават ангажиращо и полезно потребителско изживяване на Whole Foods.
